Resume from October 2, 2019 PRO

Ивашкевич Ольга Николаевна

Маркетолог, 20 000 UAH

Full-time.

Age:
31 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

In order to open contacts, sign in as an employer or register.


Work experience

Маркетолог

from 02.2018 to now (1 year 8 months)
Ukrainian Food Export Board, Киев (Общественная организация)

•Разработка маркетингового плана и его реализация (В2В).
•Анализ рынка, конкурентной среды, целевой аудитории и мероприятий конкурентов.
•Поддержка и развитие корпоративных сайтов, наполнение контентом.
•Редизайн брендбука компании: логотип, сайт, презентация. Создание фирменного стиля, разработка и заказ фирменной полиграфии.
•E-mail, смс рассылки, коммуникация с площадками, план запуска, написание текстов.
•Участие в организации международной продовольственной выставки и конференций в сфере продовольствия.
•Написание рекламных текстов, пресс- и пост-релизов, анонсов, новостей, статей, подготовка текстов к видеороликам и всем печатным материалам.
•Разработка рекламных кампаний (идея, механизм проведения, материалы, ожидаемый результат), координация работ и контроль выполнения.
•Ведение соц. страниц (Facebook, LinkedIn), разработка плана, запуск и анализ эффективности рекламных компаний.
•Коммуникация с экспертами по запуску рекламы в интернете (контекстная реклама), постановка задач, контроль выполнения.
•Сотрудничество с типографиями, разработка и заказ полиграфии под мероприятия: визитки, флаеры, баннеры, блокноты, ручки, путеводители и др.).
•Сотрудничество со СМИ (профильные, аграрные, деловые), подписание инфопартнерства, план размещения материалов и контроль выполнения. Привлечение к участию в выставке, их сопровождение во время мероприятий.
•Заказ видео и фото на события, изготовление тех. задания, сопровождение изготовления рекламных роликов и фото.
•Организация работы промоутеров.
•Онлайн-стрим новостей во время событий.
•Пост-работа со СМИ по событиям.
•Анализ эффективности всех рекламных компаний по итогам мероприятий.
•Написание отчетов.

Специалист по качеству

from 12.2016 to now (2 years 10 months)
TUI Ukraine (туристический оператор), Киев (Туризм)

•Создание и развитие нового департамента компании.
•Организация и контроль работы отдела контроля качества.
•Обработка всех типов обращений (благодарности, рекомендации, жалобы, претензии).
•Ведение отчетов по обращениям и их анализ.
•Разработка и внедрение общих правил работы к стандартам работы компании.
•Контроль за соблюдением стандартов работы сотрудниками компании.

Руководитель департамента контроля качества

from 09.2015 to 06.2016 (9 months)
ООО «Тревел Профешнл Груп» (туристический оператор), Киев (Туризм)

•Реформация и развитие департамента контроля качества.
•Организация и контроль работы отдела контроля качества.
•Анализ всех обращений, изучение причин возникновения ошибок/проблем/ухудшения качества работы.
•Осуществление контроля над своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих рекламациях и претензиях.
•Общение с клиентами компании при конфликтных/претензионных ситуациях, их урегулирование.
•Анализ и проверка качества работы департаментов и сотрудников компании, принимающих компаний.
•Запуск программы «Тайный покупатель».
•Систематизация стандартов работ компании.

Руководитель департамента контроля качества

from 01.2014 to 02.2015 (1 year 1 month)
ООО «Ньюз Тревел» (туристический оператор), Киев (Туризм)

•Создание и развитие нового департамента компании.
•Организация и контроль работы отдела контроля качества и претензионного отдела.
•Анализ всех обращений, изучение причин возникновения ошибок/проблем/ухудшения качества работы.
•Осуществление контроля над своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих рекламациях и претензиях.
•Общение с клиентами компании при конфликтных/претензионных ситуациях, их урегулирование.
•Анализ и проверка качества работы департаментов и сотрудников компании, принимающих компаний.
•Систематизация стандартов работ компании.

Менеджер департамента маркетинга

from 09.2011 to 01.2014 (2 years 4 months)
ООО «Ньюз Тревел» (туристический оператор), Киев (Туризм)

•Анализ рынка, конкурентной среды, мониторинг цен и мероприятий конкурентов.
•Разработка маркетингового плана.
•Организации семинаров/презентаций/вебинаров, выездных мероприятий для обучения менеджеров туристических агентств продукту компании и привлечения новых партнеров к работе с компанией.
•Подготовка к участию в туристических выставках (семинаров в рамках проведения выставок, UITT, UITM, UTF).
•Организации рекламно-информационных туров по направлениям компании, их сопровождение в качестве руководителя группы.
•Проведения мероприятий с посольствами по Украине для ознакомления со страной и привлечение к сотрудничеству.
•Коммуникация с агентами, которые уже сотрудничают и поддержание отношений с ними.
•Сотрудничество с типографией (визитки, листовки, баннеры, блокноты, ручки и т.п).
•Кадровые вопросы - поиск сотрудников и проведение собеседований, обучение персонала.
•Обновление стандартов работ компании.
•Работа над претензиями/жалобами, подготовка ответов на них.
•Обновление договоров компании.

Менеджер в сфере предоставления информации

from 03.2011 to 09.2011 (6 months)
ООО «Ньюз Тревел» (туристический оператор), Киев (Туризм)

•Прием входящих звонков и правильное распределение их по офису компании.
•Предоставление информации о компании, ее услугах.
•Осуществление исходящих звонков.
•Правка/добавление информации на сайт.
•Обработка звонков на телефон экстренной связи (в нерабочее время компании).


Education

Национальный педагогический университет им. М.П. Драгоманова

Институт педагогики и психологии, магистр педагогического обучения. Преподаватель педагогики, учитель младших классов и английского языка в основной школе, Киев
Higher, from 08.2008 to 02.2010 (1 year 6 months)

Киевский городской педагогический университет им. Б.Д. Гринченка

Бакалавр педагогического образования. Учитель младших классов и английского языка младших классов, Киев
Unfinished higher, from 09.2003 to 06.2008 (4 years 9 months)


Additional education

  • Marketing Start "Be First" (2017)
  • Эффективное участие в выставках "Премьер Экспо" (2012)
  • Практический курс по копирайтингу и сторителлингу, LVL80 (2019)

Professional and other skills

Computer skills
Знания основных компьютерных программ MS Office (Word, Excel, PowerPoint), работа в интернете, 1C, БД СамоТур, crm Bitrix24.


Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • Russian — fluent
  • English — average

Additional information

•Приняла участие в рекламно-информационном туре, о. Кипр (ТО News Travel, май 2012).
•Приняла участие в директорском рекламно-информационном туре в качестве руководителя группы, Греция (п-ов. Халкидики) - Болгария (ТО News Travel, сентябрь 2012).
•Приняла участие в рекламно-информационном туре, Тунис (ТО News Travel, май 2013).
•Приняла участие в рекламно-информационном туре в качестве руководителя группы, о. Тенерифе (ТО News Travel, июнь 2013).


Save to applications Already in applications

Similar resumes

All similar resumes


Resumes in categories
Resumes by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: