Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4130727

Work experience

Оператор контакт-центру

from 06.2023 to now (10 months)
Adelina Call Center & BPO, Коростень (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з вхідною лінію, прийом та обробка дзвінків від клієнтів, відповіді на чати та надання інформації за запитом клієнтів на проекті МОУ. Допомога у вирішенні питань новим операторам.

Менеджер по роботі з проблемною заборгованістю

from 01.2023 to 09.2023 (8 months)
Дельта М, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами з проблемною заборгованістю, пошук шляхів вирішення питання та погашення заборгованості перед кредитором.

Фахівець відділу клієнтської підтримки

from 12.2017 to 03.2022 (4 years 3 months)
Глобал Кредит, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів про умови надання кредитів, наявність діючих акцій а також консультація по наявних у них діючих кредитах, заборгованості та шляхах їх погашення, робота з вхідною та вихідною лінією, а також обробка вхідних листів.

Специалист по развитию клиентов

from 02.2017 to 09.2017 (7 months)
Artox, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Распределение задач по отделам: копирайтеры, журналисты, фотографы, контент менеджеры.
Контроль соблюдения дедлайнов проектов. Предоставление отчетности клиентам и согласование окончательного вида персональных страниц клиентов на сайте компании.

Оператор ИКМ

from 09.2016 to 02.2017 (5 months)
Телеконтакт Житомир, Житрмир (Телекомунікації, зв'язок)

Продажа услуги интернет и дополнительных инструментов (телефония и телевидение), восстановление договоров с клиентами.

Education

ЖНАЭУ

Финансы, Житомир
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Есть опыт работы на холодной базе, навыки работы с возражениями, умение качественно выявлять потребности. Имею желание развиваться и быстро воспринимаю новый материал.