Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4203553/

Work experience

Керівник фарм відділу та HR-manager

from 11.2022 to 12.2025 (3 years 2 months)
Traffic ARB, Дистанційно (Приватні особи)

На цьому проєкті я виконувала роль людини, яка відповідала за стабільну щоденну роботу відділу. Я приєдналася в момент, коли напрям лише формувався, і взяла на себе його повну побудову від підбору людей до налагодження процесів і контролю результату.

Фарм-відділ створювала з нуля: визначала, які спеціалісти потрібні, які ролі вони мають виконувати і як організувати роботу так, щоб команда працювала системно, а не в ручному режимі. Я самостійно шукала кандидатів, проводила співбесіди, вводила людей у процеси та супроводжувала їх на старті. У результаті сформувалася стабільна команда, яка вже понад три роки працює без постійної плинності та без необхідності жорсткого щоденного контролю.

Моя щоденна робота - це управління людьми й процесами: постановка задач, контроль термінів і якості, допомога у складних або нестандартних ситуаціях. Я часто приймала рішення швидко і брала за них відповідальність. Якщо бачила, що якийсь процес працює складно або неефективно, я його змінювала, спрощувала або перебудовувала, щоб робота була зрозумілою та передбачуваною.

Окремо я багато працювала над тим, щоб процеси не трималися в голові окремих людей. Я описала ключові етапи роботи, створила інструкції, чек-листи й внутрішні правила, якими команда користується щодня. Це дозволило швидше вводити нових співробітників і масштабувати відділ без хаосу.

Паралельно я виконувала повноцінні HR-функції: пошук і відбір кандидатів, співбесіди, прийняття рішень щодо найму, стажування та адаптація. За час роботи я найняла понад 15 співробітників і супроводжувала їх до виходу на стабільний результат. Для багатьох з них я була не лише керівником, а й точкою підтримки в період адаптації.

Я також займалася навчанням команди: особисто підготувала з нуля чотирьох технічних спеціалістів. Завжди намагалася пояснювати не просто «що робити», а логіку процесів, щоб люди могли працювати впевнено й самостійно.

Тісно працювала з керівництвом компанії, брала участь у вирішенні операційних і організаційних питань та знімала з керівника значну частину щоденного навантаження. Мені можна було делегувати напрям і бути впевненим, що він не просяде.

У результаті компанія отримала стабільно працюючий відділ із чіткими правилами, зрозумілими процесами та командою, яка тримає темп навіть під навантаженням. Процеси стали прозорими й керованими, кількість помилок і ризиків зменшилась, а керівництво отримало можливість зосередитися на розвитку бізнесу, а не на щоденному контролі дрібниць

Менеджер ЗЕД

from 03.2022 to 10.2022 (8 months)
Brushme, Чернівці (Видавництво, поліграфія)

Після початку війни, продажі в інтернет магазині були в дефіциті, тому я мала можливість спробувати себе менеджером у відділі ЗЕД.

Основні з обов’язків:
1. Пошук нових клієнтів за кордоном.
2. Проведення переговорів і укладання контрактів.
3. Встановлення довгостроковий відносин.
4. Робота з контрактами та документацією.
5. Оформлення митних декларацій, інвойсів, сертифікатів якості та походження.
6. Контроль якості продукції та взаємодія зі складом і виробництвом.
7. Організація транспортування товарів.
8. Взаємодія з митними брокерами та державними органами.
я міжнародних фінансових норм.
9. Отримання необхідних дозволів, ліцензій, сертифікатів.

Менеджер інтернет-магазину

from 01.2021 to 03.2022 (1 year 3 months)
Brushme, Чернівці (Видавництво, поліграфія)

Я людина творча і обожнюю все, що звʼязано із малюванням. Тому робота в Брашмі була для мене вдвічі цікавішою. Я завжди приймала участь в обговоренні нової продукції, взаємодіяла із виробництвом. Із задоволенням тестувала всі продукти, не підрахую вже скільки картин намалювала, як в своє задоволення, так і допомагала для контенту. Я дуже швидко влилась у всі процеси компанії. Після двох тижнів навчання, моя напарниця захворіла і я вже була вимушена навчатися самостійно різним процесам. За місяць я вже працювала як окремий менеджер та успішно виконувала всі показники КПІ. Через певний час займалась навчанням нових менеджерів, одна з яких досі працює. Швидко і легко знайшла спільну мову із всім колективом, досі з багатьма дружу та підтримую зв’язок.

Обовʼязків будо чимало, основні з них:
1. Контроль актуальності інформації (залишки, акції, знижки).
2. Взаємодія з розробниками або техпідтримкою для усунення помилок.
3. Взаємодія з відділом маркетингу.
4. Обробка замовлень та робота з клієнтами. Прийом і обробка замовлень (через сайт, телефон, соцмережі, месенджери).
5. Консультація клієнтів щодо товарів, способів оплати та доставки і тд.
6. Контроль виконання замовлень і взаємодія зі складом та логістичними службами.
7. Обробка повернень та обмінів.
8. Робота з двома сайтами одразу.
9. Ведення замовлень в CRM та 1С. Формування звітності по продажам.
10. Навчання інших менеджерів. (Успішно відстажувала двох менеджерів, один з яких працює і досі)
11. Організація самовивозу для клієнтів зі складу.

Копірайтер

from 05.2020 to 01.2021 (9 months)
Workana, USA (Маркетинг, реклама, PR)

I have been writing creative articles for different websites since May. My duties: writing articles and editing them, design and upload to the websites. Thanks to this work I have improved my English, communication and writing skills.

Career break

from 10.2019 to 04.2020 (7 months)
Пауза в карʼєрі

Це була свідома пауза, а не вимушена. Я відчула, що хочу зупинитись, переглянути пріоритети, підтягнути знання й повернутися до роботи з новою енергією. Цей період дав мені ресурс і чітке розуміння, куди я хочу рухатися далі.

Продавець-консультант

from 10.2017 to 09.2019 (2 years)
Мультиmedia, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Обов‘язків як таких дуже багато, насамперед - це клієнтоорієнтованість. Зацікавити клієнта, проконсультувати, продати. Відповідальність за магазин, тобто чистота, охайність викладки та зовнішнього вигляду, матеріальна відповідальність і багато інших вимог від компанії. Компанія надала багато можливостей розвиватися, пройдено велика кількість тренінгів, особлива увага тренінгам по продажам та кросс-селлу, напевно найцікавішими були, також тренінги від відомих компаній Samsung, Intel, Lenovo. Тому в підсумок можна сказати, продавати я вмію відмінно і обізнана в різних сферах. Виконувала обов'язки старшого продавця: контроль персоналу, відповідальність за дисципліну, відвідування зборів керівництва, виконання поставлених задач і завдань.

Офіціант, помічник адміністратора - хостес

from 09.2016 to 09.2017 (1 year)
New York Street Pizza, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Згодом працювала хостес та помічником адміністратора.Виконання різнопланових доручень: прийом дзвінків, зустріч гостей та їх посадка.

Education

Чернівецький національний університет

Філологічний, Історія та теорія зарубіжної літератури, Чернівці
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Онлайн курси: HR-management

2019-2020, 6 місяців

Індивідуальні заняття англійською мовою

3 роки

Knowledge and skills

• Копірайтинг
• Навчання персоналу
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Керування фарм відділом
• Стресостійкість
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення переговорів
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Підбір персоналу
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Організація роботи персоналу
• Орієнтація на результат
• Організаторські здібності
• Комунікабельність
• Координація команди
• HR-аналітика
• Проведення співбесід
• Тактовність
• Onboarding for staff
• Координація проєктів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average