Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4228848/

Work experience

Вчитель фізичної культури

from 09.2023 to now (2 years 6 months)
Рокитнянський ліцей -МАН, Рокитне (Київська обл.) (Освіта, наука)

Проведення уроків – планування та організація занять відповідно до навантаження.

Керівник групи

from 01.2018 to 09.2023 (5 years 9 months)
СС ЛОУН, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи кол-центру – розподіл завдань серед операторів, контроль виконання планів.
Управління персоналом – навчання співробітників, мотивація, проведення оцінки роботи.
Моніторинг якості обслуговування – прослуховування дзвінків, аналіз показників продуктивності.
Розробка та оптимізація скриптів – створення ефективних сценаріїв спілкування з клієнтами.
Аналіз ефективності – робота зі звітністю, оцінка KPI, пропозиції щодо покращення.
Робота з клієнтами.
Взаємодія з іншими відділами – координація з маркетингом, продажами, техпідтримкою.

Education

НУФВСУ

Фізична культура та спорт, Київ
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Закінчила кафедру професійного, неолімпійського та адаптивного спорту

НУФВСУ

Спорту та менеджменту, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

По спеціалізації тренер по обраному виду спорту, вчитель фізичного виховання.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Outlook Express
• Express
• Графічний дизайн

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна, відповідальна, здатна швидко навчатися, креативна.
Маю знання програмного забезпечення.
Також цікавить не офіційне працевлаштування!