Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4292089/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами (онлайн-продажі)

from 09.2023 to 10.2023 (2 months)
Тактичний одяг та амуніція, Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів інтернет-магазин; маркетплейси: Rozetka, Prom, Епіцентр, KASTA; дропшипинг; оптові продажі
- разміщення товарів на онлайн-платформах(опис, фото, таблиці завантаження, актуальні залишки)
- робота с замовленнями(KeyCRM, кабінет маркетплейсів, Телеграм, накладні, рахунки,ТТН, контроль доставок и оплат, складу, повернень)
- договорна робота, звіти, аналітика, робота в SAP(BAF).

Керівник направлення по роботі з маркетплейсами

from 07.2021 to 02.2022 (8 months)
FIORI Company, Київ (Роздрібна торгівля)

- заключення договорів з маркетплейсами(Розетка, Епіцентр, Каста, F.ua), транспортними компаніями.
- разміщення товарів на маркетплейсах(опис, фото, таблиці завантаження, актуальні залишки)
- робота с замовленнями(кабінет маркетплейсів, ТТН, контроль доставок и оплат, складу, повернень)
- звіти, аналітика, робота в 1С Предпрємство

Керівник клієнтського сервісу інтернет-магазину

from 12.2018 to 05.2021 (2 years 6 months)
Інтернет-магазин зоотоварів, Київ (Роздрібна торгівля)

Організувала роботу відділу «з нуля» з прийому, обробці, доставці та оплати замовлень інтернет-магазину зоотоварів.
- створила та контролювала бізнес-процеси з обробки та доставки замовлень покупців через кошик, дзвінок та інші засоби комунікації
- робота з договорами постачальників та підрядників
- підібрала персонал, навчила, контролювала
- складала та аналізувала звітності та бюджет
- контролювала логістичні процеси
- приймала участь в інветарізації складських залишків

Директор

from 09.2016 to 10.2017 (1 year 2 months)
ТОВ "КСИФОС" (Керуюча компанія), Київ (Нерухомість)

Досягнення: за час роботи на об'єкті 100% заповнюваність та доходність від оренди офісно-складського комплексу(10000 м.кв) зросла на 50%.

- укладення договорів з орендарями
- організація роботи з пошуку орендарів
- підвищення прибутковості об'єкта комерційної нерухомості
- контроль дебіторської заборгованості та виконання договірних зобов'язань орендарів
- організація та контроль роботи персоналу на об'єкті
- складання бюджету місячного і контроль його виконання
- складання фінансової звітності засновникам
- розробка та впровадження заходів щодо зменшення витрат на комунальні послуги
- контроль за виконанням робіт і послуг підрядних організацій
- планування ремонтних робіт

Керуючий інтернет-магазином, власник

from 09.2012 to 07.2014 (1 year 11 months)
Інтернет-магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

- Створення сайту власного інтернет-магазину біжутерії та подарункових наборів на торговому майданчику Prom.ua та його просування у соціальних мережах.
- Пошук оптових постачальників продукції збільшення асортименту магазину.
- Ведення інтернет-магазину: адмінка, прийом замовлень, обробка, відправка (доставка) замовлень.
- Аналіз статистики, проведення рекламних компаній (купівля посилань)

Директор

from 11.2003 to 08.2011 (7 years 10 months)
ДП "ОМНІ-Сервіс", Київ (Видавництво, поліграфія)

•Організувала роботу компанії в Україні "з нуля" (контроль за юридичним оформленням, пошук підрядників та заключення договорних обов'язків, підбір та навчання персоналу, виробництво, логістика, склад)
• Управління персоналом (компанія складалася з 5 підрозділів + філія у м.Житомир):

Education

Київский політехніческий інститут

Приладобудівний факультет, інженер оптик-конструктор, Київ
Higher, from 1987 to 1993 (6 years)

Additional education and certificates

тренінг «Мотивація в управленні персоналом»

2005

тренінг «Прогнозування, планування та бюджетування підприємства»

2007

семінари, вебінари по інтернет-маркетингу (WebPromo, ТопЭксперт, I-marketing.ua и др).

2014-2015

Створення онлайн-шкіл (онлайн-курсів)/Вебінари, конференції, статті, розсилки.

2020

курс «Основи цифрового маркетингу» Google Digital Workshop (ИД аккредитации: NEZ 9DX SDR)

2020

Менеджер з соціальних медіа(SMM-просування), НАУ

2023, 1 місяць

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С:Предприятие
• CRM
• Битрикс24
• АТС Binotel
• Электронная коммерция
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Тайм-менеджмент
• Планування бюджету
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Складання фінансової звітності
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner

Additional information

Професійний досвід та отримані навички:

• Організація роботи персоналу (планування, розподіл обов'язків, контроль виконання виконання завдань, виконання вимог корпоративного кодексу та правил внутрішнього трудового розпорядку).
• Створення сайту власного інтернет-магазину на торговому майданчику Prom.ua
• Інтернет-маркетинг, проведення рекламних компаній через Google AdWords.
• Аналіз Статистики Яндекс та Гугл.
• Управління комерційною нерухомістю.
• Бізнес-процеси в інтернет-магазині.
• Основи керування проектами SCRUM.
• Організація планування роботи та контроль за виконанням намічених планів.
• Укладання договорів, угод та контроль за їх виконанням.
• Розробка та проведення тренінгу «Діловий етикет для офіс-менеджерів».

Особистісні характеристики:
Відповідальність, вміння захоплювати за собою інших, націленість на результат, пунктуальність, порядність, комфортно себе почуваю, набуваючи нового досвіду та знань, вважаю себе сучасною людиною.

Хобі та захоплення:
Фотографія.