Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4326310/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2018 to 10.2025 (7 years)
EDAC, Київ (Фінанси, банки, страхування)

На посаді оператору call centre я фіксувала страхові події клієнтів, організовувала технічну дорогу для автомобілів. Робила контроль виконання технічних послуг, комунікація з підрядником технічної допомоги, організація оглядів авто після ДТП, контроль роботи аварійних комісарів, перевірка документів для врегулювання страхових випадків. Також робота з лізинговими авто ( запис на ТО, врегулювання страхових випадків)
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Технічна допомога для автомобілів

Працювала близько 5 років віддалено, тож маю позитивний досвід в організації свого часу та відповідального ставлення до роботи навіть вдома)

Фахівець відділу обслуговування страхових програм

from 12.2017 to 07.2018 (8 months)
ТОВ "Гарант-АСІСТАНС, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Продаж послуг, обслуговування гарячої лінії <span class="hidden-print" style="display: inline-block">[<a href="#contactInfo"><nobr>open contact info</nobr></a>]</span><span class="visible-print-inline">(look above in the&nbsp;"contact info" section)</span> страхової компанії &quot;Оранта&quot;, консультація клієнтів у разі настання ДТП та інших загальних питань по страхуванню, оформлення полісу ОСЦПВ

Помощник менеджера по продажам

from 04.2017 to 07.2017 (4 months)
Евросувенир, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Опрацювання замовлень. Контроль їх виконання, комунікація з іншими відділами для забезпечення якісної роботи. Підготовка документів

Інспектор адміністративно-господарського відділу

from 06.2016 to 04.2017 (11 months)
Центральне Об'єднане Управління Пенсійного фонду України, Киев (Державні організації)

Приймання вхідної та вихідної кореспонденції
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Education

Національна академія керівних кадрів та культури

Менеджмент, Киев
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Менеджмент організації

Київський механіко-технологічний коледж

Діловодство та бібліотечна справа, Київ
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Знання стандартів обслуговування

Language proficiencies

English — average

Additional information

Швидко вчусь, є розуміння в страховій сфері. Бажаю спробувати себе в чомусь новому. також прагну підвищити свій рівень англійської мови. ( наразі рівень В2)
Важливо: працювати тільки дистанційно або в офісі м. Бориспіль. фінансові та колекторські компанії прошу не турбувати.