Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4327442/

Work experience

Адміністратор

from 08.2025 to now (7 months)
ТОВ Яшкіна 1994, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Адміністратор магазину ТОВ Яшкіна 1994
27.08.2025-

Основні обов'язки:

Оператор call-центру
•Приймання вхідних дзвінків;
•надання інформації по супроводу по паперам
•документальне оформлення заявок і замовлень;
•обробка запитів клієнтів із сайту;
•підготовка звітів про виконану роботу
•Залучення потенційних клієнтів
•консультації та допомога у вирішенні складних ситуацій
•оформлював звіти щодо звернень клієнтів
•інформування клієнтів про нові послуги або акції
Грамотна мова та дикція.
Комунікабельність, доброзичливість та вміння встановлювати контакт із людьми.
Терплячість, здатність до рутинної роботи і посидючість.
Емоційна стійкість та вміння швидко орієнтуватися в складних й несподіваних ситуаціях

1.Обслуговування клієнтів: Зустріч, консультації про асортимент, допомога у виборі товарів, створення доброзичливої атмосфери.
2.Управління торговим залом: Контроль за викладкою товару, чистотою, порядком, роботою касирів та інших співробітників.
3.Робота з цінностями: Контроль за збереженням матеріальних цінностей та товарно-матеріальних запасів.
4.Вирішення проблем: Запобігання та ліквідація конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями клієнтів.
5.Координація роботи: Розподіл завдань між персоналом, контроль їх виконання.
6.Робота з документацією (за потреби): Прийом/реєстрація, робота з базою даних, звітність.

Керуючий магазином

from 07.2025 to 07.2025 (less than a month)
Prostor, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

•Організація та контроль роботи магазину:
Забезпечення ефективної роботи магазину, контроль за товарними запасами, дотримання графіків роботи, контроль касової дисципліни.
•Управління персоналом:
Набір, навчання та мотивація персоналу, розподіл обов'язків, контроль за виконанням роботи, організація робочих змін.
•Забезпечення виконання планових показників:
Виконання планів продажів, контроль за доходами та витратами, управління прибутковістю магазину.
•Контроль якості обслуговування клієнтів:
Забезпечення високого рівня обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій, контроль за дотриманням стандартів компанії.
•Взаємодія з контролюючими органами:
Представлення інтересів магазину у відносинах з контролюючими органами, забезпечення дотримання законодавства.
•Робота з постачальниками:
Замовлення товарів, контроль за їх надходженням, оформлення документів.
•Участь в інвентаризаціях:
Проведення інвентаризацій, контроль за збереженням товарно-матеріальних цінностей.
•Впровадження нових ініціатив:
Робота над покращенням ефективності магазину, впровадження нових методів роботи, участь у розробці та впровадженні нових акцій та програм лояльності.
•Створення позитивної атмосфери в магазині:
Вплив на настрій та мотивацію співробітників, створення позитивного іміджу магазину.
Керуючий магазином "Простор" є ключовою особою у забезпеченні успішної роботи магазину та досягненні поставлених цілей.

Керуючий магазином

from 10.2023 to 06.2025 (1 year 9 months)
ТОВ"РУШ", Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки керуючого магазином "Єва":

•Управління персоналом:
•Підбір, мотивація та навчання співробітників магазину.
•Складання графіків роботи та контроль за їх дотриманням.
•Проведення інструктажів та наставництво.
•Контроль якості обслуговування:
•Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
•Робота з відгуками та зауваженнями клієнтів.
•Впровадження стандартів обслуговування компанії.
•Робота з товаром:
•Замовлення та контроль надходження товару.
•Контроль залишків та термінів придатності.
•Проведення інвентаризації.
•Фінансовий контроль:
•Забезпечення виконання планових показників продажів.
•Контроль за грошовими коштами та звітності.
•Організація роботи магазину:
•Забезпечення порядку та чистоти в торговому залі.
•Організація викладки товару.
•Впровадження нових ініціатив для покращення роботи магазину.
•Взаємодія з постачальниками:
•Комунікація з постачальниками щодо замовлень та поставок.
•Вирішення питань, пов'язаних з товаром.
•Звітність та аналіз:
•Аналіз продажів та ефективності роботи магазину.
•Підготовка необхідної звітності для керівництва.

Керуючий магазином

from 07.2021 to 09.2023 (2 years 3 months)
Watsons, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

*Управління операційною діяльністю магазину(забезпечення збільшення обсягів продажу та виконання планів,своєчасне проведення переоцінок,підготовка та проведення інвентаризацій,організація обліку товарно-матеріальних цінностей та основних засобів,ведення звітної документації,контроль за дотриманням касової дисципліни,контроль санітарно-технічного стану приміщень,стану охорони праці і пожежної безпеки)
*Управління асортиментом(контроль наявності повного товарного асортименту у торговельному залі згідно товарним залишкам,організація і контроль прийомки товару та переміщень між магазинами,оптимізація товарних залишків,контроль за термінами придатності,проведення моніторингу у конкурентів)
*Управління персоналом(пошук,співбесіди,відбір,адаптація на новому місці,навчання,мотивація,контроль дотримання стандартів обслуговування,планування та контроль дотримання графіку виходу та табелів обліку робочого часу та відпусток,щоденне доведення планових показників і контроль за їх виконанням).

Директор магазина

from 01.2020 to 07.2021 (1 year 7 months)
м-на тактичного спорядження «Strikeshop», Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом:
Керування командою продавців-касирів, їх мотивація та розвиток.
Забезпечення дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
Управління продажами:
Контроль за виконанням планових показників продажів.
Впровадження нових ініціатив для покращення ефективності продажів.
Робота з товаром та асортиментом:
Викладка товару та контроль за дотриманням термінів придатності.
Контроль за асортиментом, його обліком, прийомкою та поверненням товару.
Проведення інвентаризацій.
Підготовка заявок на поставку товарів та контроль їх надходження.
Обслуговування клієнтів:
Консультування клієнтів з питань товару.
Забезпечення якісного та комфортного обслуговування.
Касова дисципліна та господарські питання:
Контроль за дотриманням касової дисципліни.
Вирішення поточних господарських питань магазину.
Взаємодія з постачальниками:
Прогноз закупівель та оформлення документів для постачальників.
Додаткові обов'язки:
Спілкування з контролюючими органами.
Підтримання порядку та комфортних умов у магазині.

Директор магазина

from 01.2018 to 12.2019 (2 years)
м-н побутової техніки «Елма-Сервіс», Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки: Контроль торгового залу - правильне розміщення товару, навчання і контроль продавців, замовлення і прийом товару. Контроль виконання планів. Оформлення кредитів. Касир - знання каси і касових апаратів, вміння працювати з терміналами. Вміння працювати з поверненням по касових апаратах і за поверненням товару. Проведення співбесід та підбір персоналу
- стандарти та технічні вимоги до якості товару.
- порядок інформування покупців про роздрібні ціни на товари та інші їх реквізити
- правила складування та зберігання товарів
- завдання та обов'язки працівників магазину, їх права
- основи психології та етики в торгівлі, організацію нормування та оплати праці
- трудове законодавство
- порядок організації та ведення обліково-звітної та іншої встановленої для торгівлі документації
- правила проведення інвентаризації товарно-матеріальних цінностей
- правила роботи магазину та внутрішнього трудового розпорядку

Представник від фірми «Gorenje»

from 12.2017 to 01.2018 (2 months)
м-н «Фокстрот»- представник від фірми «Gorenje», Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Консультація,продаж та замовлення товару

Директор склада

from 06.2017 to 11.2017 (6 months)
Stock Outlet Center, Івано-Франківськ (Торгівля)

Робота в 1С, прийом товару, робота з оптовими покупця і оптові продажі

Адміністратор магазина

from 09.2010 to 06.2017 (6 years 10 months)
м-н побутової техніки "Орбіта", Івано-Франківськ (Торгівля)

Обов'язки: Контроль торгового залу - правильне розміщення товару, навчання і контроль продавців, замовлення і прийом товару. Оформлення кредитів. Касир - знання каси і касових апаратів, вміння працювати з терміналами. Уміння працювати з поверненням по касових апаратах.
Уміння працювати з покупцями і колективом, комунікабельна, відповідальна.

Адміністратор торгового залу

from 07.2006 to 06.2010 (4 years)
м-н побутової техніки "Ельдорадо",, Івано-Франківськ (Продаж)

Починала роботу з продавця-консультанта, через чотири місяці запропонували посаду адміністратор торгового залу.

Майстер манікюру і педикюру

from 09.2003 to 11.2005 (2 years 3 months)
Салон краси"Бригантина", Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Чистка рук та ніжок ,покриття лаком .Якісне обслуговування клієнтів.

Швачка

from 11.1993 to 04.1995 (1 year 6 months)
"Піджак и Компанія", Івано-Франківськ (Швачка)

Виготовлення різної продукції: верхній жіночий, чоловічий і дитячий одяг

Education

СПТУ №2

Закрійник верхнього і нижнього жіночого та дитячого одягу., Івано-Франківськ
Specialized secondary, from 1991 to 1993 (2 years)

Закрійник верхнього і нижнього жіночого та дитячого одягу.
Пошиття одягу.
Червоний диплом.

Additional education and certificates

Відвідування семінарів-Gorenje Tefal ,Hansa, Moulinex, Samsung, Zelmer.

2014-2016

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• Касові операції

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

• Галан Вікторія Леонідівна

  Галан Вікторія Леонідівна

  Директор по продажам, Єлма Сервіс

  Contact details are hidden

• Гладич Віра Богданівна

  Гладич Віра Богданівна

  Супервайзер Західного регіону, ТОВ"РУШ"

  Contact details are hidden

Additional information

20 років в торгівлі.Уміння вибудовувати робочі стосунки на основі довіри і взаємної пошани.Уміння негайне реагувати на труднощі, що виникають в роботі. Самостійно приймаю заходи до їх усунення.Уміння приймати і слідувати стандартам поведінки, прийнятим в компанії і колективі.