Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4328112/

Work experience

Керівник департаменту продаж

from 01.2024 to 10.2025 (1 year 10 months)
ТОВ "ОЛСАПЛАЙ" (імпортер корейської косметики Cosmic), Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функціональні обов'язки:

- управління 3 напрямками департаменту продажів: мережі та ключові клієнти, гурт, роздріб;
- планування комерційної діяльності компанії по основним метрикам;
- розробка стратегії продажів по кожному окремому напрямку;
- контроль та відповідальність за виконання планів по основним метрикам компанії (заведені гроші, відвантажені замовлення, утримання ключових клієнтів, повернення сплячих клієнтв, середній чек, залучення нових клієнтів, передзамовлення по імпорту);
- проведення загальних нарад та персональних зустрічей з менеджерами на щоденній, щотидневій, щомісячній основі;
- заглиблене використання аналітики, як самостійно зробленої в 1С, так і по замовленню штатному аналітику;
- прийняття комерційно виверених, аргументованих і вигідних рішень на основі аналізу даних;
- категоризація бази клієнтів, розробка індивідуальних активностей для кожної категорії;
- моніторинг конкурентного середовища, створення єдиної бази конкурентів з повною інформацією по кожному;
- підключення СРМ в інфраструктуру бізнесу і її налаштування під нюанси компанії;
- підключення телефонії з її подальшою інтеграцією в СРМ;
- створення регламентів і правил по роботі з СРМ, телефонією, обробці клієнтів, комунікаціям в середині компанії;
- калібровка та удосконалення наявного скріпту продажів компанії;
- розробка звітності по всім ключовим напрямкам і метрикам компанії, її ведення на щоденній/щотижневій/щомісячній основі;
- контроль на щоденній основі відстаючих та випереджуючих показників по створеній звітності, прослуховування дзвінків;
- розбір дзвінків, цікавих кейсів перемовин з менеджерами, надання зворотнього зв'язку по системі STAR;
- розбір складних, проблемних випадків, коучінг на власному прикладі по системі TellShowDo;
- постановка задач з сьогодні на завтра на щоденній основі по кожному менеджеру згідно з цілями та пріоритетами компанії в критеріях SMART з подальшими точками контролю;

Досягнення:

- відділ гурту показав приріст по оберту 2025 до 2024 року на 32%
- відділ гурту показав приріст по валовому прибутку 2025 до 2024 року на 9%
- відділ гурту показав приріст по кількості замовлень 2025 до 2024 року на 23%
- кількість дзвінків по відділу зросла 2025 до 2024 року більш ніж в 2 рази
- відіграв одну з ключових ролей в запуску роздрібового напрямку, який зараз має стабільні оберти більше 1 млн грн на місяць;
- став ініціатором та взяв участь в запуску форми власності ТОВ в компанії, що дало нові стратегічні можливості для зростання;
- залучив до співпраці декілька стратегічних клієнтів (Шик та Блиск, MAUDAU, PROCTOR, USUPSO);
- повернув до співпраці ключових клієнтів (ISEI, SaleOpt);
- за рахунок підібраної стратегії вдалося збільшити кількість передзамовлень по ключовому клієнту ЄВА в 4 рази в 2025 році;
- по всім клієнтам категорії А були розроблені та запропоновані індивідуальні спецумови співпраці, що дало можливість збільшити товарообіг з кожним з них;
- провів реструктурізацію відділу продажу та наростив штат;

Керівник з операційної діяльності

from 10.2022 to 12.2023 (1 year 3 months)
25 Coffee Roasters, Дистанційно (Харчова промисловість)

Функціональні обов'язки:

- систематизація та налагодження внутрішніх процесів компанії;
- налагодження ефективних комунікацій між департаментами, відділами та ключовими співробітниками компанії;
- планування діяльності компанії по напрямкам у розрізі рік/квартал/місяць;
- розробка стратегії розвитку компанії по напрямкам;
- контроль операційної діяльності та ключових метрик компанії у розрізі день/тиждень/місяць;
- контроль досягнення компанією планових показників по напрямкам діяльності;
- контроль якості продукції та послуг, які надає компанія методом таємного замовника;
- аналітика результатів та підготовка корегуючуго плану дій;
- підготовка, розробка та реалізація регламентів систематизуючих діяльність підрозділів компанії;
- моніторинг кон'юнктури ринку та конкурентного середовища;
- організація та оптимізація нових процесів та ідей;
- участь та допомога у підборі персоналу;
- допомога запуску та організації нових проектів;
- допомога у вирішенні конфліктних, нестандартних або складних ситуацій як між працівниками компанії, так з партнерами або клієнтами компанії.

Досягнення:

- по двом ключовим напрямкам діяльності компанія вийшла на довоєнні показники та перевершила їх в кількісному та якісному вимірюванні (на момент мого приходу компанія працювала на рівні 78% від довоєнних показників);
- створена система звітності з щоденним контролем ключових метрик компанії по всім напрямкам (відділ роздрібу, відділ опту, відділ маркетингу, виробництво, кав'ярні самообслуговування);
- організована та запущена діяльність філіала зі складом у м. Харків;
- організована та запущена діяльність кав'ярні у м. Харків;
- запущений новий проект та напрямок діяльності компанії (кав'ярні самообслуговування);
- запущена нова лінійка продукції (specialty coffee), розроблена стратегія її розвитку та збільшені обсяги продажів у 4 рази (лінійка зайняла долю близько 9% в загальному оберті компанії);
- розроблений та реалізований новий формат пакунку, що призвело до збільшення продажів;
- розроблене нове СКЮ продукції для бюджетного сегменту, що призвело до збільшення продажів (продажі збільшились на 6%);
- проведені перемовини та підключений додатковий стратегічний постачальник сировини (диверсифікація постачальників та можливість отримувати більш низькі ціни закупок сировини);
- запущена послуга кур'єрської доставки продукції в м. Львів та м. Харків.
- реалізований перехід логістики компанії на щоденні відвантаження, що призвело до покращення рівня сервісу та задоволення клієнтів компанії;
- розроблені та реалізовані щотижневі та щомісячні трейд-маркетингові активності, що призвело до збільшення продажів.

Керівник відділу продажу (східний регіон)

from 11.2020 to 10.2022 (2 years)
ТОВ "Пластікс - Україна", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функціональні обов'язки:

- збільшення обсягів продажу;
- збільшення частки компанії на ринку рекламних полімерів Східної України;
- планування діяльності відділу та забезпечення виконання плану продажу місяць/квартал/рік;
- розробка та впровадження ефективних стратегій продажів;
- контроль основних KPI менеджерів;
- контроль маржинальності угод;
- аналіз показників CRM;
- допомога у створенні скриптів;
- контроль якості наданих послуг та рівня задоволеності клієнтів;
- збільшення асортименту у портфелях партнерів;
- контроль дебіторської заборгованості;
- пошук та залучення нових ключових клієнтів;
- формування та підтримання ефективного складського запасу в регіоні, контроль оборотності матеріалів;
- розвиток відносин із ключовими валоутворюючими партнерами;
- переговори з ключовими клієнтами, вирішення спірних, конфліктних та нестандартних завдань;
- моніторинг діяльності конкурентів, розробка коригуючих дій;
- аналіз ринкових тенденцій та адаптація відділу до змін кон'юнктури;
- найм, навчання, адаптація та розвиток персоналу;
- робота з базами даних, Бітрікс24, 1С, ERP;
- проведення загальних нарад та ведення звітності;

Досягнення:

- найбільше зростання продажів по компанії серед філій за 2021 рік;
- приріст 2021 року до 2020 року у валюті 208%;
- приріст 2021 року до 2019 року у валюті 186%;
- виконання річного плану 136%;
- збільшення частки компанії на ринку рекламних полімерів Східної України вдвічі;
- середній показник непротермінованої дебіторської заборгованості протягом року 94%;
- збільшення АКБ на 12% за 2021 рік на консервативному ринку;
- повернення до роботи з компанією 9 ключових клієнтів та кратне збільшення товарообігу з ними;
- налагоджено комунікації та збільшено лояльність до компанії у всіх ключових партнерів;

Регіональний керівник

from 11.2017 to 11.2020 (3 years)
ТОВ "ДЕКОР ЛАЙТ", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функціональні обов'язки:

• керування діяльністю ТМ "Brixoll" на території 5 областей (Харківська, Полтавська, Сумська, Чернігівська, Дніпровська);
• розробка стратегії розвитку торгової марки у регіоні;
• пошук нових дистриб'юторів, укладання договорів на ексклюзивну дистрибуцію продукції;
• виконання плану продажу та стандартів представленості;
• контроль первинних та вторинних продажів;
• контроль за дебіторською заборгованістю;
•ведення звітності;
• розробка та впровадження трейд-маркетингових заходів для контрагентів та додаткової мотивації для персоналу дистриб'юторів;
• контроль рекомендованих запасів продукції та асортименту на складах дистриб'юторів;
• переговори із ключовими клієнтами;
• розробка та налагодження виробництва торговельного обладнання;
• контроль та облік торговельного обладнання на території;
• презентація товару торговим відділам дистриб'юторів;
• проведення польових тренінгів та навчання для персоналу дистриб'юторів;
• проведення спільних візитів із торговими представниками, сторчеків та аудиту території;
• моніторинг діяльності конкурентів (цінова політика, схеми збуту, якісна та кількісна дистрибуція), ринкова кон'юнктура;
• проведення операційних зборів із торговими командами дистриб'юторів;
• участь у розробці стандартів компанії;
• тестування персоналу дистриб'юторів;
• повна самоорганізація власної діяльності, планування активностей та заходів на місяць;

Досягнення:

• виведення абсолютно невідомого продукту для споживача на ринок освітлення України;
• формування окремої ніші на ринку освітлення з наступним заняттям частки ринку;
• побудова дистрибуції з нуля;
• кратне зростання обороту рік у рік (з нуля до шестизначних значень);
• збільшення кількісної дистрибуції 2020 року до 2019 року на 148%;
• покриття із нуля до 585 ТТ;
• встановлення у 69 ТТ торговельного обладнання (найвищий показник по Україні);
• стабільне перевиконання планів продажу;
• найкращий РМ компанії за 2019 р.

Начальник територіальної групи

from 11.2016 to 11.2017 (1 year)
Щедро, Харьков (Харчова промисловість)

Функціональні обов'язки:

• планування та контроль виконання планів продажу;
• контроль за виконанням стандартів компанії торговими агентами;
• контроль за дебіторською заборгованістю;
• проведення переговорів із ключовими клієнтами на території;
• підготовка звітності у встановлений термін;
• проведення щоденних операційних та загальних щотижневих зборів;
• моніторинг конкурентів; аналіз потенціалу ринку;
• планування бюджету трейд-маркетингових заходів;
• впровадження та контроль проведення трейд-маркетингових заходів;
• розрахунок та контроль видачі бонусів для ключових клієнтів;
• аналіз результатів та розробка коригувальних дій;
•підбір персоналу;
• адаптація персоналу, вступ на посаду;
• проведення оцінки та навчання персоналу, проведення польових тренінгів;
• проведення зрізів представленості (store-check);
• контроль складських запасів;
• планування виробництва продукції потреб філії;

Досягнення:

• стабільне виконання планів та поставлених завдань;
• приріст продажів на довіреній території в тоннажі рік до року на 6 на стагнувальному ринку%;
• пенетрація продукції за стандартом компанії (must stock) у 32% ТТ від клієнтської бази (найкращий показник у регіоні);
• утримання та приріст активної клієнтської бази більш ніж 1230 ТТ;
• відсутність простроченої дебіторської заборгованості;
• відсутність плинності кадрів;
• стабільне влучення в топ 3 НТГ Східного регіону за загальнонаціональним рейтингом найкращих НТГ компанії (у рейтингу щодня оцінювалися понад 15 основних метрик);
• стабільне перевиконання стандарту за кількістю замовлень зібраних командою на день (більше 85 замовлень) та на місяць (понад 1700 замовлень)

Education

Донецький Національний університет

Економічний факультет, маркетинг, Донецьк
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Навчався на денному бюджетному відділенні, отримав диплом магістра

Донецький міський ліцей ім. Штейна

Економічний ухил, Донецьк
Specialized secondary, from 2005 to 2008 (3 years)

Additional education and certificates

Тренінг "Цільовий підбір персоналу"

2106

Тренінг "Ситуаційне лідерство"

2017

Тренінг "Ефективний менеджмент"

2017

Тренінг "Персоналізація продажів"

2015

Тренінг "Навички ефективних продажів"

2015

Тренінг "Ефективний відділ продажів"

2024

Системний відділ продажів (курс від "Формули продажів Фролкова")

2024

Knowledge and skills

• 1С
• MS Office
• Пользователь Internet
• Пользователь ПК
• Битрикс24
• Работа с возражениями
• ERP
• Adobe
• Выявление потребностей
• Презентация продукта
• Ведение сложных переговоров
• Решение конфликтных, нестандартных и сложных ситуаций
• Анализ рынка и деятельности компании
• Мониторинг деятельности конкурентов
• Установление дружеских крепких коммуникаций с партнерами
• Подбор и адаптация персонала
• Обучение и тестирование персонала
• Управление персоналом, проведение операционных собраний
• Мотивация персонала, индивидуальный подход к каждому сотруднику
• Планирование и контроль выполнения планов

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Захоплення та інтереси

Плавання (розряд КМС на дистанції 50 м вільний стиль), фітнес, ігрові види спорту, кулінарія, туризм, youtube-канал.

Водійське посвідчення

Категорія В (стаж водіння понад 10 років), наявність власного авто.