Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4328416

Work experience

Customer service manager

from 05.2022 to now (1 year 11 months)
Lalafo Poland, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обслуговування та спілкування з клієнтами у телефонному режимі, чаті та інших месенджерах на польській, українській та частково англійській мовах, прийом вхідних заявок та перевірка вихідних замовлень, робота в CRM системі, комунікація та передача інформації різним відділам компаніїї, в залежності від запиту чи скарги клієнта, вирішення конфліктних ситуацій, проведення опитувань на виявлення задоволеності клієнтів, підготовка звітів.

Menedżer obsługi klienta

from 07.2021 to 10.2021 (3 months)
EasySend Sp. z o.o., Gdańsk, Poland (Фінанси, банки, страхування)

Телефонна обслуга клієнта польською, українською, російською та англійською мовами, комунікація з клієнтами через електронну скриньку та чат, верифікація даних клієнтів, перевірка та здійснення міжнародних грошових переказів, виконання рапортів.

Адміністратор залу

from 12.2020 to 06.2021 (6 months)
Мережа піцерій Дон Япон, Поляниця, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом гостей, контроль роботи офіціантів та бару, прийом резервацій, вирішення конфліктних ситуацій

Oфіціант

from 07.2020 to 08.2020 (1 month)
Blue Mountain Resort, Szklarska Poręba (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуга гостей в ресторанах і лобі-барах готельного комплексу

Адміністратор-рецепціоніст, операційний робітник

from 06.2019 to 03.2020 (9 months)
Готель DeSilva, Piaseczno, Poland (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч гостей, поселення та виселення, прийом оплати, координація роботи бару та ресторану, покоївок та технічного персоналу. Робота в системі бронювання. Робота зі спеціалізованими програмами ProHot, ProRes. Виготовлення електронних ключів в програмі Saflok. Підготовка ресторану та конференц-залів до бенкетів та різного типу зустрічей.

Художник

from 03.2017 to 06.2019 (2 years 3 months)
Іконна майстерня, Нововолинськ (Виготовлення ікон різного типу на замовлення)

Промальовка образів в техніці акрилового живопису, підготовка паперу

Тренер зі східних танців та стречінгу

from 01.2016 to 05.2018 (2 years 4 months)
Фітнесклуб Актив, Нововолинськ (Комплекс послуг для тренувань та фізичної підгодовки)

Проведення тренувань зі східних танців та стречінгу для дітей та дорослих.

Вчитель образотворчого мистецтва

from 09.2011 to 09.2017 (6 years)
ЗОШ #1, Нововолынск (Освіта, наука)

Навчання дітей середньої школи образотворчому мистецтву

Education

ВНУ ім Лесі Українки

Мистецтво, Луцьк
Higher, from 2005 to 2012 (6 years 8 months)

Additional education and certificates

EF SET English Certificate 62/100 (C1 Advanced)

2023
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — fluent
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю роботу у готельному бізнесі або менеджером по роботі з клієнтами. Вакансії із необхідністю знання польської мови розглядаю в першу чергу, так як не хочу втрачати корисну навичку. Робота з людьми приносить мені задоволення, а відповідно і продуктивність.

Із своїх переваг можу назвати відповідальнісь, стресостійкість, комунікабельність та творчий підхід до роботи. Володію вільно як українською так і російською мовами, але з причини останніх подій російську мову у своїй роботі і повсякденному житті вживати не бажаю. Англійська на середньому розмовному рівні, польською мовою володію вільно, як усною так і писемною.
З досвіду роботи за кордоном розумію, що можу співпрацювати у будь-якому колективі.
Я є людиною творчою і дуже люблю свої художні навики долучати до роботи.
Є досвід роботи фітнес-тренером, що виховало у мені самодисципліну та стійкість характеру.
Вважаю, що робота насамперед повинна бути цікавою.