Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4350299/

Work experience

Старший фахівець по роботі з клієнтами

from 05.2019 to now (6 years 3 months)
Диджитал агенція Isobar Ukraine, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Співпраця з клієнтами фармацевтичного, автомобільного ринків та ринку побутової техніки;
Проєкти під моїм керівництвом здобули перемоги КМФР та Effie;
Ведення проєктів по розробці і реалізації рекламних кампаній для клієнтів;
Супровід клієнта на всіх етапах реалізації проєкту;
Підготовка пропозиції (створення презентації, прорахунок таймлайну та бюджету) і презентація клієнту;
Постановка задач та координація роботи проєктної команди;
Контроль документообігу та розрахунків по проєкту;
Стажування та навчання нових співробітників;
Навчання ветеранів війни та дружин військовослужбовців в рамках благодійної ініціативи перепрофілювання на онлайн професії.

Менеджер по работі з клієнтами

from 08.2018 to 04.2019 (8 months)
ТОВ "ITCG", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення рекламних (Digital) проектів від участі в тендері до завершення. Коммунікація та розподіл задач між відділами компанії.
Відображення проектів в CRM.
Підготовка документів.
Контроль розрахунків.

Головний спеціаліст по роботі з клієнтами сегменту Private banking

from 09.2016 to 07.2017 (10 months)
ЗАТ «Альфа-банк» А клуб ( Private Banking), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування клієнтської бази з «нуля»;
Залучення, підтримання та розвиток якісних ділових відносин з існуючими та потенційними клієнтами;
Виявлення потреб клієнта та структурування відповідної пропозиції;
Моніторинг стану клієнтського портфеля;
Супровід угод клієнта;
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, процедур, небанківських пропозицій;
Щоденне обслуговування та супровід клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами сегменту Private banking

from 08.2007 to 09.2016 (9 years 1 month)
«УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Private Banking, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування клієнтської бази з «нуля»;
Залучення, підтримання та розвиток якісних ділових відносин з існуючими та потенційними клієнтами;
Виявлення потреб клієнта та структурування відповідної пропозиції;
Моніторинг стану клієнтського портфеля;
Супровід угод клієнта;
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, процедур, небанківських пропозицій;
Щоденне обслуговування та супровід клієнтів.

Education

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Банківська справа, Банківський Менеджмент, Київ
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Магістр "Банківський Менеджмент"

Additional education and certificates

«Навички ефективного продажу», «Управління клієнтським портфелем»,Численні тренінги з обслуговування клієнтів у сфері «luxury»

2021

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Ведення переговорів
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Управлінські навички

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

References

Олександра Байдікова

Олександра Байдікова

Клієнт сервіс директор, Isobar Ukraine

Additional information

Присуджено стипендію від Raiffeisen Bank Aval, відзначено нагородами на спеціалізованих конференціях;
Креативні проекти під смоїм керівництвом були відзначені винагородами Effie та КМФР.