Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4414704/?puid=904424

Work experience

Ресепшионіст

from 06.2024 to 11.2024 (6 months)
Hotel Son Caliu Spa Oasis, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч відвідувачів та клієнтів, виконання всіх завдань з реєстрації заїзду та виїзду
Надання інформації про готель, вирішення запитів та скарг гостей
Ведення актуального обліку, зміни бронювань, проведення розрахунків
Міжвідомча координація, підготовка щоденних звітів

Ресепшионіст

from 01.2024 to 06.2024 (6 months)
TUI MAGIC LIFE Fuerteventura Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка телефонних запитів та запитів на рецепції, отримання пошти та посилок
Управління бронюванням та реєстрацією гостей та їх виїздом
Оформлення рахунків та обробка платежів, систематизація документів, звітів
Співпраця з іншими відділами для забеспечення комфортного перебування гостей

Асистент регіонального менеджера

from 11.2021 to 12.2021 (2 months)
FLO, Київ (Роздрібна торгівля)

Ділове листування, робота з документами
Координація проектів з відділом продажів
Усний та письмовий переклад (турецька, російська, українська)
Організація та координація системи підбору персоналу

Офіс-менеджер

from 01.2021 to 07.2021 (7 months)
ITAL MACHINERY, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Ділове листування, підготовка документів, пошук інформац на запит керівника
Переклад технічної документації (англійська, турецька, українська, російська мови)
Пошук і підготовка інформації згідно запиту керівника
Ведення сторінок у соцмережах – Instagram, Facebook (підготовка постів, обробка фото)

Адміністративний асистент

from 07.2019 to 12.2020 (1 year 6 months)
TUID (Turkish Ukrainian Businessmen Association), Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Зустріч гостей, прийом дзвінків, email листування
Управління календарем, підготовка зустрічей і заходів, організація ділових відряджень
Своєчасний збір, обробка і систематизація інформації, документів
Переклад текстів (турецька, украинська, російська мови), створення субтитрів до відео
Облік офісних витрат, оформлення звітності

Агент з бронювання

from 04.2019 to 05.2019 (2 months)
Fairmont Grand Hotel Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління бронюванням, включаючи підтвердження, скасування та зміни
Призначення номерів для існуючих бронювань
Обробка платежів та надсилання інформації про підтвердження клієнтам
Інформативна співпраця між відділами продажів та рецепцією

Адміністратор

from 11.2018 to 04.2019 (6 months)
Barasport Cıty Apartments, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація будівельних проектів
Пошук і набір персоналу
Оформлення контрактів та вирішення питань з підрядниками і постачальниками
Координування бронювань, проведення реєстрації, поселення та виселення гостей

Ресепшионіст

from 04.2016 to 10.2018 (2 years 7 months)
TUI BLUE MARMARIS, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та координація телефонних дзвінків
Зустріч гостей, надання інформації, реєстрація заїздів/виїздів
Оформлення рахунків, робота з касою, звітність
Професійне вирішення конфліктних ситуацій

Ресепшионіст

from 03.2015 to 10.2015 (8 months)
Maya World Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресепшн: дзвінки, листування, прийом відвідувачів
Зустріч і розміщення гостей, поселення груп туристів, оформлення виселення
Оперативна взаємодія з іншими відділами для забезпечення комфорту і безпеки
Проведення платежів, оформлення рахунків
Надання щоденних звітів

Ресепшионіст

from 04.2014 to 06.2014 (3 months)
Euphoria Palm Beach Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Практика
Обслуговування гостей на ресепшн, зустріч, поселення, виселення
Робота з касою, терміналом, оформлення звітності
Вирішення запитів гостей і нетандартних ситуацій

Адміністратор

from 05.2013 to 02.2014 (10 months)
Web-Promo Company, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Прийом гостей, прийом вхідних дзвінків, електронної пошти
Організація навчального процесу: вирішення поточних питань студентів та викладачів,
розклад, учбові матеріали, sms розсилка, сертифікати, контроль оплат навчання
Підготовка конференц-залів та матеріалів для семінарів, презентацій
Організація кава-брейків та обідів для гостей та студентів

Education

Київський національний університет культури і мистецтв

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Школа «EDS», Графічний дизайн

09.2020-03.2021

Інститут секретарів, Оператор комп'ютерного набора

2002-2003

Курси англійської мови «Green Forest»

09.2007-05.2008

Музична школа, фортепіано

1992-1999

Курси іспанської мови “The Globe”

11.2022-10.2023

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe InDesign
• Trello
• WordPress
• Mailchimp
• Protel
• Timon
• Sedna
• Operational CRM
• Zoominfo
• Google Search Console

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• Turkish — advanced
• Spanish — advanced

Additional information

Професійні якості: Відмінні організаторські здібності, розвинені комунікативні навички та навички вирішення конфліктів, увага до деталей, швидко адаптуюся
Без шкідливих звичок