Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4435337/?puid=470

Work experience

Адміністратор

from 04.2025 to now (1 year)
1'st Legion, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командою з понад 10 співробітників.
Складання та оптимізація графіків роботи персоналу.
Ведення табелю обліку робочого часу, розрахунок та внесення відсоткової частини заробітної плати.
Організація та контроль видачі заробітної плати.
Контроль виконання посадових обов’язків, дотримання трудової дисципліни та стандартів роботи персоналу.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та контроль якості обслуговування.
Ефективне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка позитивного іміджу компанії.
Замовлення продукції, витратних матеріалів та контроль їх наявності.
Проведення інвентаризації товарів і обладнання.
Формування націнки, проведення переоцінки продукції.
Організація та координація заходів відповідно до замовлень клієнтів.
Робота з касою та програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО).

Фахівець з підтримки бізнес клієнтів

from 10.2024 to 02.2025 (5 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Допомога в вирішенні фінансових питань клієнтам банку, сектор малий і середній бізнес.

Адміністратор

from 04.2022 to 09.2024 (2 years 6 months)
Ветеринарна лікарня, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з касою та програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО).
Консультування клієнтів щодо послуг клініки.
Ведення запису пацієнтів та координація графіку прийому спеціалістів.
Формування та контроль графіків роботи персоналу.
Робота з постачальниками товарів для клініки, магазину та аптеки.
Консультування клієнтів і продаж товарів у магазині та аптеці.
Формування націнки та проведення переоцінки товарів. Проведення інвентаризації товару та контроль залишків.

Менеджер відділу якості обслуговування

from 12.2020 to 02.2022 (1 year 3 months)
ИЦ ревиZorro, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Пошук та підбір персоналу (аудиторів, таємних покупців).
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Розробка інструкцій та сценаріїв для проведення таємних перевірок компаній.
Оцінка якості обслуговування клієнтів на основі результатів перевірок.
Організація роботи команди координаторів, розподіл обов’язків та проєктів.
Контроль виконання завдань та дотримання термінів.
Аналіз результатів перевірок та збір звітності.

Региональный эссаймент менеджер

from 07.2019 to 12.2020 (1 year 6 months)
Иследовательский центр ICE, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Пошук та підбір персоналу (аудиторів, таємних покупців).
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Розробка інструкцій та сценаріїв для проведення таємних перевірок компаній.
Оцінка якості обслуговування клієнтів на основі результатів перевірок.
Організація роботи команди координаторів, розподіл обов’язків та проєктів.
Контроль виконання завдань та дотримання термінів.
Аналіз результатів перевірок та збір звітності.

Менеджер проектов, координатор

from 09.2017 to 07.2019 (1 year 11 months)
ИЦ QWERTY, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Ведення та координація проєктів з перевірки якості обслуговування.
Розподіл навантаження та завдань між координаторами.
Розробка інструкцій, регламентів та методичних матеріалів для проведення перевірок.
Пошук, підбір та навчання персоналу для проведення аудитів і перевірок.
Призначення перевірок та контроль їх виконання.
Збір, аналіз та систематизація звітів за результатами перевірок.
Підготовка підсумкових звітів та закриття проєктів.

Спеціаліст з обслуговування роздрібних клієнтів банку

from 12.2010 to 02.2015 (4 years 3 months)
ПАО КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Касир-операціоніст

from 12.2009 to 12.2010 (1 year)
ПАО КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Лаборант групи дипломного проектування

from 09.2006 to 12.2009 (3 years 4 months)
ПДАБтаА, Дніпро (Освіта, наука)

Education

ПГАСиА

Экономический, Дніпро
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Диплом магистра

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Кассовые операции
• Ведение документации
• SIP

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, нацеленность на результат, настойчивость в работе, умение работать в коллективе.
Самоорганизованность (работаю удаленно)