Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4443842/

Work experience

Менеджер-адміністратор

from 09.2021 to now (3 years 11 months)
ТОВ "Бан Ком Сервис", Киев (Аутсерсинговая компанія)

Прийом та обробка заявок на виконання робіт, з'ясування строків та можливості проведення даних робіт
- регулярний моніторинг спеціалізованої системи підтримки працездатності банкоматів.
Внесення інформації до бази даних компанії.
- Контакти із співробітниками банків з питань обслуговування банкоматів, вирішення спірних питань
- контроль виконання інженерами термінів проведення робіт (SLA).

Консультант з інформування клієнтів

from 08.2021 to 09.2021 (1 month)
ТОВ "БИ ЕЛ ДЖИ мікрофиінанс", Киев (мікрофінанси)

- Вхідні та вихідні дзвінки.
- Робота в чаті, відповіді на запитання.
- робота в 1С.
- Робота у BPM.
- Окі-струми, Бітрікс.

- Консультація щодо заставних та беззаставних кредитів.
- Підбір товарів клієнтам.
- Розрахунок коштів клієнтам за чинними кредитами.
- робота зі спірними питаннями.

консультант по информированию клиентов отдела информативной поддержки клиентов г. Киев Департамента клиентского обслуживания

from 07.2021 to 07.2021 (less than a month)
ПАТ ДАТАГРУП, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Входящие/исходящие звонки клиентам.
- Мониторинг карточных операций.
- Работа с ВИП клиентами, увеличение лимитов по карточным счетам.
- Поддержка клиентов в телефонном режиме.
- Внесение информации в АРМ Мониторинг.
- Сопровождение активных/пассивных операций по карточным счетам: пополнение, недостачи,задолженность.
- Ручные проводки в ПО IS Card (начисление, списание).
- Работа с спорными операциями клиентов.
- Консультирование по депозитам.
- Обслуживание частных лиц, продажа банковских продуктов.
- Работа с програмами Is Card, Upc Online.
- Консультация по SWIFT переводах.
- Регистрация клиентов в Online Pravex

Правекс Банк, Київ (Провідний спеціаліст відділу контактного центру альтернативних каналів продажу департаменту роздрібного бізнесу головного управління бізнесу.

from 05.2018 to 07.2021 (3 years 2 months)
Правекс Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Вхідні/вихідні дзвінки клієнтам.
- моніторинг карткових операцій.
- Робота з ВІП клієнтами, збільшення лімітів за картковими рахунками.
- Підтримка клієнтів у телефонному режимі.
- Внесення інформації до АРМ Моніторинг.
- Супровід активних/пасивних операцій за картковими рахунками: поповнення, недостачі, заборгованість.
- Ручні проводки в ПЗ IS Card (нарахування, списання).
- робота зі спірними операціями клієнтів.
- Консультування щодо депозитів.
- обслуговування приватних осіб, продаж банківських продуктів.
- Робота із програмами Is Card, Upc Online.
- Консультація з SWIFT перекладів.
- Реєстрація клієнтів у Online Pravex.

Диспетчер

from 12.2017 to 04.2018 (4 months)
lr health & beauty systems, Киев (Краса і Здоров'я)

Надання інформації Партнерам у телефонному режимі.
Акції Маркетинговий план. Структура Спонсора та Партнерів.
Перегляд вихід на рівень подарунків.
Нарахування знижок та бонусів.
Реєстрація нових партнерів у CRS 610 та 1С.
Прийняття та створення замовлень продукції М3.
Введення та створення замовлень в 1С.
Переведення замовлень в інвойс.
Відстеження та переміщення замовлення Нової Пошти.

Диспетчер

from 09.2014 to 12.2017 (3 years 3 months)
SSI, Киев (Аутсерсингова компанія)

- Прийом та обробка заявок на виконання робіт, з'ясування строків та можливості проведення даних робіт
- Регулярний моніторинг спеціалізованої системи підтримки працездатності банкоматів
- Прийом та обробка заявок на виконання за терміналами, з'ясування термінів та можливості проведення даних робіт.
- Технічна підтримка клієнтів у телефонному режимі пос терміналів.
- Організація та планування робіт, що виконуються інженерами компанії.
- Внесення інформації до бази даних компанії.
- Контакти із співробітниками банків з питань обслуговування банкоматів, вирішення спірних питань
- Контроль виконання інженерами термінів проведення робіт (SLA)

Education

Технікум

Контролер ВТК, Бердичев
Specialized secondary, from 1989 to 1992 (3 years)

Технікум, Контролер ВТК, Бердичів

Additional education and certificates

Водій трамвая, Продавець прод товарів, Майстер манікюру, Художник з граніту.

1995 по 2002

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач ПК
• HCL Notes
• Пользователь ПК
• IBM
• Средний пользователь ПК, знаю Microsoft Оffice (Excel,Word), поч

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості: уважність, відповідальність, енергійність, якісне виконання поставлених завдань, акуратність, бажання вчитися та підвищувати кваліфікацію