Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4598567/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 01.2025 to now (1 year)
CCIG Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Спочатку у мої обов'язки як оператора call-центру входило прийняття вхідних дзвінків від клієнтів, вирішення їх питань та надання консультацій.
Але зараз моя робота полягає в здійсненні вихідних дзвінків з метою продажу послуг компанії та оформлення заявок.
Я забезпечую ефективнє вивчення проблеми клієнта і швидке знаходження оптимального рішення.
Мої комунікаційні навички допомагають побудувати довіру з клієнтами та забезпечити високий рівень задоволеності від обслуговування.

Зав. складу

from 10.2023 to 07.2024 (10 months)
XL-Групп, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ця компанія займається продажем запасних частин та засобів по догляду за авто та має великі склади та широку лінійку продукції від шин, як вантажних так і легкових , тай різноманітній вибір фільтрів (повітряні, салонні, масляні, паливні...), щіток склоочисника,та великій вибір автохімії з обслуговування та догляду за автомобілем.
Тобто з цім всім товаром я знайома не з чуток, та маю захоплення від цієї групи товарів (бо давно вже мрію стати автолевицею, тут можна посміхнутися, але ще триває навчання)
Мій функціонал:
Організація процесів надходження товарів на склад (розвантаження, приймання, переміщення, поверненняТМЦ);
Організація процесу відвантаження (збір ТМЦ згідно накладним, пакування , навантаження, взаємодії з водіями та представниками перевізників - НП , Делівері,тощо...)
Облік ТМЦ;
Контроль та ведення обліку складських операцій (переміщення, видача, отримання ТМЦ, наявність залишків) в 1С;
Участь й контроль процесу проведення інвентаризації;
Звітування по мінімальним залишкам;
Аналітичні звітування (кількість прийому-видачі товару);
Обробка транспортної та товаросупровідної документації;
Участь у підборі робітників складу та навчання йх основам складської логістики;
Ведення обліку робочого часу підлеглих.
В підпорядкуванні, саме на цьому місці роботи буловід 2 до 4 робітників.

Комірник із суміщенням (відділ постачання)

from 02.2018 to now (8 years)
ТОВ "ТД"Югелеватор", Миколаїв (Миколаївська обл.) (Машинобудування)

прийом готової продукції, складання та відправлення деталей по комплектуючій, завантаження авто (до 20 т.) формування накладних, ведення обліку по складу: UniproRetail,1С, Exel, картки ...(по відділу постачання - аналіз дефіциту та профіциту деталей за комплектувальними відомостями... )
На сьогодні, маю розірвані відносини, з цим підприємством, але не маю остаточного звільнення, бо під час стану , що зараз є в країні, завод не працює у повному обсязі.

Вагарка - оператор пк

from 08.2017 to 12.2017 (5 months)
Аскет шиппинг, Миколаїв (Миколаївська обл.) (Транспорт, логістика)

робота на базі програми 1С внесення та облік даних.

Education

ПТУ-20

Збирач радіодеталей, Одеса
Specialized secondary, from 1996 to 1997 (1 year)

За спеціальністю попрацювати вийшло протягом кількох місяців – запропонували працювати далі, але без зарплати. Тяжкий час – кінець минулого століття.

Additional education and certificates

Водій навантажувача

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Гарна дикція
• Робота із запереченнями
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Адаптивність
• Чесність
• Продаж телекомунікаційних послуг

Additional information

Далі про себе розповім у вільній формі.
Так як з роботою за спеціальністю - не вдалося, довелося освоювати нові професії та горизонти.
Такі як бармен (є диплом про закінчення тривалих курсів, де здобула не тільки знання, що змішування коктейлів то є мистецтво і що вживати їх краще у чистому виді, зараз можна посміхнутися, але й ази товарознавства, складський облік та ще багато корисних дисциплін -що викладались на базі
Миколаївського торгово-економічного технікума.
Згодом практика , і як результат Я СУСПІЛЬНА КОМУНІКАБЕЛЬНА Людина.
Далі була волонтером і успішно закінчила курс "Теорія та практика телефонного консультування" тобто Я Людина, яка вміє СЛУХАТИ.
Також надалі досвід роботи в кол-центрі -Я вмію ПРОДАВАТИ (але про це трохи пізніше).
Та пройшла комп'ютерні курси, тепер Я ще й користувач ПК: MS Office, Internet, Excel...
Далі досвід продавця-консультанта. І як наслідок (у той час це було дуже модно, все-таки початок століття) своє ПП.
Тут я вже розгорнулася у своїх здібностях( ах , забула - ще досвід роботи в рекламному агентстві - від менеджера на замовлення до установника світлових боксів, менеджера по заказам до установщика световых боксов та інша друкарська атрибутика.
Знадобилися майже всі знання.
І результат -ПРОДАВАТИ, ЗАКУПАТИ, Шукати якісніше і дешевше - моє!
Далі було - закриття ПП (народження дитини).
Потім знову відкриття.
Але 2015-16 рр. все пішло на спад, ринок як вид торгівлі почав відмирати. Довелося закрити ПП і шукати застосування своїм талантам вже у більших компаніях (Гранд, Аскет-шипінг).
Передостаннє місце роботи вагарка- оператор (перевага вагонів та авто) - ось тут вже з'явилися мої інші якості ПОСЕДЮЧІСТЬ,СТРЕСОстійкість, а також СКУРПУЛЕЗНІСТЬ з паперами та даними.
З початку 2018 року я займаю посаду комірника плюс робота у відділі постачання на підприємстві – ЮГелеватор.
Мої повсякденні справи це -прийом готової продукції, складання та відправка деталей по комплектуючій, завантаження авто (до 20 т.) формування накладних, ведення обліку по складу у UniproRetail; робота в 1С, Exel, та ведення карток.
По відділу постачання - аналіз дефіциту та профіциту за комплектувальними відомостями.
Мабуть Вас здивувала незнайома програма UniproRetail, то я поясню - це програма для автоматизації кафе, ресторанів, фастфудів , с поглибленням у виробництво.
Цю програму опанувала самотужки та й не дарма.
З моєю подачі її впровадили у роботу заводу охопивши всі ланки виробничого процесу , складів (як приймання- відпуск) та конект з роботою бухгалтерії.При тому що вона не потребує ніяких хмарних сховищь, щомісячного марнотратства грошей та взагалі дуже проста в користуванні.Також не можу втриматься ,тай не похизуватись, була нагороджена грамотою від керівництва за внесок у поліпшення облікової політики підприємства, саме за роботу з цією програмою.
Якщо у Вас є потреба налагодити внутрішній облік - залюбки допоможу!
Шановний роботодавець, якщо Вам будуть корисні мої навички та якості будь ласка - звертайтесь.
Саме зараз в мене призупинені відношення з цім підприємством, бо завод не працює у повному обсязі, у зв'язку зі станом у країні.
Тому я відкрита Вашим пропозиціям як по зарплаті так і по місцевості, бо зараз , на жаль маю статус впо .
Але, мабуть, і на найкраще бо може саме я зможу Вам допомогти зробити склад Вашої мрії, де все чітко і гарно!
Також, у вересні 2025 здобула практичні навички водіння вилкового навантажувача та маю сертифікат.
Але попереджаю, дуже замало досвіду водіння, але є великє бажання вдосконалити та розвити це вміння.
P.S. Ще я люблю вчитися новому і можливо в мені приховані ще якісь таланти-як знати.
Якщо я отримую гарну пропозицію від Вас, то ще раз нагадаю, що залюбки розгляну переїзд в Ваше місто.