Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4651892/

Work experience

Керуючий магазином

from 06.2024 to 04.2025 (10 months)
Good Beer, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління діяльністю торгового закладу
• Планування та організація роботи персоналу
• Контроль за асортиментом та наявністю товарів
• Аналіз продажів та планування комерційних акцій
• Управління фінансами магазину
• Організація і контроль інвентаризації
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину

Керуючий кафе

from 10.2023 to 01.2025 (1 year 3 months)
Львівські Круасани, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація безперебійної роботу закладу.
Забезпечення постійної якості обслуговування, дотримання стандартів.
Работа з постачальниками.
Формування міцний команди професійних працівників (навчити, мотивувати, підтримувати).
Облік товарообігу та руху коштів та проведення контрольних інвентаризацій.

Адміністратор

from 06.2023 to 09.2023 (3 months)
Флай Кідс, Флай Парк, дитячий розважальний комплекс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи персоналу ресторану сімейного розважального комплексу;
підбір, навчання персоналу ресторану згідно стандартів Компанії;
контроль за роботою каси ресторану, контроль правильності проведення розрахунків;
Контроль та своєчасна підготовку до банкетів та до прийому гостей, дотримання чистоти;
Здійснення контролю за збереження матеріальних цінностей.

Заведующий отделом

from 03.2022 to 10.2022 (7 months)
ЗАО «Доброном», Інші країни (Роздрібна торгівля)

Организация торгового процесса (выкладка товара и контроль за постоянным его наличием в торговом зале в необходимом количестве, контроль наличия актуальных ценников в торговом зале, сроков реализации товара);
Приемка товара;
Руководство деятельностью отдела, организация и контроль работы персонала;
Контроль сохранности товарно-материальных ценностей;
Участие в организации и проведении инвентаризаций;
Обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей.

Специалист по оказанию розничных услуг

from 12.2021 to 03.2022 (3 months)
АСБ «Беларусбанк», Інші країни (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание клиентов по всем видам банковских операций и банковских услуг в отделении ЦБУ г.Минска

тимлид команды саппорта, специалист по обучению

from 10.2016 to 02.2018 (1 year 4 months)
"Lime consalting", Киев (IT-бизнес)

Формирование и развитие группы саппорта с 0:
1.Собеседование и отбор персонала;
2.Организация процесса обучения ( составления плана обучения, подготовка мануалов, скриптов, методичек, видео-лекции);
3.Проведение обучения;
4. Организация рабочего процесса (составление должностных обязанностей, составление ежемесячного расписания)
5. Контроль выполнения поставленных задач и работы отдела в целом ( составление KPI, проведение еженедельных митингов)
6. Разработка плана развития и мотивации отдела;
Дополнительно организация и проведение еженедельного обучения для sale-менеджеров ( составление плана процесса обучения, проведение обучения, тестирование и отбор группы по итогам обучения).

Специалист по работе с клиентами

from 04.2014 to 09.2016 (2 years 5 months)
МТБанк, Минск (Финансы, банки, страхование)

Обработка онлайн-заявок, поступающих от клиентов;
Консультирование клиентов по банковским продуктам (карты, кредиты, депозиты);
Продажи банковских продуктов по телефону по онлайн-заявкам;Совершение "Звонков вежливости" действующим клиентам.

Education

Белорусский Государственный Университет

Государственный институт управления и социальных технологий, менеджмент, Минск
Higher, from 2010 to 2015 (4 years 9 months)

менеджмент социально-административный ( управление персоналом, HR-менеджер)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Інвентаризація
• Управління магазином
• Контроль цінників
• R-Keeper
• Управління рестораном
• Ведення CRM
• Стресостійкість

Additional information

Личные качества: ответственность, целеустремленность, многозадачность, лидерство, умение работать одинаково продуктивно как в группе так и индивидуально.