Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4675808/

Work experience

Спеціаліст підтримки користувачів

from 07.2022 to 01.2026 (3 years 7 months)
EnableIT, Інші країни (IT)

• Комунікація з B2B-клієнтами, збір запитів і вирішення технічних питань,
клієнтська підтримка B2B-клієнтам через чат , email і телефон
• Супровід замовлень і ведення внутрішніх баз даних
• Безпосередня взаємодія з клієнтами зі США та Європи
• Взаємодія з різними командами для вирішення клієнтських задач
• Робота з Google Merchant Center та Google Search Console
• Участь у підготовці технічних матеріалів і документації
• Участь у підготовці статей для блогу, технічного та маркетингового контенту
• Покращення SEO-релевантності сторінок, оновлення контенту та робота з беклінками
• Аналіз структури контенту та покращення логіки подачі інформації на сайті та документації

Заступник керуючого магазином електроніки

from 03.2018 to 01.2023 (4 years 11 months)
Moyo, мережа магазинів, Чернігів (Роздрібна торгівля)

• Організація бізнес-процесів продажу, складу та постачання
• Аналіз попиту, поведінки покупців і ефективності продажів
• Координація роботи команди, контроль виконання задач та виконання планових показників
• Робота з асортиментом, ціноутворенням і презентацією товарів
• Робота з клієнтами, оформлення замовлень, вирішення спірних ситуацій
• Оптимізація процесів обслуговування та підвищення ефективності продажів
• Підвищення рівня сервісу та довіри клієнтів

Експерт з продажу нерухомості

from 07.2017 to 01.2018 (7 months)
Агентство Нерухомості НоваЛад, Чернігів (Нерухомість)

• Переговори з клієнтами та супровід угод
• Збір інформації, підбір рішень, проведення переговорів

Вчитель англійської

from 08.2014 to 08.2017 (3 years)
Блистівський Навчально-Виховний Комплекс, Чернігів (Освіта, наука)

• Викладання англійської мови учням 1–10 класів
• Класний керівник та викладач літнього мовного табору
• Робота з різними аудиторіями та індивідуальний підхід
• Розвиток навичок комунікації, презентації та підтримки

Education

Чернігівський Національний Педагогічний Університет ім. Т.Г.Шевченка

Початкового навчання, Вчитель англійської мови та початкових класів, Чернігів
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Диплом спеціаліста за спеціальністю ангдійська мова та вчитель початкових класів

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Креативність
• Дисциплінованість
• Постинг контенту
• SEO-копірайтинг
• Рерайтинг
• WordPress
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Робота з замовниками
• Управління персоналом
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Продаж B2B
• Постановка задач
• Контроль відвантажень
• Контроль оформлення документів
• Контроль
• Організованість
• Уважність
• Відповідальність
• Системне мислення
• Емпатійність
• Тактовність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Орієнтація на результат
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота в команді
• Уміння аналізувати
• Аналіз продажу
• SEO
• Screaming Frog SEO Spider
• Google Search Console
• Content Management System
• Створення контенту
• Контент-менеджмент
• Контент-маркетинг
• Цифровий контент
• Розробка контент-плану
• Ведення CRM
• Zoho CRM
• Operational CRM
• Неконфліктність
• Чесність

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Універсальний фахівець із клієнтської комунікації, бізнес-операцій, цифрового середовища та супроводу проєктів із досвідом 7+ років у продажах, сервісі, B2B-взаємодії та онлайн-інструментах.

Маю практичний досвід роботи з міжнародними клієнтами, CRM-подібними процесами, e-commerce, SEO-інструментами, документацією, аналітикою та координацією задач.
Ефективно працюю у віддаленому форматі, швидко навчаюся новим системам, поєдную сильні комунікаційні навички, системне мислення, клієнтоорієнтованість і відповідальність за результат.