Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4681990/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2022 to now (3 years 5 months)
Інтернет магазин, Буча (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень (Instagram, Viber, Telegram)

Консультація клієнтів щодо товарів

Оформлення та супровід замовлень

Робота із запереченнями

Контроль оплат та відправок

Ведення клієнтської бази

Досягення:
Підвищення повторних продажів

Швидка обробка заявок

Позитивні відгуки клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2020 to 04.2021 (1 year 3 months)
Інтернет магазин, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

-обробка замовлень
-пошук нових партнерів
-ведення клієнтської бази
-контроль та відстеження доставки
-робота з клієнтом з поточних питань, вирішення спірних ситуацій.

Офіс-менеджер

from 01.2019 to 01.2020 (1 year)
Comfort Life, Буча (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-забезпечення роботи офісу
-координація роботи всіх офісних служб (водіїв, технічних працівників);
-розподіл дзвінків;
-зустріч відвідувачів
-ведення діловодства, -підготовка договорів, актів;
-забезпечення чистоти та порядку в офісі.

Офіс-менеджер

from 08.2017 to 10.2018 (1 year 3 months)
Дімпроджект, Буча (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-прийом вхідних дзвінків;
-відправлення, прийом електронної пошти;
забезпечення офісу компанії необхідними витратними матеріалами;
-ведення клієнтської бази компанії

Education

МАУП

Экономіка та управління бізнесом, Київ
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

МАУП

Організація виробництва, Київ
Specialized secondary, from 2012 to 2016 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Впевнений користувач ПК
• Управління командою
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Грамотна усна і письмова мова
• Організаторські здібності
• Знання ділового етикету
• Навички спілкування з клієнтами
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Організованість
• Привітність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Spanish — average
• English — beginner

Additional information

активна життєва позиція
стресостійкість
уважність
пунктуальність
комунікабельність