Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4714863/

Work experience

COO

from 05.2024 to now (1 year 3 months)
Move to Relocation Agency, Інші країни (Юриспруденція)

Операційне управління компанією:
- Розробка та впровадження внутрішніх процесів для забезпечення ефективної віддаленої роботи команди.
- Оптимізація робочих потоків і побудова системної взаємодії між департаментами.
- Впровадження інтеграцій між внутрішніми системами, CRM, платіжними платформами та зовнішніми сервісами для автоматизації процесів.

Управління командою:
- Керівництво мультидисциплінарними та віддаленими командами: таргетологи, розробники, контекстологи, SEO-спеціалісти, SMM-менеджери, фінансисти, юристи.
- Постановка задач, встановлення KPI, контроль дедлайнів та якості виконання, щоденна координація.
- Допомога у створенні AI-продуктів, кастомних дашбордів та єдиної CRM-системи для прозорої й ефективної роботи всієї команди.
- Генерація ідей, планування та запуск нових напрямків діяльності.
Комунікація з партнерами та підрядниками:
- Налагодження та підтримка співпраці з зовнішніми спеціалістами (розробники, агентства, копірайтери, блогери).
- Координація залучених спеціалістів у рамках різних проєктів та інтеграцій.

Кризовий менеджмент і вирішення нестандартних ситуацій:
- Виявлення проблем у процесах, аналіз причин та впровадження ефективних рішень.
- Робота зі скаргами, усунення критичних помилок, стабілізація роботи відділів у стресових ситуаціях.

Інновації та цифрова трансформація:
- Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі: оптимізація процесів, автоматизація задач, генерація контенту та аналітика.
Впровадження нових цифрових рішень для підвищення ефективності бізнесу.

Project Manager

from 07.2023 to now (2 years 1 month)
Move to Relocation Agency, Дистанційно (Юриспруденція)

Керування проектним життєвим циклом:
- Планування, впровадження та ведення проектів від початку до завершення.
- Створення графіків, визначення завдань та мети проекту.
Комунікація з командами:
- Організація ефективної комунікації між розробниками, дизайнерами та іншими членами команди та найманими працівниками.
- Управління комунікацією з агенціями, в тому числі обговорення вимог та виконання проектів.
Ресурсне планування:
- Розподіл завдань та ресурсів між розробниками та дизайнерами для забезпечення вчасності та якості виконання проекту.
Управління бюджетом:
- Моніторинг та контроль витрат на проект, ведення бюджету та забезпечення виконання проекту в рамках фінансових обмежень.
Ризик-менеджмент:
- Ідентифікація та оцінка ризиків, розробка та впровадження стратегій мінімізації ризиків.
Планування та здійснення засідань:
- Організація регулярних засідань з командою для оцінки прогресу, вирішення проблем та встановлення нових завдань.
Якість та тестування:
- Забезпечення відповідності проекту високим стандартам якості.
- Організація та ведення тестування продукту перед випуском.
Співпраця зацікавленими сторонами:
- Узгодження вимог та очікувань із замовниками та зацікавленими сторонами.

Personal assistant / Business Assistant

from 06.2023 to now (2 years 2 months)
Move To Relocation Agency, Дистанційно (Юриспруденція)

Personal assistant + Business Assistant
Організація та управління робочим часом:
- Систематизація та ведення графіку роботи в Google Calendar та Trello для ефективного виконання завдань.
- Планування зустрічей, конференцій, телефонних дзвінків та інших подій.
Логістична підтримка:
- Бронювання квитків на потяги та літаки, оренда автомобілів, та резервація готелів.
- Купівля білетів на розважальні та культурні заходи.
Спілкування та ведення переговорів:
- Забезпечення ефективного зв'язку з підрядниками, адвокатами, партнерами та кандидатами.
- Участь у переговорах та обговореннях від імені керівника.
Пошук та Рекрутинг:
- Активний пошук та відбір кандидатів для компанії.
- Проведення співбесід із потенційними працівниками через різні платформи та канали (Flagma, Work.ua, Robota.ua, Telegram).
Керування документацією та звітністю:
- Підготовка та організація документів, звітів та презентацій для керівництва.
- Збереження конфіденційності та ефективне управління інформацією.
Організація Подій:
- Планування та координація корпоративних заходів, семінарів, конференцій та інших подій.
Здійснення доручень:
Виконання завдань від керівника, формулювання та докладання результатів вчасно.
Технічна підтримка:
Робота із сайтом, програмами та інструментами для забезпечення найвищого рівня продуктивності та злагодженої роботи.
Процеси та ефективність:
- Працювання над вдосконаленням бізнес-процесів та процедур для забезпечення оптимальної ефективності.
Пошук та аналіз інформації:
- Збір та аналіз інформації для підтримки прийняття стратегічних рішень.
Комунікація та лідерство
- Автоматизація усіх процесів, впровадження CRM-системи для менеджерів та контроль роботи працівників.

Account Manager

from 04.2022 to 06.2023 (1 year 2 months)
HotVisa, remote (Туризм)

- консультація клієнтів з усіх питань і ведення їх у CRM (спілкування через Zendesk)
- створення особистого профілю в системі Посольства/Консульства
- заповнення всіх необхідних анкет
- допомога в зборі документів
- складання маршруту
- вибір країни і найбільш сприятливого часу для інтерв'ю
- запис на співбесіду
- консультації протягом усього процесу до отримання візи
- щоденне вивчення всіх офіційних джерел на наявність оновлень та актуальної інформації

Business unit (sales & accounting)

from 03.2018 to 09.2021 (3 years 6 months)
"EVO company" "Prom.ua", Киев (IT)

-Робота в самоорганізованій (бірюзовій) команді (взаємодопомога і взаємоконсультація);
-Проходження навчань з e-commerce (IT);
-Вільне володіння техніками та етапами продажів. Продаж послуги з розвитку і просування бізнесу клієнтів в інтернеті (по телефону або на особистій зустрічі).
-Постійне поліпшення своїх навичок - як самостійно, так і за допомогою тім-лідів, команди тренерів і зовнішніх курсів;
-Виявлення потреб існуючих клієнтів і пропозиція можливих варіантів закриття цих потреб;
-Консультація з усіх питань, які стосуються розвитку інтернет-магазину (функціонал майданчика, створення сайту, його просування як усередині майданчика, так і в пошукових системах і соц.мережах.

Sales & accounting manager

from 02.2017 to 12.2017 (10 months)
Vitagramma, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ведення клієнтської бази; дзвінки, як "гарячі", так і "холодні"; консультація за матеріалом компанії; складання "пакетів" та індивідуальних пропозицій; ведення угоди від самого дзвінка і до закінчення (зняття з сайту); за потребою виїжджала на зустрічі з партнерами; ведення таблиць у CRM, панелі адміністрування і Pipedrive.

Creator

from 01.2016 to 03.2022 (6 years 2 months)
Musicchain, Киев (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Допомога в залученні артистів та їхнє знайомство з організаторами заходів і власниками закладів.
- Допомога в організацій культурних заходів

Administrator reception

from 07.2014 to 08.2015 (1 year 1 month)
Ауди Центр Юг, Киев (Автобізнес та автосервіс)

-Щоденний облік актів виконаних робіт, видаткових накладних (наявність невідповідності);
-Складання та надсилання звітів;
-Ведення індикатора щоденної діяльності СТО;
-Вхідна лінія дзвінків (консультація клієнтів);
-Запис клієнтів на обслуговування;
-Дзвінки клієнтам після обслуговування;
-Облік дисконту, видача карток, ведення накопичувальної знижки;
-Складання звіту для імпортера (CSS);
-Введення нових клієнтів до бази даних;
-Введення нових автомобілів до бази даних;
-Приймання - відправлення заявок на обслуговування;
-Приймання - надсилання кореспонденції та факсів.

Education

НАУ (национальный авиационный университет)

Психология, Киев
Unfinished higher, from 2014 to 2015 (10 months)

заочная форма обучения

КНТЭУ (Киевский национальный торгово-экономический университет)

Психология, Киев
Unfinished higher, from 2012 to 2014 (1 year 10 months)

дневная форма обучения

Additional education and certificates

Курси по e-commerce "EVO education"

2019

Лаборатория Онлайн Бизнеса (ЛОБ)

2019, 3 дні

Genius Marketing - "Project management"

2021, 4 місяці
Certificate

Эмоциональный интеллект (EQ) - онлайн тренинг

2021, 1 місяць

Тренинг Андрея Крупкина «Этапы продаж и техники переговорного процесса»

2022, 6 етапів

Genius Space - "DIGITAL MARKETING"

2023, 1 місяць

Дія - "Цифрограм 2.0"

2023, 1 день (квітень)
Certificate

Курс "Основи AI" від Google та Міністерства цифрової трансформації України

2023, 1,5 місяці (квітень-травень)

I AM PM - "Scope, budget, timeline — чим НЕ може пожертвувати проджект-менеджер"

2023, 1 день (червень)

Вебінар "Чітке та правильне планування у житті та роботі"

2023, 1 день (червень)

Web Academy - Лекція "Project Initiation" (IT Project Management)

2023, 1 день (липень)

I AM PM - "Метрики Scrum"

2023, 1 день (серпень)

CRO (Conversion Rate Optimization): основи та перевірені техніки

2023, 1 день (вересень)

"Стратегії комунікації у віртуальну епоху" University of Toronto (Coursera)

2023, 1 місяць (жовтень-листопад)

Оновлений курс "Основи AI" від Google

2023, 1 місяць (листопад)
Certificate

Онлайн-практикум «НЕЙРОМЕРЕЖІ ДЛЯ БІЗНЕСУ»

2023, 4 дні (листопад)

I AM PM - "Що потрібно знати РМ на кожному етапі розробки"

2023, 1 день (грудень)

Менеджер по систематизации "TD Agency"

2024, 1 місяць (лютий)

University of Pennsylvania "Business Foundations"

2024, 2 місяці (вересень-жовтень) в процесі

Knowledge and skills

• MS Office
• Jira
• Trello
• Confluence
• Asana
• Slack
• Google Sheets
• Miro
• HubSpot
• Zendesk
• Pipedrive
• Paperless
• Уміння аналізувати
• Google Analytics
• Chat GPT
• Критичне мислення
• Аналіз CPA
• Аналіз CPC
• Digital marketing
• SalesWorks
• Accounting management
• Grammarly
• Zapier
• Notion
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Ділове спілкування
• Робота з клієнтами
• Ведення договірної роботи
• Організація роботи персоналу
• Пунктуальність
• Проведення зустрічей в Zoom
• Canva
• Управління персоналом
• Управління проєктом релокації бізнесу
• Бізнес-планування
• Фінансове планування
• Маркетингове планування
• Впровадження системи KPI
• Kanban
• Формування стратегії розвитку
• Convertion Rate Optimization
• Адміністрування сайту
• Google Search Console
• Написання ТЗ
• Project management
• Знання основ AI та ML рішень
• Conflict resolution
• Communication Theory
• High-potential employee

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average
• Italian — beginner