Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4759753/

Work experience

Комерційний директор

from 10.2023 to now (2 years 4 months)
Інтернет магазин електроніки, Львів (Роздрібна торгівля)

Базовий досвід:

Багаторічний досвід управління продажами, маркетингом та операційною ефективністю. Присутня експертиза у системному підході з досвідом міжнародних корпорацій (British American Tobacco), фінансова грамотність (DTEK) та гнучкість e-commerce бізнесу (ICOOLA). Експерт у побудові команд "з нуля", впровадженні KPI-систем та управлінні P&L. Успішно трансформую неналагоджені бізнес-процеси у системні прибуткові моделі. Орієнтований на масштабування бізнесу через побудову прогнозованої лійки продаж та оптимізацію витрат.

Ключові компетенції:

- Стратегічне планування продажів та Business Development.
- Управління P&L, бюджетування, фінансовий аналіз.
- Побудова та управління командами (Sales, Marketing, Operations).
- Digital Sales & E-commerce (SEO, PPC, CRM).
- Антикризовий менеджмент та оптимізація бізнес-процесів.


Досягнення:

- Зростання продажів: розробив та впровадив нову комерційну стратегію, що забезпечила стабільне виконання планів та збільшення конверсії до рівня 55%.
- Ефективність маркетингу: оптимізував маркетинговий бюджет завдяки впровадженню Life Time Value, вдосконалив позиціонування бренду через популярицію нової категорії товару.
- Автоматизація: Інтегрував CRM-систему з IP-телефонією та сайтом, що скоротило час обробки замовлення на 30% та підвищило конверсію.
- Управління командою: Сформував ефективну структуру відділів (продажі, маркетинг, сервіс). Впровадив прозору систему мотивації (KPI).


Обовязки:

- формування аналітики по ключових показниках діяльності компанії (продажі, маркетинг, сервіс) у розрізі роздрібних продаж.
- встановлення, вдосконалення та первірка дотримання основних kpi персоналу,
- розробка, вдосконалення скрипта продаж,
- SEO стратегія просування сайту (аудит, семантика, контентна оптимізація, технічна оптимізація, лінкбілдінг),
- налагодження, підтримка та вдосконалення звязків із партнерами по аффіліат маркетингу (ремаркетинг),
- розробка, запуск, відслідковування акцій,
- моніторинг та дослідження ринку,
- пропозиції, розробка та запуск нових конкурентних інструментів,
інтеграція нових типів оплат, партнерів, маркетплейсів.
- співпраця з ІТ спеціалістом по вдосконаленню та введенню нових функцій CRM.

Керівник відділу продажу

from 07.2022 to 10.2023 (1 year 4 months)
Інтернет магазин електроніки, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- контроль дотримання менеджерами стандартів компанії,
- контроль використання скриптів продаж у вхідних дзвінках та у діректі соц. мереж,
- розробка, вдосконалення та корегування скриптів продаж,
- регулярна аналітична робота по основних показниках діяльності відділу (середній чек, оборот, конверсія продаж, конверсія менеджерів, відслідковування ТОП асортименту і т.д.),
- співпраця та налагодження роботи із відділом логістики, виробничим відділом, відділом закупівель, складом, маркетинговим відділом,
- вдосконалення срм системи, контроль за дотриманням правил роботи у срм,
- навчання менеджерів по продажах, наставництво, мотивація, on boarding,
- пошук нових менеджерів, проведення співбесід, адаптація.
У підпорядкуванні 4 менеджери по продажах з вхідних дзвінків та 2 у соц. мережах.

Досягнення:
- збільшення кількості продаж у двічі,
- приріст обороту на 40%,
- збільшення середнього чеку на 35%,
- ротація менеджерів по обов'язках та напрямках діяльності, набір додаткових менеджерів для успішного реформування відділу,
- налагодження співпраці суміжних відділів для покращення бізнес процесів.

Team leader

from 07.2018 to 05.2022 (3 years 11 months)
British American Tobacco, Львів (Легка промисловість)

Обов'язки:

- пошук та відбір персоналу;
- формування команди з нуля;
- навчання та розвиток менеджерів по прямих продажах;
- пошук кінцевого споживача через інтернет ресурси без наявної клієнтської бази;
- впровадження маркетингових заходів для генерації клієнтської бази;
- мотивація та підтримка команди особистим прикладом та досягненнями;
- введеня стандартів та техніки продаж у команді;
- контроль виконання основних КРІ;
- систематичний контроль якості роботи підлеглого персоналу;
- контроль якості ТМЦ членів команди;
- виконання поставлених планів.
У підпорядкуванні 10 менеджерів по продажах.

Досягнення:

- пошук, відбір, формування команди з нуля;
- успішний запуск проекту, дотримання стандартів, виконання основних КРІ;
- створення сприятливого внутрішнього мікроклімату в команді менеджерів;
- щомісячний приріст продаж;
- набутий досвід прямих продаж, вдосконалення його технік та методів;
- активне та результативне залучення інтернет ресурсів для генерації клієнтської бази.

Регіональний менеджер

from 02.2017 to 04.2018 (1 year 3 months)
ТОВ "ТВК Байріс", Львов (Виробництво та реалізація лакофарбової продукцуії)

Обов'язки:
- виконання плану продаж;
- виконання цільових задач;
- аналіз та планування ключових показників діяльності підрозділу в межах ввіреної території;
- дотримання дистриб'юторами фінансової дисципліни;
- якісна підготовка та вчасне надання встановлених форм звітності;
- забезпечення ефективного покриття дистриб'юторами на ввіреній території продуктів компанії;
- проведення презентацій продукту торговому персоналу дистриб'юторів;
- проведення польового контролю та навчання торговому персоналу;
- дотримання стандартів компанії.

Досягнення:
- виконання планів продаж;
- покращення нумеричної дистрибуції;
- покращення фінансової дисципліни серед дистриб'юторів;
- введення нового дистриб'ютора, покращення якісної дистрибуції на ввіреній території.

В прямому підпорядкуванні 2 територіальних менеджера, в опосередкованому 18 торгових представників.

Регіональний менеджер

from 06.2016 to 12.2016 (7 months)
ТОВ "Акліма", Львов (Дистрибуція кліматичного обладнання)

Обов'язки:
- здійснення заходів по просуванню обладнання на ринку;
- робота з існуючими клієнтами та виявлення потенційних;
- надання грамотної інформаційної підтримки щодо технічних характеристик обладнання;
- дослідження ринку, його перспектив та тенденцій;
- прогнозування плану реалізації обладнання.

Економіст

from 04.2010 to 06.2016 (6 years 3 months)
ПАТ "ДТЕК Західенерго", Львов (Енергетика)

Обов'язки:
- активне проведення рекламування послуг підрозділу;
- організація та проведення раціональних закупівель;
- розроблення місячних, квартальних та річних планів робіт;
- розроблення економічної документації;
- участь у розробці технологічного процесу, технічно обгрунтованих норм часу, норм витрат матеріалів при виконанні робіт.

Досягнення:
- прибуткова діяльність структурного підрозділу;
- щомісячне та річне виконання планів робіт в межах діяльності підрозділу.

Таксувальник

from 01.2008 to 04.2010 (2 years 4 months)
ВАТ "Західенерго", Львов (Енергетика)

Обов'язки:
- проведення обліку, впровадження та аналіз первинної транспортної документації;
- оформлення місячних та річних реєстрів обліку транспортних засобів.

Education

Львіський державний інститут новітніх технологій та управління ім. В. Чорновола

Економічний, маркетинг, Львов
Higher, from 2002 to 2008 (6 years)

Ступінь магістра.

Additional education and certificates

Тренінг Максима Курбана "Професійний продавець"

2018, 2 тижні

Курс Максима Курбана "Система особистих продаж"

2018, 1 день

Курс по вивченню методів управління основними показниками діяльності підприємства за авторством Андрія Стигаря

2018, 2 тижні

Внутрішні тренінги по продажах у роботодавців

2016, 2017 рр.

Тренінг по прямих продажах, холодних дзвінках, проведеннях презентацій за авторством Ільї Бачуріна

2018, 3 дні

Тренінг по коучінгу

2019, 1 день

Курс Онлайн продажі (клієнтоорієнтованість) за авторством Тетяни Пан

2022, 1 місяць

Комплексний інтернет-маркетинг, Genius.space

2024, 1 місяць

SEO-спеціаліст. Genius.space

2025, 1 місяць

Knowledge and skills

• MS Office
• Internet User
• Користувач Internet
• Email
• Управління персоналом
• Проведення презентацій
• Активність
• Аналіз, планування основних показників діяльності підприємства
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C
• Фінансова грамотність
• Інтернет-маркетинг

Language proficiencies

English — average

Additional information

Не потребую бронювання, є відстрочка