Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4780319/

Work experience

Директор з якості

from 09.2024 to now (1 year 7 months)
Pro Gaming Software, LTD, Дистанційно (IT)

Основні задачі

Створення та управління командою Кволіті в продуктовій айті компанії

Побудова та розвиток методології перевірки якості для 4-х різних відділів компанії - Accounting, Streaming Sales Inbound, Sales Outbound
Забезпечення 100% перевірки 4-х різних відділів продажів у компанії

Побудова та підтримка процесів регулярної перевірки:
- дотримання стандартів комунікації акаунт-менеджерами
- розміщення реклами в чатах партнерів
- коректності згадування бренду

Розробка та актуалізація регламентної бази
- посадові інструкції
- регламенти роботи для відділів які перевіряємо
- регламенти роботи для команди перевірки комунікації
- регламенти роботи для команди перевірки якості реклами
- регламенти роботи для аналітичної команди кволіті
Розробка інструментів автоматизації перевірки
Робота з менеджерами над покращенням їх знань у комунікації з партнерами та ефективних продажах
Цифровізація усіх процесів перевірки - створення звітів, дашбордів, карт якості для наочного представлення рівня кваліфікації працівників на рівні окремого менеджера, команди та відділу на основі 48 параметрів
Розподіл завдань і контроль за їх виконанням
Підтримка працездатності робочих ресурсів відділу

Мої досягнення
1. Підвищення ROMI на 32% за рахунок налагодження правильної комунікації з новими партнерами - вчасні відповіді, робота з відмовами, відслідковування критичних проблем в комунікації в реальному часі та їх швидке усунення
2. Підвищення прибутку від уже існуючих партнерів на 21% за рахунок допродажів, роботи з відмовами та якісного сервісу
3. Підвищення рекламних охоплень бренду без додаткових вкладень на 46% за рахунок контролю виконання плану розміщення реклами та роботи з відмовами

Директор з продажів

from 11.2022 to 06.2024 (1 year 8 months)
Гітаний дім, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

1. Приріст продажів у 4 рази
2. Збільшення середнього чека у 1,5 рази за рахунок допродажів.
3. Зменшення вартості покупки у 2 рази за рахунок повторних продажів
4. Відсоток закритих угод виріс на 55% завдяки впровадженню системи скриптів
5. Збільшення кількості передплат за рахунок впровадження програми лояльності.

Обовʼязки:

1. Найм та навчання команди менеджерів в онлайн та офлайн магазині.
2. Управління персоналом магазину для досягення KPI
3. Особисті продажі топовим клієнтам (від 50 000 грн за угоду)
4. Формування асортименту магазину, створення нових пропозицій та продуктів.
5. Робота з відділом закупівель та доставки
6. Контроль якості обслуговування клієнтів

Директор з онлайн маркетингу

from 10.2019 to 03.2022 (2 years 6 months)
Фармацевтична компанія Universe Pharm, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Досягення

1. Вивід продуктів команії на ринок: створення упаковки, ключових месседжів, рекламних, комунікаційних та контентних стратегій та контроль їх виконання
2. Успішний запуск продажів продуктів з ROI 125%
3. Розробка повноцінного інтернет магазину компанії з нуля

Обовʼязки:

1. Найм та навчання команди
2. Управління командою
3. Взаємодія з підрядниками
4. Розробка операційних, стратегічних та аналітичних документів

Head of Digital Marketing

from 05.2017 to 07.2019 (2 years 3 months)
IT AXIOMA, Київ (IT)

Проекти:
Cityfrog, Ulichnaya Eda.

Досягнення:

SMM
- середнє залучення для поста збільшилось з 35 до 300 реакцій .
- охоплення - 3 000 000 осіб на місяць
- приріст з 1345 до 50 000 активних підписників у фб
- трафік - 350 000 унікальних відвідувань сайту на місяць
- Залучення понад 10 000 відвідувачів на Кавовий фестиваль за допомогою соціальних мереж, на На Вуличну їжу - 15 000 осіб

SEO
- пошуковий трафік збільшився до 100 000 на місяць
- потрапляння в ТОП гугла за 35% запитів

AdWords
- конверсія збільшилася на 48%
- зниниження середньої вартості кліку до 20 українських копійок, кращі результати - 5 копійок за клік

Head od SMM

from 06.2014 to 03.2017 (2 years 10 months)
Edipresse Ukraine, Київ (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:



- Розвиток спільнот журналів Viva!, Единственная, 4mama, Твій малюк, Beauty, Улюблена дача в соціальних мережах

- Розробка комунікаційних, рекламних, контентних стратегій
- Робота з таргетованою рекламою

- Управління SMM менеджерами



Досягнення:



- 1 200 000 трафіку на сайти з соц мереж
- 30 000+ приросту підписників в місяць
- 3 000 000+ сумарного охоплення за місяць
- Виведення пабліків Viva, Единственная та Твій Малюк на 1 місце по генерації трафіку на сайти журналів


 - Виведення паблика VIVA на 1 місце за відвідуваністю, приростом та активністю учасників серед усіх конкурентів по Україні.
- Впровадження системи монетизації пабліків

SMM - менеджер

from 04.2013 to 06.2014 (1 year 3 months)
Smile Expo, Київ (ЗМІ, медіа)

Досягнення:

- 35 000+ трафіку на сайти з соц мереж
- 10-15% відвідувачів виставок приходили з соц мереж

Обовʼязки:
1. Ведення офіційних сторінок виставок та заходів Smile Expo у таких соціальних мережах:
2. Розробка SMM стратегій для кожного проекту
3. Створення унікального контенту
4. Пошук великих інформаційних партнерів та співробітництво з ними
5. Робота з негативними відгуками
6. Збільшення охоплення та приросту
7. Збільшення лояльності до бренду
8. Збільшення залучення користувачів
9. Налаштування таргетованої реклами

Education

ЧМУ им. С.С. Гулака-Артемовского

Викладач електрогітари, Черкаси
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

СУЕМ

Юридичний факультет, Черкаси
Unfinished higher, from 2006 to 2008 (2 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Пользователь ПК
• Google Analytics
• Копирайтинг
• Google Docs
• Уміння аналізувати
• Trello
• SMM
• Active Directory
• Facebook
• Google
• Canva
• Advego
• Google Tag Manager
• Advego Plagiatus
• Asana
• GIMP
• Keynote
• Facebook Business Manager
• Журналистика
• Direct
• SMM (Social Media Marketing)
• Метрика

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

- Досвід у онлайн-маркетингу більше 10 років
- Знаю як працює кожен інструмент онлайн-маркетингу, завдяки чому можу ефективно підібрати потрібні для будь-якого бізнесу
- Самостійно аналізую цільову аудиторію та виявляю її інтереси та болі
- Самостійно розроблюю маркетингові, комунікаційні та контентні стратегії
- Створюю прозорі та зрозумілі Road Maps та маркетингові плани, орієнтуючись на аналіз ринку та цільової аудиторії
- Самостійно підбираю команду для будь-якого проекту, орієнтуючись на Hard та Soft скіли майбутніх працівників, що дозволяє створити ефективну на замотивовану команду
- Знаю як працюють найбільші маркетплейси України -Розетка та prom.ua
-Маю досвід створення складних сайтів для продажу продуктів онлайн (створення ТЗ, керівництво процесом, контроль підрядників, забезпечення ефективної співпраці між командами)
- Маю досвід підключення платіжних систем та служб доставки до сайту