Наталия

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4795634

Work experience

Менеджер розница+ опт интернет- магазина

from 09.2018 to now (5 years 7 months)
Foras, Одеса (Интернет-магазин товаров для салонов красоты)

Обработка заказов сайт, олх, инстаграм, входящие (прием заказов, консультация по товару, а так же возврату и обмену) + поиск новых клиентов на опт

Менеджер интернет- магазина

from 06.2018 to 08.2018 (2 months)
Olva fasion, Одесса (продажа одежды опт)

- обработка входящих заявок и заказов c сайта (от 80-150/1день);
- ведение клиентской базы (аmоCRM);
- теплые звонки;
- профессиональная консультация клиентов (почта , WhatsApp, Viber). В СоцСетях не было надобности в данной компании, но опыт работы имеется (см.далее резюме)!
- составление текстов для коммерческих предложений, выявления потребности клиентов, рекомендательных писем, поздравлений и мн. др. текстовых шаблонов.

Менеджер-администратор интернет- магазина

from 09.2016 to now (7 years 7 months)
Интернет-магазин "Yanik", Одесса (мебель и товары для дошкольных учреждений, школ, офисов, фитнес-клубов)

Раскрутка бизнеса с нуля:

- Разработка бизнес- плана.
- Ведение переговоров, заключение договоров с партнерами.
- Контроль и осуществление продаж.
- Анализ продаж и составление плана закупки товара / образцов для презентаций.
- Проведение презентаций.
- Расширение клиентской базы и увеличение объема продаж за счет рекламы, наполнения контента (ключи), акций, презентаций, улучшения качества обслуживания, расширения современных средств коммуникации.
- Контроль грамотного, индивидуального, результативного наполнения сайта контентом, размещения фото, баннеров и рекламы на сайте; своевременной рассылки писем клиентам; Seo-продвижения.
- Обеспечение интернет-магазина рекламой: уникальные тексты и лозунги для рекламы, контроль размещения в социальных сетях и на интернет- досках объявлений.
- Коммуникация со специалистами по работе и продвижению сайта.
- Ведение отчетности в Excel, составление таблиц и оптимизация данного процесса.
- Разработка и воплощение идей по продвижению интернет-магазина.
- Моделирование и прогнозирование развития бизнеса.

Обучение и тренинги в сфере развития и психологии

from 09.2015 to 06.2017 (1 year 9 months)
Талант- клуб "Лакки", Одесса (детский обучающий центр)

Составление и проведение обучающе-развивающих занятий для взрослых и детей. Обучение эффективному мышлению и эмоциональной реакции, действиям в интерактивной форме. Проведение индивидуальных тренингов и оказание психологической помощи для взрослых.
В 2015 году — разработала и успешно применяла на практике «Методику по изучению звуков, развитию речи и сложению слогов», на основе ассоциативной дидактики, для детей с первого года жизни.
Мною созданы множество практических пособий для проведения тренингов и занятий.

Оператор call-центра

from 08.2013 to 07.2014 (11 months)
Senturia, Одесса (продажа авиабилетов)

Профессиональная информативная поддержка проблемных и недовольных клиентов.
В Сентурии приобрела опыт грамотного консультирования клиентов + тренинги по продажам и деловой этики телефонных бесед.

Менеджер по персоналу

from 03.2008 to 09.2009 (1 year 6 months)
ЧП "СЭА", название: "Красное - Руслан", Одесса (Транспорт, логистика)

- подбор и обучение персонала. Начисление и выдача заработной платы, бонусов. Составление графика и мотивации для персонала (в подчинении более 10 человек).
- обеспечение рекламы СМИ.
- идеи и планирование акций, скидок и других финансовых инструментов для привлечения клиентов.
- анализ роста востребованности, планирование и продвижение услуг пассажирских перевозок.

Продавец-консультант

from 01.1997 to 05.2013 (16 years 4 months)
Общий опыт работы за студенческие и школьные годы, Одесса (Детские товары и одежда; Одежда для беременных,ж/м; Обувь; Напольные покрытия; Чай и кофе элитных сортов; флорист.)

В данном разделе указан сферы деятельности, в которых приобрела навыки и знания указанной продукции.

Education

ОГЭкУ

Экология, охрана окружающей среды, Одесса, Одесса, Одесса
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 8 months)

Additional education and certificates

Курс "Информационной поддержки клиента"

2013

Тренинг "Техника общения и ведения диалога с клиентом"

2013

Школа педагогов "Азбука"

2015

Knowledge and skills