Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4871844/

Work experience

Фахівець ресторанного сервісу

from 03.2024 to 02.2026 (2 years)
Edem Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та підтримка стандартів компанії.
• Координація робочих процесів у зоні відповідальності, контроль своєчасності та якості виконання.
• Моніторинг потреб клієнтів та оперативне реагування на запити для створення позитивного досвіду.
• Співпраця з командою для оптимізації внутрішніх процедур та підтримки ефективності робочих процесів.
• Дотримання внутрішніх стандартів безпеки, чистоти та організації простору.
• Ведення документації щодо виконаних робіт та наданих послуг, звітність перед керівництвом.
• Підтримка презентабельного вигляду приміщення та зон обслуговування.

Career break

from 04.2009 to 03.2024 (15 years)
Working on a personal project

• Розробка та реалізація власного проекту/ініціативи, що включала управління процесами та координацію ресурсів.
• Організація робочих процесів, планування та контроль виконання завдань.
• Вдосконалення професійних навичок у сфері сервісу, комунікацій та організаційного управління.
• Робота з клієнтами та партнерами, забезпечення високого рівня задоволеності та якості послуг.
• Самостійне прийняття рішень, адаптація до змін та розвиток компетенцій у реальному бізнес-контексті.

Education

ГВПУ

Слюсар-токар, Горлівка
Specialized secondary, from 2007 to 2009 (2 years)

Additional education and certificates

Курс «Стандарти клієнтського сервісу та управління досвідом клієнта»

2017, 3 місяці

Курс «Організація сервісних процесів та контроль якості»

2018, 7 місяців