Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4882906/

Work experience

Technical support specialist

from 05.2025 to now (1 year)
SettlePay, Дистанційно (IT)

• Обробка та вирішення технічних запитів користувачів через тікет-систему (L1).
•Моніторинг та опрацювання платіжних транзакцій у різних валютах і географічних регіонах.
•Аналіз та вирішення проблем, пов’язаних з обробкою платежів і роботою платіжних сервісів.
•Комунікація з партнерами та платіжними провайдерами для вирішення операційних і технічних питань.
•Взаємодія з внутрішніми командами для ескалації та вирішення інцидентів.
•Контроль стабільності роботи платіжних сервісів і оперативне реагування на збої.
•Аналіз причин помилок у транзакціях та участь у їх усуненні.
•Документування інцидентів та рішень у внутрішніх системах.

Support-менеджер (fintech)

from 11.2024 to 04.2025 (6 months)
Smart space place, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення коректності та ефективності робочих процесів та процедур.
Моніторинг та контроль за онлайн
платежами.
Співпраця з командою розробників та взаємодія з провайдерами.
Швидке та ефективне реагування на запити
від клієнтів.
Виявлення та вирішення негараздів з транзакціями.

Менеджер чата

from 08.2024 to 10.2024 (3 months)
Дейтинг агенство, Івано-Франківськ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Трейдер

from 02.2024 to 10.2024 (9 months)
Crptcirk, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Сфера діяльності крипто-обмінник

Керівник відділу

from 08.2021 to 02.2024 (2 years 7 months)
Expert service (My Apple Style), Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Оператор call-центра

from 08.2021 to 02.2024 (2 years 7 months)
Expert service, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

from 03.2018 to 08.2021 (3 years 6 months)
My Apple Style, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Керівник магазину

Експерт з продажу

from 06.2015 to 06.2018 (3 years)
РК ЖЖук, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продаж, обслуговування, налаштування мобільних пристроїв, консультація клінтів

Продевець непродовольчих товарів

from 05.2013 to 04.2015 (2 years)
Тзов Фокстрот, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продаж побутової техніки, додаткових послуг

Education

ІФНТУНГ

Інженерно-екологічний, Івано-Франківськ
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Знання офісних програм
• Операційні системи
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Обробка гарячих заявок
• Активний продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Для стабільної роботи під час відключень електроенергії присутні оптоволокно та резервне живлення.