Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4918581/

Work experience

Chat Support Specialist

from 01.2024 to 12.2025 (2 years)
Viplikes, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Підтримка клієнтів у реальному часі через онлайн-чат на англійській мові
• Опрацювання звернень щодо послуг, замовлень, оплат та технічних питань
• Вирішення проблем користувачів і надання точних інструкцій відповідно до внутрішніх процедур
• Перевірка та обробка заявок, контроль коректності даних клієнта
• Інформування користувачів про статус замовлень та умови сервісу
• Співпраця з внутрішніми командами для оперативного розв’язання нестандартних випадків
• Підтримання високого рівня професійної комунікації та дотримання KPI щодо часу відповіді й результативності

Менеджер з продажу (онлайн чат, англійська мова)

from 04.2022 to 08.2023 (1 year 5 months)
ManagerLab, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

•Робота з англомовними клієнтами, зацікавленими у розважальних онлайн-платформах
•Залучення нових користувачів через чати в Instagram та інших соціальних мережах
•Консультації та повний супровід щодо реєстрації, внесення депозитів та старту користування сервісом
•Виконання планів із гарячих і холодних продажів у сфері iGaming

Junior Annotation Specialist

from 01.2021 to 08.2021 (8 months)
Infopulse, Житомир (IT)

•Робота з автопілотом (аннотація, корекція, заміна та усунення помилок автопілота)
•Аналіз відеопотоків з фронтальних камер автомобілів
•Ідентифікація дорожніх об'єктів та коментування їх відповідно до визначених вимог
•Оновлення оброблених файлів у базі даних
•Створення звітів про виконані завдання

Менеджер з продажів

from 06.2018 to 08.2018 (3 months)
Lamoda, Житомир (Роздрібна торгівля)

•Підтвердження замовлень клієнтів з України, Казахстану та інших країн східноєвропейського регіону
•Перевірка даних замовлення та взаємодія з логістичним відділом
•Комунікація з клієнтами для уточнення деталей замовлення
•Своєчасна обробка та супровід замовлень у внутрішній системі компанії

Education

ЖДУ ім. І.Франка

Інформатика, Житомир
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Магістр викладання Інформатики

Житомирський Технологічний Коледж при КНУБА

Житомир
Secondary, from 2016 to 2018 (2 years)

Навчався на напрямі "Комп'ютерна інженерія та інженерія програмного забезпечення"

Загальноосвітня Школа №6

Житомир
Secondary, from 2007 to 2016 (9 years)

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent