Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4960709/

Work experience

Заступник керівника дата центру

from 10.2023 to now (2 years 4 months)
Датагруп Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Керування відділами технічної підтримки абонентів, підтримки та забезпечення дата центру

Керівник відділу ІТ

from 06.2019 to 07.2021 (2 years 2 months)
НГУ, Киев (Державні організації)

Керівництво відділами системного адміністрування, обслуговування, впровадження та технічного забезпечення усієї телекомунікаційної структури Нацгвардії України.

Технічний директор (CTO+CIO)

from 10.2012 to 06.2018 (5 years 9 months)
ГЕРА, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Забезпечення технічної діяльності підприємства;
Створення та реалізація технічної документації з обслуговування клієнтів компанії;
Побудова процесів роботи сервісного центру, відділу технічної підтримки, it-відділу, відділу логістики, виробництв, автопарку та складів;
Розробка продукту з нуля;
Підбір та навчання персоналу технічних служб;
Взаємодія з клієнтами для забезпечення високого рівня клієнтського сервісу;
Здійснення взаємозв'язків із державними та приватними компаніями щодо забезпечення адміністративно-господарської діяльності підприємства;
Організація бізнесу по роботі з продукцією компаній дилерів/клієнтів;
Підготовка необхідної технічної документації для відділів роботи з клієнтами;
Організація відеоконференцій та презентацій;
Закупівля комп'ютерної техніки;
Організація друку документів у компанії;
Управління та координація використання службового мобільного зв'язку в компанії;
Управління архітектурою будівництва мереж, організація 1С, поштових сервісів...

Досягнення:

формування робочого відділу технічної підтримки з нуля;
Впровадження служби підтримки на всіх рівнях роботи компанії;
Забезпечення сертифікації компанії зі стандарту ISO-9001 (2015);
Підвищення задоволеності рівня технічної підтримки до 90%;
Збільшення прибутку підприємства на 5-7%.

Керівник сервісного центру

from 06.2012 to 09.2012 (4 months)
ИКС-маркет, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація роботи відділу з ремонту та технічного обслуговування електронного торгівельного обладнання.
Координація роботи інженерів щодо підвищення якості сервісного обслуговування;
Ведення обліку та складання звітності про ремонтно-виробничу діяльність.
Проведення навчальних заходів щодо підвищення кваліфікації працівників.
Досягнення:

Впровадження регламентної документації щодо роботи сервісного центру;
Впровадження та забезпечення роботи Service Desk;

Керівник відділу АСУ

from 07.1990 to 08.2010 (20 years 2 months)
ЗСУ, Киев (Державні організації)

Забезпечення військових установ Центрального регіону України безперебійним інтернет-з'єднанням;
проведення регламентних робіт з технічного забезпечення інформаційних систем;
Оперативне впровадження змін до роботи інформаційно-технічних служб ЗСУ Центрального регіону України.

Education

Київський інститут Військово повітряних сил

Інженер-системотехник, Київ
Higher, from 1995 to 1999 (4 years)

Спеціаліст

Васильківське Військове авиацийно-техничне училище

Обслуговування літаків и авиацийнных двигунів, Васильків
Specialized secondary, from 1990 to 1993 (3 years)

Барановичский государственный профессиональный лицей машиностроения (ПТУ №118)

Барановичи
Secondary, from 1987 to 1990 (3 years)

Language proficiencies

• Polish — beginner
• English — beginner
• German — advanced
• Ukrainian — fluent
• Belorusian — fluent

Additional information

•Высокий уровень познаний и навыков по ремонту и обслуживанию электронной техники;
•Управленческие компетенции;
•Умение работать в любом доступном ПО;
•Уверенные навыки ведения переговоров;
•Большой опыт в подборе и обучении технического персонала;
•Построение системной работы технических служб;