Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4983084/

Work experience

Старший адміністратор парка

from 06.2018 to 07.2018 (2 months)
Sky Family Park, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

-здійснювала роботу з обслуговування відвідувачів ,створення для них комфортних умов.консультувала відвідувачів з питань ,що стусуються послуг,які надаються .Вживала заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій .Розглядала притенції повязаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів,проводила неохідні організаційно-технічні заходи .Здійснювала контроль за відвіповідним оформленням приміщень ,стежила за розміщенням ,оновленням і станом реклами в середині приміщення і зовні .Забеспечувала роботу "Клінінгу" на території парку та охорону території парку.

Адміністратор

from 09.2016 to 10.2018 (2 years 2 months)
Ресторан "Зірочка", Киев (Сфера обслуговування)

- Консультування відвідувачів з питань надання послуг, забезпечує їх ознайомлення з асортиментом наявних блюд і напоїв.
- Здійснення контролю за раціональним оформленням залу, барних стійок, вітрин, і т.д.
- Забезпечення чистоти і порядку в залі.
- Контролювання прийому замовлень офіціантами від відвідувачів.
- Здійснення перевірки виписаних рахунків і проведення розрахунків з відвідувачами.
- Вживання заходів до запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
- Розгляд претензій, зв'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і проводить відповідні організаційно-технічні заходи.
- Приймання замовлення і розробляння плану проведення й обслуговування ювілейних торжеств, весіль, банкетів.
- Контроль дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни.
- Інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, вживає заходив до їх ліквідації.
- Здійснює контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва організації.
- Виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника.

Адміністратор готельно -ресторанного комплексу

from 10.2013 to 04.2015 (1 year 7 months)
ТОВ "Райграс", Киев (Надання послуг)

-Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування клієнтів, створенню для них комфортних умов.
- Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибуваючих до готелю, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна й устаткування.
- Інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймає замовлення на їх виконання і контролює їх виконання.
- Прийняття необхідних документів.
- Здійснення контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва організації.
- Контроль дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни.
- Вживання заходів до вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
-Вирішення претензій, пов’язаних з незадовільним обслуговуванням
-Інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживає заходів до їх ліквідації.

Косметолог

from 06.2013 to 05.2014 (1 year)
салон краси"Секрет молодості", Киев (Продажи)

-надання косметичних послуг;
-продаж косметики та косметичних послуг;
-адміністративне виконання керівництва;
-проведення міжнародних семінарів та відряджень

Адміністратор

from 02.2012 to 11.2012 (10 months)
«L'kafa café», Киев (Обслуговування)

-відкриття та закриття ресторану
-обслуговування гостей
-вирішення конфліктних ситуацій
- Організація банкетів, фуршетів, кава-брейків, шведських столів
- Контроль, навчання і організація персоналу
-ведення документації та звітності
- інвентаризація
-складання графіків
-щотижнева організація тематичних свят

Адміністратор,мерчендайзер магазину

from 09.2010 to 10.2011 (1 year 2 months)
«Tally Weijl», Киев (Роздрібна торгівля)

-Робота з покупцями
- З'ясування потреб клієнта
- Консультування по представленому асортименту товару
- Продаж товару і оформлення покупки
- Робота з касовим апаратом
- Ведення документації магазину
-оформлення Ветриного (залу)
-організація роботи персоналу (продавця-консультанта)

Туристичний агент

from 02.2009 to 07.2009 (6 months)
ООО «Vian-k»-, Киев (Туризм)

-пошук та залучення клієнтів
-робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані
-проведення переговорів з клієнтами
-складання комерційних пропозицій та укладання договорів
-резервування квитків на всі види транспорту
Напрямок: Туреччина, Єгипет

Education

Київський університет туризму,економіки та права

Факультет економіки, Киев
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Спеціальність -менеджер організації,туризму,готельно-ресторанного бізнесу
1-3 курси - стаціонарне навчання
4-5 курси – заочне навчання

94 спеціалізована школа

Киев
Secondary, from 1998 to 2008 (10 years)

Additional education and certificates

Курси театрального навчання в ун.Карпенко-Карого та ун.культури ім.Поплавського

2012-2013

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Старанність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

References

Бондар О.И.

Бондар О.И.

Финасовый Директор, ТОВ "Райграс"