Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4991519/

Work experience

Таргетолог та контроль якості

from 10.2023 to now (1 year 10 months)
Boss Auto, Львів (Автобізнес та автосервіс)

+ Реклама на платформі Meta
- Розробка плану рекламної кампанії
- Налаштування, оптимізація та масштабування та аналіз рекламних кампаній для продажу авто, запчастин, СТО, автокредитування, оптових продажів, інше.
- Створення креативів та написання ТЗ для дизайнерів для створення креативів
- Написання текстів для реклами
- Перевірка якості лідів

+ Конкуренти
- Моніторинг та аналіз конкурентів, їх ЦА та стратегій таргетування

+ Аудиторія
- Аналіз та сегментування цільової аудиторії
- Визначення buyer persona
- Аналіз каналів комунікації
- Розробка та реалізація стратегії комунікації з клієнтами.
- Створення Customer Journey Maps та налаштування комунікації з клієнтами залежно від стадії на якій вони перебувають з метою підвищення конверсії при первинних чи повторних продажах.

+ Чат-бот
- Створення та налаштування автоматизованих ланцюжків для лідогенерації та прогріву клієнтів
- Налаштування переписок з використанням нейромережі ChatGPT
- Налаштування повернення клієнтів
- Налаштування опитування щодо задоволеності обслуговуванням
- Налаштування інтеграції з CRM

+ Автоматизації
- Налаштування автоматизації переписок на базі штучного інтелекту

+ Робота з сервісами для інтеграцій (Zapier, Make)
- Налаштування інтеграцій у сервісах Make та Zapier
- Тестування автоматизації переписок на базі штучного інтелекту
- Налаштування автоматичного перенесення контактних номерів у CRM
- Налаштування автоматичного оцінювання розмов менеджерів з продажу з використанням нейромереж

+ Створення міні-лендінгів для лідогенерації
+ Підготовка звітів по роботі рекламних кампаній

+ Комунікування з клієнтами через автоматизовані розсилки через
- чат-бот
- e-mail
- sms

+ Контроль якості роботи менеджерів з продажу
- Аналіз розмов менеджерів з продажу з використанням нейромереж.
- Моніторинг дотримання регламенту обробки заявок.
- Вибіркове прослуховування розмов з метою виявлення неякісного опрацювання.
- Організація роботи групи контролю якості.
- Створення та контроль дотримання плану перевірки роботи менеджерів.
- Автоматизація процесів оцінки роботи менеджерів.
- Ведення комунікації з відділом продажу для отримання зворотного зв’язку

+ Ведення комунікації з відділом продажу, для забезпечення оптимальної, покрокової взаємодії з клієнтами від моменту, коли вони відреагували на рекламу до моменту продажу авто, для забезпечення успішного укладення угоди.

+ Ведення комунікації з підрядниками та сервісами щодо користування та налаштування додаткових сервісів, які використовуються в роботі (JECRM, NEURON24, Make, Zapier, SendPulse, інші)
- Комунікація з розробниками з приводу вдосконалення сервісу та розробки дод. потрібного нам функціоналу
- Організація та проведення зустрічей

Таргетолог, Сhatbot спеціаліст, E-mail маркетолог

from 08.2020 to 09.2023 (3 years 1 month)
ФОП, Львів (Юриспруденція)

+ Створення, ведення, оптимізація, просування сторінок в Facebook, Instagram, TikTok
+ Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok (таргетинг, ретаргетинг, робота з Facebook Pixel).
+ Створення, налаштування чат-ботів (ManyChat, Smart Sender, SendPulse).
+ Копірайтинг, написання рекламних текстів.
+ Аналіз результатів діяльності в Google Analytics.
+ Створення e-mail розсилок.
+ Створення воронок продажів.
+ Створення креативів в Canva, Crello.

Таргетолог, Сhatbot спеціаліст

from 02.2020 to 08.2022 (2 years 6 months)
Майстерня успішних комунікацій, Львів (Освіта, наука)

Налаштування таргетованої реклами в Facebook, Instagram
Створення, налаштування чат-ботів (Smart Sender)

SMM Manager, Таргетолог, E-mail маркетолог

from 11.2019 to 08.2020 (9 months)
ITEAHub, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення сторінок в соц. мережах
Налаштування таргетованої реклами
E-mail маркетинг

Інтернет маркетолог, Архітектор воронок, Event менеджер

from 11.2017 to now (7 years 9 months)
PSY talks, Львів (Освіта, наука)

Обов'язки:
+ Створення, ведення, оптимізація, просування сторінок в Facebook, Instagram, Telegram, TikTok
+ Організація, реклама, просування подій.
+ Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok (таргетинг, ретаргетинг, робота з Facebook Pixel).
+ Створення, налаштування чат-ботів у Facebook (ManyChat, Smart Sender, SendPulse).
+ Копірайтинг, написання рекламних текстів.
+ Розробка контент-плану.
+ Аналіз результатів діяльності в Google Analytics.
+ Створення Landing page, сайтів на конструкторах.
+ Створення e-mail розсилок.
+ Створення воронок продажів.
+ Створення креативів в Canva, Crello.

Таргетолог, Event менеджер

from 10.2017 to 07.2019 (1 year 9 months)
Sex Education UA, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Налаштування реклами в Facebook, Instagram (таргетинг, ретаргетинг, робота з Facebook Pixel), створення e-mail розсилок.

CRM-маркетолог, Media buyer, Сhatbot спеціаліст

from 10.2017 to now (7 years 10 months)
Freelance, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

+ Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok, VK, Linkedin, Twitter, Pinterest. Бюджет до $15000/міс.
+ Створення, налаштування чат-ботів у Facebook (ManyChat, Smart Sender, SendPulse, Leeloo).
+ Копірайтинг, написання рекламних текстів.
+ Аналіз результатів діяльності в Google Analytics, Microsoft Power BI.
+ Створення e-mail розсилок.
+ Створення воронок продажів (прогрів, лідогенерація).
+ Робота з сервісами автообзвонів.
+ Робота з сервісами sms-розсилок.
+ Робота з сервісами для інтеграцій (Zapier, ApiX-Drive, Meke (Integromat))
+ Створення креативів в Canva, VistaCreate, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.
+ Створення Landing page, сайтів на конструкторах.
+ Проведення навчання з маркетингу (smm, таргетована реклама, чат-боти).
+ Робота з нейромережами (ChatGPT, ‎Gemini, Claude.ai, Midjourney та іншими).
+ Збір та аналіз даних про клієнтів.
+ Сегментування аудиторії.
+ Розробка та реалізація стратегії комунікації з клієнтами.
+ Створення та вiдправка персоналiзованих пропозицiй, акцiй.
+ Створення маркетингових воронок та CJM.
+ Комунiкування за допомогою рiзних каналiв (e-mail, SMS, соц. мережі, чат-боти, пуш-сповiщення)

HR-generalist (фахівець відділу навчання, контролю та розвитку персоналу контакт-центру)

from 03.2015 to 10.2019 (4 years 7 months)
Укртелеком, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

+ Пошук персоналу (offline, online, chatbot).
+ Проведення співбесід.
+ Адаптація персоналу.
+ Проведення тренінгів (soft skills).
+ Навчання персоналу (hard skills).
+ Оцінка персоналу та контроль якості обслуговування.
+ Розробка навчальних програм, алгоритмів обслуговування, методичок, інструкцій, тестів.

SMM manager, Event менеджер

from 11.2013 to 12.2016 (3 years 1 month)
Навчальна лабораторія кафедри психології ЛНУ ім. І. Франка, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Організація, реклама та просування подій.

Education

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Філософський, психологія, Львів
Higher, from 2012 to 2017 (4 years 8 months)

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Економічний, облік і аудит, Львів
Higher, from 2006 to 2012 (5 years 8 months)

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач ПК
• Adobe Photoshop
• Canva
• Windows
• SMM
• Crello
• Організаторські здібності
• Adobe
• Adobe Acrobat Reader
• Операційні системи

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

ІНТЕРЕСИ:
Інтернет маркетинг, Психологія, HR, ІТ, подорожі.