Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5021941/

Work experience

Менеджер з продажу

from 08.2023 to 10.2025 (2 years 3 months)
Онлайн платформа Матема, Дистанційно (Освіта, наука)

Мета
Шукати нові можливості для розвитку кар'єри в сфері продажу, використовуючи свій досвід у веденні клієнтів та віддаленій роботі.

Досвід
Ведення клієнтів від першого дзвінка до завершення угоди та подальшої співпраці.
Консультації клієнтів щодо навчальних курсів, враховуючи їхні заперечення.
Підбір викладачів відповідно до потреб клієнта для першого уроку та подальшої роботи зі школою.
Опрацювання заявок клієнтів, надання підтримки та інформації.
Використання СRM системи Creatio для ведення обліку клієнтів та виконання щоденних KPI.
Досягнення: реалізація більше 1 мільйона гривень за місяць , стабільне виконання всіх KPI, висока конверсія дзвінків.
Участь у проекті

Брала участь у рекрутингу викладачів на платформу, що сприяло розширенню команди та покращенню якості послуг.
Навички

Вільне володіння скриптом з продажу та технікою продажу СПІН
Сильні комунікаційні та міжособистісні навички.
Досвід роботи з CRM системами (Creatio).

Адміністратор

from 06.2022 to 01.2023 (8 months)
Сервісний центр "РДТ", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування нових та існуючих клієнтів щодо сервісного обслуговування як платних, так і за гарантією, з використанням вхідних і вихідних телефонних ліній. Головна ціль — ефективне погодження вартості ремонтних робіт і додаткових послуг, що сприяє підвищенню середнього чеку і збільшенню прибутковості. Вміння переконливо пропонувати запчастини, аксесуари та вживану техніку, а також активно продавати супутні товари, дозволяє розширювати спектр продажів і стимулювати повторний бізнес.Завдання включають прийом і видачу техніки, контроль оплат, а також розподіл ремонтних замовлень між майстрами сервісного центру. Ведення детальної документації та активна робота з клієнтською базою для підвищення лояльності та стимулювання повторних покупок.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
Brain service, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів у питаннях сервісного обслуговування прийом товарів на гарантійний та післягарантійний ремонт Повернення товарів клієнтам після ремонту Ведення супутних документів в 1С Виконання розрахунково-касових операцій в 1С Адміністрація робочого місця та підзвітного складу

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2021 to 11.2021 (6 months)
Технодоктор, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Погодження вартості ремонтних робіт як особисто, так і через телефон і месенджери, робота з постійними та новими клієнтами з метою збільшення продажів і підвищення рівня задоволеності. Продаж додаткових товарів для підвищення середнього чеку. Активне залучення існуючої бази клієнтів для повторних продажів. Контроль та прослуховування телефонних дзвінків менеджерів із подальшою підготовкою звітності.

Education

Приазовський державний технічний університет

Соціально-гуманітарний; Соціальна робота, Маріуполь
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Курси менеджер з продажу Андрія Крупкіна

2024

Knowledge and skills

• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Уважність
• Емоційний інтелект
• Робота із запереченнями
• Лідерство
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я маю сильні комунікативні навички, що дозволяють ефективно взаємодіяти з членами команди та клієнтами. Моя неконфліктна природа допомагає створювати позитивну атмосферу в колективі, сприяючи відкритому обміну ідеями та конструктивному вирішенню проблем.

Я відповідальна та уважна, завжди дотримуюся термінів і стандартів обслуговування клієнтів. Моя життєрадісність заряджає енергією команду, що допомагає досягати спільних цілей. Я відкрита для нової інформації та завжди готова навчатися, що дозволяє постійно підвищувати свою кваліфікацію.
Для звʼязку прошу використовувати телеграм @Lerochka_Riabusheva