Resume from March 21, 2023PRO

---

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from www.work.ua/resumes/5022345

---

Work experience

Customer service representative

from 05.2022 to now (1 year 1 month)
PARTSID, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

In my dayly workrutine I deal with programms:
NICE, uAttend, WFM tool, InContact, HelpSpot.
I help people to find solution for trubles occurred with their packages/merchandise that they bought at online store/eBay store:
* informing about production/delivery terms,
* advertising delivery delays and shipping companies,
* consulting upon damaged goods or lost parcels,
* discussing dissatisfaction with the goods and return processing, etc.

Agent

from 09.2021 to 01.2022 (4 months)
Аутсорсингова компанія 'AddSalesForce', Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

*Processing incoming tickets
*Written customer support (communication with customers via email)
*Work in SRM
*Work in Google Sheets
*Working with Text Blocks
*Constant communication with the team/teamleaders via Slack

Direct manager

from 03.2021 to 06.2021 (3 months)
Дропшиппінг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Receiving and processing orders;
* clients consulting;
* Instagram sales;
* processing incoming tikets;
* maintaining pages and correspondence on Instagram;
* content design and editing.

Менеджер интернет-магазина

from 06.2019 to 12.2020 (1 year 6 months)
Інтернет-магазин 'Star Secret', Миколаїв (Роздрібна торгівля)

* Receiving and processing orders;
* clients consultation;
* telephone sales;
* online sales;
* processing incoming leads/tikets.

Внештатный переводчик

from 10.2018 to 04.2019 (6 months)
Перекладацьке бюро 'Куракін і партнери', Миколаїв (Послуги для населення та бізнесу)

* Translating from/into English different text styles;
* formatting and recognition of files/texts.

---

Education

Чорноморський Національний університет імені Петра Могили

Інститут Філології, Кафедра теорії і практики перекладу з англійської мови, Миколаїв
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Львівська філія Київського національного університету культури та мистецтв

Туризм, Львів
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Бериславський Педагогічний Коледж імені В.Ф.Беньковського

Вчитель молодших класів з правом викладання англійської мови, Берислав
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

---

Knowledge and skills

---

Language proficiencies

• English — above average
• German — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

---

Additional information

Личные качества: усердие, трудолюбие, коммуникабельность, самоорганизованость, внимание к деталям.

Хобби: смотрю сериалы и фильмы на английском языке, слушаю музыку, рисую картины по номерам, люблю готовить и пробовать новые рецепты.

---