Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5026616/

Work experience

Адміністратор медичної клініки

from 06.2024 to 01.2025 (7 months)
VidaClinic, Олександрія (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- обов'язки Direct-менеджера: обробка вхідних і вихідних звернень пацієнтів в месседжерах
- вхідні і вихідні дзвінки, спілкування з пацієнтами, підбір необхідної медичної послуги, запис і контроль відвідування
- обробка інформації в СРМ-системі, ведення звітної документації і Google-документах, аналіз дзвінків і пропозиції щодо покращення сервісу
- формування скриптів для подальшого використання в спілкуванні з пацієнтами
- супровід і розрахунок пацієнтів при візитах в клініку, подальший повторний запис і робота на "утримання" і розширення клієнтської бази
- розсилка інформації щодо акційних пропозицій і послуг діючим пацієнтам клініки
- підготовка стажерів, навчання. Запис відеоінструкцій і формування інформаційних таблиць для легшого і швидшого проходження адаптаційного періоду при введенні на посаду нових адміністраторів

Керівник відділу продажу

from 08.2018 to 08.2019 (1 year)
PodgorniyART, Дніпро (Освіта, наука)

- підбір і навчання команди менеджерів по продажах.
- аналітика результатів роботи відділу продажів і робота з проблемними показниками.
- створення системи мотивації персоналу.
- спікер тренінгів по продажах з розбором і аналізом дзвінків співробітників.
- підвищення ефективності роботи ВП за рахунок підтримки дружньої атмосфери в колективі.
- аналіз і звітність роботи ВП в Google- таблицях, наочне оформлення результатів.

Керівник відділу навчання персоналу

from 04.2018 to 10.2018 (6 months)
Genio Business Academy, Школа Алекса Яновського, Київ (Освіта, наука)

- створення нової системи підготовки менеджерів по продажах, завдяки якій підвищилася ефективність і якість підбору і адаптації персоналу
- проведення тестів і опитувань персоналу з подальшим аналізом і впровадженням змін, направленых на поліпшення залученості і лояльності співробітників до Компанії.
- впровадження звітних таблиць, при аналізі яких видно повна "картина" ситуації з підбором і підготовкою нових продавців.

Директор

from 09.2016 to 04.2018 (1 year 7 months)
ПП "Протезно-ортопедичний центр "Інвалтруд", Олександрія (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- створення нової філії в г.Александрия з 0
- впровадження системи звітності (склад, фін.облік)
- найм і навчання нового персоналу
- комунікація з держ.органами
- переговори і залучення клієнтів

Директор магазину

from 09.2014 to 09.2016 (2 years)
Золотий Вік, Олександрія (Роздрібна торгівля)

- відкриття магазинів і формування справжньої команди професіоналів
- за період роботи 6 разів входила в 10-ку кращих Директорів магазинів по Україні всередині компанії (у рейтингу приймало участь більше 300 ДМ)
- розробка внутрішньої системи мотивації персоналу і Фонду ДМ, що дозволило ефективно працювати з проблемними показниками
- наш магазин майже завжди був лідером в регіоні по перевиконанню планів

Education

Полтавський національний університет імені Юрія Кондратюка

Добування нафти і газу, Полтава
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Денна форма навчання

Additional information

- уміння працювати з СРМ-системами, GoogleDoc, Microsoft Office та ін.

Сильні сторони :
- уміння говорити зрозуміло про складне
- лідерські якості
- привітність
- бажання розвиватися і не зупинятися на досягнутому