Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5045207/

Work experience

Операційний директор

from 06.2019 to now (6 years 10 months)
Фітнес клуб "Ліга", Львів (Краса, фітнес, спорт)

2019 - 2024 - адміністратор/менеджер з спортивного харчування
2024 - 2025 - операційний менеджер + hr + pr
2025 - керівник

Обовʼязки та досягнення:
1.Підбір, адаптація та мотивація персоналу
- Успішно закрила понад 30 вакансій на адміністративні посади та в клінінг, сформувавши ефективну та злагоджену команду.
- Оптимізувала процес адаптації нових співробітників, розробивши детальні посібники та чек-листи, що скоротило термін входження в роботу.
- Впровадила систему мотивації, яка сприяла зменшенню плинності кадрів: стабільна якість роботи без зауважень забезпечувала співробітникам підвищення оплати.
2.Управління командою адміністраторів, тренерів та клінінгу
- Ефективно керувала командою забезпечивши стабільне виконання та перевиконання планів продажів.
- Запровадила систему контролю роботи тренерів, що збільшило їхню залученість у клубні заходи та активності.
3.Продажі та робота з клієнтами
- Забезпечила стабільне виконання та перевиконання плану продажів, досягнувши рівня > 1 млн грн/місяць.
- Впровадила нові стратегії роботи з клієнтами, що підвищило рівень їх утримання та збільшило кількість постійних відвідувачів клубу.
- Розробила систему індивідуального супроводу нових клієнтів, що суттєво покращило рівень їх задоволеності послугами клубу.
4.Закупівлі та контроль постачань
- Автоматизувала процес закупівель, що дозволило оптимізувати витрати та мінімізувати ризики перебоїв у поставках.
- Уклала вигідні контракти з постачальниками спортивного харчування, одягу, товарів побутової хімії та офісного обладнання, що сприяло зниженню закупівельних витрат без втрати якості.
5.Оптимізація бізнес-процесів
- Відкоригувала роботу CRM-системи, що значно покращило контроль продажів, клієнтської бази та ефективність адміністраторів.
- Оптимізувала графік клінінгу, що дозволило покращити якість прибирання без додаткових витрат.
6.Співпраця з новими організаціями та популяризація клубу
- Ініціювала та реалізувала співпрацю з IT-Cluster, що дозволило залучити нових клієнтів на постійній основі.
- Запустила серію партнерських акцій із локальними бізнесами, що сприяло зростанню впізнаваності клубу та залученню нової аудиторії
- Співпраця з Міською Радою, за яку отримали кілька нагород за соціальну ініціативу і добробут населення
7.Пошук орендодавців для приміщень фітнес-клубу
- Успішно залучила нових орендарів (масаж, косметологія, манікюр), що забезпечило додатковий прибуток для клубу.
- Впровадила систему моніторингу та контролю орендарів, що мінімізувало ризики простоїв приміщень.
- Залучила клієнтів тренажерного залу до послуг орендарів, що допомогло їм швидко окупити витрати та максимально збільшити прибуток клубу за короткий період.
8. Робота з місцевими блогерами та UGC
- Живий контент із залу у форматі рекомендацій.
- Підвищила довіру до бренду та залучила нову платоспроможну аудиторію онлайн і офлайн.

Education

Національний університет "Львівська політехніка"

Фінанси та кредит, Львів
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Освітня кваліфікація: магістр фінансів, банківської справи та страхування.

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Прагну знайти компанію, де зможу насолоджуватися процесом роботи, реалізувати свій потенціал і розвиватися професійно, поступово досягаючи нових вершин у кар’єрі