Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5045742/?puid=18149

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів/ Верифікатор KYC

from 08.2025 to now (6 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Підтримка англомовних користувачів. Допомога у вирішинні питань з приводу бонусів, депозитів. Внесення та зміна даних у CRM. Блокування клієнтів через мультиакаунти або інших причин. Перевірка та верифікація KYC, клієнтів у Tier 1. Ведення звітності за підсумками робочого дня.

Customer support agent

from 11.2024 to 08.2025 (10 months)
Українська компанія, Київ (IT)

Підтримка клієнтів у сфері gambling з технічних питань, допомога у питаннях реєстрації та внесення депозитів, перевірка документів, які підтверджують особистість та виписок по карті. Якісне та цілодобове обслуговування клієнтів у питаннях гри.

Bonus Marketing Manager

from 08.2024 to 11.2024 (4 months)
Supergra, Київ (IT)

Створення бонусів, турнірів, підтримка користувачів у питання депозитів.

Касир в ресторані

from 03.2024 to 08.2024 (6 months)
Franco, Козин (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення касових операцій. Ведення та консультація з приводу банкетів.

Директор пивного магазину-бару

from 04.2023 to 02.2024 (11 months)
ФОП «Войцеховська А.В.», Ходосівка (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття закладу магазин-бар пива та коктейлів з нуля. Ремонтні роботи та оздоблення інтер’єру. Підбір обладнання. Закупка та підписання договорів. Ведення звітності, бухгалтерії ФОП. Вирішення всіх супутніх питань, в разі потреби потреби вирішення конфліктних ситуацій. Спілкування з гостями, розрахунок та ведення касси.

Адміністратор - офіціант

from 01.2022 to 03.2023 (1 year 3 months)
Паб «Queen’s”, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття, запуск роботи закладу, прийом товару, розрахунок постачальників, робота за баром, у залі, обслуговування гостей, розрахунок, закриття рахунків, після закінчення робочого дня підрахунок виручки за день та закриття закладу.

Складальник

from 03.2020 to 06.2020 (4 months)
Rozetka, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з орг технікою, упаковка та відправка товару відповідно до накладних.

Старший офіціант, бармен

from 07.2018 to 01.2022 (3 years 7 months)
Сундук Паб, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом замовлень, робота з R-Keeper, 1С, та оргтехнікою. Обслуговування та спілкування з гостями, складання меню на банкети, закупівлі на бар та госп. товари. Приготування барного меню. Старший офіціант навчання співробітників. Закриття закладу.

Адміністратор

from 01.2018 to 05.2018 (5 months)
М-КИНО "Мультиплекс ", Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Спілкування та надання консультацій відвідувачам, перевірка чистоти, якості показу фільму. Відповідальне за порядок у залі у разі конфліктної ситуації успішне рішення. Надання звітності про квитки через програму.

Education

Переяславський державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди

Міжнародна економіка, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова

Журналістика та видавнича справа, Киев
Unfinished higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Навички редагування, оформлення, знання засад видавничої справи, проходження культурологічної практики, досвід роботи у бібліотеці.

Національний економічний університет імені В. Гетьмана

Міжнародні економічні відносини, Київ
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Additional education and certificates

Project management

2024, 1 місяць

Knowledge and skills

• Trello
• Користувач ПК
• Заповнення ТТН
• Написання віршів
• Ведення звітності
• Знання коктейльної карти
• Ресторанне обслуговування
• Canva
• Slack
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• R-Keeper
• Iiko
• Інвентаризація
• Poster
• Цілеспрямованість
• Ведення CRM
• Binotel
• Ladesk
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• SEO basics
• Сумлінність
• Power
• Управління командою

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Стресостійкість, швидко налагоджую контакти з людьми, вихованість, вміння підтримати будь-яку розмову, емпатію. Бажання навчатися швидко та якісно.
З хоббі хочу відзначити подорожування світом, неперебійна любов до книг та кіно.
Постійно проходжу навчальні курси.