Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5073108/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2022 to now (3 years 8 months)
ТОВ «ТД ЕКСПРЕС ЛОК», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Імпортер дверної фурнітури та виробник рушникосушарок.

Основні обов'язки:
-Ведення діючої клієнтської бази, та її розширення;
-Підготовка комерційних пропозицій, проведення переговорів, укладання договорів;
-Контроль оплати за договорами;
-Консультування клієнтів по продукції компанії;

Помічник керівника підприємства

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Компанія ТОВ "УКРРЕСУРС", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія ТОВ "УКРРЕСУРС", імпортер кам'яного вугілля: Антрацит і Газової групи.

Основні обов'язки:
−Контроль за своєчасним виконанням працівниками підприємства виданих наказів та розпоряджень;
−Технічне забезпечення діяльності керівника підприємства: замовлення транспорту, організація зустрічей, переговорів тощо;
−Участь у переговорах, ділових зустрічах, спеціальних прийомах;
−Підготовка проектів, річних планів, балансів матеріально-технічного забезпечення складів.
−Збір матеріалів, інформації, аналіз їх та доповідь керівнику про результати;
−Моніторинг спеціалізованих сайтів, торгових майданчиків по оголошенню державних і комерційних відкритих конкурсів, тендерів, електронних аукціонів;
−Оцінка економічної діяльності участі в торгах на Prozorro, за результатами підготовка інформації і матеріалів для прийняття рішення про участь в торгах, вивчення вимог, також оперативна підготовка повного пакету документів;
−Складання заявок, зведені відомості замовлень і асортиментні (номенклатурні) плани постачання;
−Формування та контроль поставки матеріальних ресурсів відповідної якості у встановлені терміни і в повному обсязі;
−Обробка замовлень оптових клієнтів (вагонні норми), документальний супровід (підготовка договорів, специфікацій, рахунки, ТТН);
−Замовлення транспорту для доставки товару клієнтам;
−Контроль витрат за рекламною діяльністю компанії;
−Формування та контроль рекомендованих оптових і роздрібних цін;
−Збір інформації основних конкурентів;
−Забезпечення складання встановленої звітності: BS – баланс и P&L – звіт про прибутки і збитки;
−Виконання доручень керівника підприємства щодо управління персоналом, контроль за роботою окремих категорій працівників.

Старший менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2021 to 06.2021 (4 months)
Компанія ТОВ "РІА "ВАНГРУП", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Компанія ТОВ "РІА "ВАНГРУП" - рекламно - інформаційна агенція.

Основні обов'язки:
−Пошук нових клієнтів (напрацьованої бази не було, компанія відкрилась в жовтні 2020р.) тільки «холодні» дзвінки;
−Документальний супровід (підготовка договорів, рахунки, ТТН);
−Опрацювання ТЗ (технічне завдання) від клієнта, для подальшої передачі фахівця: дизайнер, літ. редактор, фахівець з маркетингу, типографія;
−Прорахунок вартості послуг;
−Проведення зустрічей;
−Прийняття участі в виставках, форумах;
−Підготовка звітної документації.

Career break

from 05.2019 to 02.2021 (1 year 10 months)
Parental leave

Асистент керівника

from 12.2018 to 04.2019 (5 months)
Компанія ТОВ «ІМПЕРІЯ СОЛОДОЩІВ», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія ТОВ «ІМПЕРІЯ СОЛОДОЩІВ» - оптова та роздрібна торгівля хлібобулочними, борошняними і цукристими кондитерськими виробами в спеціалізованих магазинах.

Основні обов'язки:
−Планування робочого графіка керівника компанії;
−Адміністративна підтримка керівника (ведення календаря, організація ділових зустрічей, переговорів, нарад, відряджень і т.п.);
−Ведення ділової кореспонденції, протоколів нарад, листування з діловими партнерами;
−Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
−Підготовка звітів, презентацій, різних внутрішніх документів;
−Виконання особистих доручень керівника;
−Контроль співробітників про виконання поставлених завдань керівником;
−Робота з кур'єрськими службами.

Асистент керівника відділу проєктів

from 05.2016 to 08.2018 (2 years 4 months)
Компанія ТОВ «СКРІПКА ПЛЮС», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія ТОВ «СКРІПКА ПЛЮС» - оптова торгівля канцелярією та господарчими товарами.
Основні обов'язки:
−Формування та впровадження стратегії розвитку компанії;
−Оптимізація бізнес процесів;
−Підбір, адаптація та мотивація персоналу;
−Контроль за дебіторською заборгованістю;
−Контроль за своєчасністю платежів перед постачальниками;
−Перевірка та підписання договорів з постачальниками, замовниками на різних умовах платежу: відстрочка і передоплата;
−Контроль первинних «вхідних-вихідних» документів (специфікацій; рахунки, видаткові накладні, ТТН, акти-звірки взаєморозрахунків);
−Проведення переговорів з топ клієнтами на всіх рівнях;
−Проведення аналізу, підготовка звітності по підсумкам роботи компанії;
−Вирішення конфліктних, спірних ситуацій з партнерами;
−Вивчення нових пропозиції від постачальників (згідно прайса);
−Проведення моніторингу ринку і забезпечування наявності товарів на складі, на який підвищений попит;
−Відрядження з метою діалогу з постачальниками;
−Переговори з постачальниками з метою отримання більш вигідних умов співпраці для компанії;
−Складання замовлення для постачальників;
−Внесення надходження товарів чи послуг в 1С8;
−Робота з рекламацією як від постачальників, так и від замовників;
−Проведення планової інвентаризації на складі;
−Пошук перевізників, укладання договорів;
−Контроль руху вантажів і терміни відвантаження товарів на наші склади;
−Побудова маршрутів для відвантаження поставок.

Менеджер із збуту

from 07.2015 to 04.2016 (10 months)
Компанія ТОВ «БІ ТУ БІ ЕКСПРЕС», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія ТОВ «БІ ТУ БІ ЕКСПРЕС» - оптова торгівля канцелярією та господарчими товарами.
Основні обов'язки:
−Активна робота з клієнтами - вхідні дзвінки та запити на пошту, контроль відповідей на запити;
−Проведення зустрічей, переговорів на всіх рівнях з потенційними клієнтами
−Здійснення телефонних продажів (холодні, гарячі дзвінки);
−Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів по продукту;
−Прорахунок вартості замовлень, підготовка комерційних пропозицій, підбір і продаж матеріалу, супутніх послуг;
−Ведення бази клієнтів;
−Виконання планових показників з продажу.

Фахівець у відділ сервісного обслуговування клієнтів

from 12.2013 to 06.2015 (1 year 7 months)
Компанія ТОВ «МІЙ ОФІС», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія ТОВ «МІЙ ОФІС» - оптова торгівля канцелярією та господарчими товарами.
Основні обов'язки:
−Пошук нових клієнтів (напрацьованої бази не було) «холодні» дзвінки;
−Документальний супровід угод (підготовка договорів, специфікацій; рахунки, видаткові накладні, ТТН, акти-звірки взаєморозрахунків);
−Проведення переговорів вже з напрацьованими клієнтами;
−Вирішення всіх поточних питань, пов'язаних з адмініструванням продажів, сприяння активних продажів із керівництвом;
−Розширення асортименту продукції, що продається серед клієнтів;
−Актуалізація клієнтів з раніше напрацьованої бази;
−Підготовка звітної документації;
−Робота з дебіторською заборгованістю серед своїх клієнтів.

Керівник служби підтримки

from 05.2011 to 11.2013 (2 years 7 months)
Компанія ТОВ «АГЕНСТВО МЕРЧАНДАЙЗИНГА», Київ (послуги з надання мерчандайзинг)

Основні обов'язки:
−Проведення в 1С кошторисів;
−В підпорядкуванні 4 особи (2-ві в офісі,2 оператора дистанційно);
−Робота з рекламаціями та допомога їх виправлень;
−Перевірка фотозвітів мерчандайзера згідно вимог та планограм замовника;
−Прийом дзвінків від порушників (де були виставлені задачі та рекламації), або їх керівників (загальна кількість працівників - 350 чоловік по Україні);
−Проведення зборів серед мерчандайзірів;
−Підготовка фінансових звітів по відділу директору;
−Коректне ведення необхідної документації;
−Створення та організація відділу з «0»;
−Ведення змін в 1С та сайту компанії для швидкої роботи операторів;
−Проведення зустрічей з потенційними клієнтами та складання звітів про виконану роботу операторів служби підтримки (кожний місяць);
−Підготовка пропусків для торгових представників, мерчандайзірів, супервайзерів в торгові точки;
−Роздруківка документів по замовникам і постачальникам раз в місяць; загальний аналіз по заборгованості;
−Контроль тарифів корпоративного зв'язку компанії та передача сім карт (якщо дія відбувалась);
−Виплата ЗП та авансів (часткова допомога бухгалтеру).

Education

(ХІНЕМ) Харківський Інститут Економіки Ринкових Відносин і Менеджменту

"менеджмент організацій", Харків
Unfinished higher, from 2007 to 2009 (2 years)

Language proficiencies

English — average

Additional information

−Навички управління фінансово-господарською діяльністю компанії;
−Навички оперативна і правильно приймати рішення;
−Навички створення команди, навчання;
−Навички управління людьми;
−Навички презентації, самопрезентації, ведення переговорів;
−Знання іноземних мов (англійська - середній);
−Знання програм: Internet, MS Office, 1С 8.3 УТП, 1С 7.7, ДелоПро, Wrike і первинної бухгалтерії;
−Знання програм CRM: Binotel, Bitrix24;
−Уміння вирішувати конфліктні ситуації;
−Уміння організовувати робочий процес;
−Уміння працювати в команді;
−Уміння прораховувати ризики;
−Уміння працювати з офісною оргтехнікою.