Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5090370/

Work experience

Адміністратор

from 10.2024 to now (1 year 6 months)
Logosfera, Дистанційно (Освіта, наука)

• Організація та кооодинація уроків між логопедами та учнями
• Підтримка та розвиток відносин з клієнтами: регулярна комунікація, вирішення запитів і проблем
• Забезпечення безперебійної комунікації між учнями, батьками та логопедами
• Збір і аналіз відгуків для покращення якості навчання
• Контроль оплат і супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії зі школою
• Робота з CRM-системою

Адміністратор

from 09.2021 to 10.2024 (3 years 2 months)
Здоровий Рух, Ірпінь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Зустріч клієнтів на рецепції, надання консультацій щодо послуг, цінової політики та умов підготовки до занять
•Формування та коригування графіків роботи реабілітологів
•Ведення бази даних пацієнтів, супровід на всіх етапах взаємодії з центром
•Робота з програмами: altegio, CRM, бінотел, офісні програми
•Оформлення та продаж абонементів і додаткових послуг
•Контроль стану центру: робота з постачальниками, замовлення витратних матеріалів
•Виконання доручень керівництва
•Врегулювання конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня задоволення клієнтів
•Розрахунок клієнтів, контроль фінансових операцій
•Паралельно працювала з соціальними мережами (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) – ведення директу, обробка коментарів

Продавець-консультант ювелірних виробів

from 11.2018 to 08.2021 (2 years 10 months)
Union Group, Kimberli, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультування та обслуговування покупців у відповідності зі стандартами
компані
•Оформлення та викладка вітрин;
•Проведення розрахункових операцій
•Робота із індивідуальними замовленнями.
•Здійснення обміну виробів
•Складання касової звітності
• Прийом та переміщення матеріальних цінностей
•Участь у провеленні інвентаризації
•Робота в програмі 1C, CRM, cashalot

Education

Київський національний университет культури і мистецтв

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу "менеджмент соціокультурної діяльності", Киев
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Genius Space “Комплексний інтернет-маркетинг”

3 місяці
Certificate

Школа ЄШКО «Менеджмент організації”

6 місяців

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю 8 років досвіду в клієнтському сервісі, адмініструванні та продажах. Володію навичками організації робочих процесів, ефективного управління комунікаціями та взаємодії з клієнтами та командою. Орієнтуюсь на знаходження ефективних рішень для підтримки високого рівня обслуговування та задоволення клієнтів. Впевнений користувач ПК, зокрема CRM-систем та офісних програм. Завжди відкрита до нових знань і прагну продовжувати розвивати свою кар’єру в сфері маркетингу.