Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5093333/

Work experience

Менеджер з розвитку електронної торгівлі лікарськими засобами

from 02.2024 to 09.2025 (1 year 8 months)
Укрпошта, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Розробка та погодження технічних завдань (ТЗ) до програмного забезпечення у сфері фарм e-commerce

Участь у процесах інтеграції між інформаційними системами (Скарб ПРО Аптека, Скарб Клауд, ФармаПоінт, ВМС, ОМС)

Співучасть у створенні та оформленні вебсайту для онлайн-торгівлі лікарськими засобами

Постійний моніторинг обробки онлайн-замовлень, виявлення та усунення збоїв у роботі систем

Контроль за ланцюгом: надходження замовлення — перевірка — замовлення у постачальника — надходження товару — відправка

Коригування пасивного чеку в разі невідповідності замовленню: додавання позицій, контроль актуальності цін

Розробка і впровадження нормативної та методичної документації (розпорядження, інструкції)

Надання консультацій (у т.ч. кол-центру) щодо електронної торгівлі лікарськими засобами, класифікації препаратів, особливостей замовлень

Навчання співробітників контакт-центру, щоденний моніторинг дзвінків і якісного показника обслуговування

Аналіз ключових метрик: кількість звернень, якість консультацій, конверсія дзвінків у замовлення, підготовка звітів

Менеджер з продажу

from 10.2018 to 12.2022 (4 years 3 months)
Фармастор, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Старший оператор.
Прийом вхідних дзвінків, обробка онлайн-замовлень із сайту
Проведення вихідних дзвінків для уточнення деталей замовлення
Персоналізація сервісу: підбір аптек по наявності товару, логістика доставки, аналіз альтернатив у разі відсутності препарату
Робота з внутрішньою CRM-системою, розробленою спеціально для компанії
Навчання нових операторів, контроль якості обслуговування
Складання та коригування графіків роботи персоналу, планування навантаження

Фармацевт

from 02.2016 to 12.2018 (2 years 11 months)
ТОВ"И.К.ВЕЛ", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повноцінне фармацевтичне обслуговування: консультація клієнтів, відпуск рецептурних та безрецептурних засобів
Дотримання касової дисципліни, облік товарів, розміщення продукції на вітринах
Підтримання фармпорядку, ведення внутрішньої звітності, санітарно-гігієнічні стандарти
Робота з обліковими програмами для аптек

Фармацевт

from 10.2014 to 10.2015 (1 year)
ТОВ"Медея-Україна", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повноцінне фармацевтичне обслуговування: консультація клієнтів, відпуск рецептурних та безрецептурних засобів
Дотримання касової дисципліни, облік товарів, розміщення продукції на вітринах
Підтримання фармпорядку, ведення внутрішньої звітності, санітарно-гігієнічні стандарти
Робота з обліковими програмами для аптек

Медицинский представитель

from 01.2014 to 09.2014 (9 months)
AstroFarma, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Презентація лікарських засобів у лікувальних установах

Побудова довгострокових відносин із лікарями та провізорами

Надання інформації про переваги продуктів компанії, збір зворотного зв’язку для маркетингового відділу

Фармацевт

from 12.2012 to 01.2014 (1 year 2 months)
ТОВ"СТОМЕД", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повноцінне фармацевтичне обслуговування: консультація клієнтів, відпуск рецептурних та безрецептурних засобів
Дотримання касової дисципліни, облік товарів, розміщення продукції на вітринах
Підтримання фармпорядку, ведення внутрішньої звітності, санітарно-гігієнічні стандарти
Робота з обліковими програмами для аптек

Фармацевт

from 11.2011 to 11.2012 (1 year)
КП"Аптека#179", Бердичів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повноцінне фармацевтичне обслуговування: консультація клієнтів, відпуск рецептурних та безрецептурних засобів
Дотримання касової дисципліни, облік товарів, розміщення продукції на вітринах
Підтримання фармпорядку, ведення внутрішньої звітності, санітарно-гігієнічні стандарти
Робота з обліковими програмами для аптек

Фармацевт

from 05.2011 to 10.2011 (6 months)
ТОВ"Ліки", Бердичів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повноцінне фармацевтичне обслуговування: консультація клієнтів, відпуск рецептурних та безрецептурних засобів
Дотримання касової дисципліни, облік товарів, розміщення продукції на вітринах
Підтримання фармпорядку, ведення внутрішньої звітності, санітарно-гігієнічні стандарти
Робота з обліковими програмами для аптек

Фармацевт

from 10.2010 to 04.2011 (7 months)
ТОВ"Любисток", Бердичів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повноцінне фармацевтичне обслуговування: консультація клієнтів, відпуск рецептурних та безрецептурних засобів
Дотримання касової дисципліни, облік товарів, розміщення продукції на вітринах
Підтримання фармпорядку, ведення внутрішньої звітності, санітарно-гігієнічні стандарти
Робота з обліковими програмами для аптек

Education

Національний фармацевтичний університет

Фармацевтичних технологій та менеджменту, Харків
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Житомирский фармацевтический колледж им.Г.С.Протасевича

Фармация, Житомир
Specialized secondary, from 2005 to 2008 (3 years)

Knowledge and skills

• Управління проектами та планування
• Стратегічне мислення та прийняття рішень
• Аналіз та оптимізація бізнес-процесів
• Управління командою та розвиток персоналу
• Ефективна комунікація та переговори
• Організація роботи в умовах багатозадачності

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

1.Електронна комерція у фармацевтиці — досвід запуску та розвитку e-commerce напрямку в аптечній сфері, робота з онлайн-замовленнями, контроль процесів та інтеграція систем

2.Управління проєктами — супровід ІТ-ініціатив, створення та погодження ТЗ, взаємодія з розробниками, впровадження цифрових сервісів

3.Аналітичне мислення — щоденна аналітика показників (конверсія, продажі, звернення), формування звітів, пошук рішень для підвищення ефективності

4.Вирішення проблем — оперативне реагування на збої у процесах, самостійне усунення помилок у CRM та ІТ-системах

5.Здатність до прийняття рішень — ухвалення рішень у реальному часі щодо змін у замовленнях, цінах, взаємодії з постачальниками

6.Ефективне управління часом — одночасне ведення кількох напрямів (замовлення, навчання персоналу, консультації, звітність), розстановка пріоритетів

7.Самостійність та ініціативність — ініціювання нових рішень, розробка внутрішньої документації, запуск освітніх ініціатив для персоналу

8.Уважність до деталей — перевірка правильності замовлень, цін, даних у звітах; контроль відповідності нормативним вимогам

9.Комунікабельність — взаємодія з IT, контакт-центром, аптечними мережами, НСЗУ; навчання та супровід співробітників

10.Цифрова грамотність — впевнений користувач ПК, Excel, аптечних CRM, Скарб Клауд, ОМС, ВМС, ФармаПоінт, SAP-платформ