Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5105068/

Work experience

Керуючий готелем

from 02.2025 to 12.2025 (11 months)
Готель Каравела, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Загальне управління діяльністю готелю та ресторану
•Організація та контроль роботи персоналу (адміністрація, рецепція, ресторан, господарська служба)
•Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування
•Контроль фінансових показників, витрат та доходів
•Ведення операційної діяльності, планування та оптимізація процесів
•Робота з постачальниками, контроль закупівель. Заключення договорів, заручення нових контрактів.
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
•Контроль санітарних норм, безпеки та внутрішніх регламентів
•Участь у формуванні цінової політики та завантаженості номерів

Керуючий готелем

from 09.2023 to 02.2025 (1 year 6 months)
ТОВ Готель Центральний, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Керування готелем Континент та Нікотель, набір та керування персоналом служби прийму та розміщення, хаускіпінг та служби безпеки. Забезпечення готеля необхідним обладнанням. Ведення компаній, заключення договорів, участь у тендерних закупівлях. Контроль якості надання готельних послуг.

Адміністратор

from 02.2020 to 09.2023 (3 years 8 months)
ТОВ Готель Центральний, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронирование номеров, прием и размещение гостей. Выдача документации о проживании. Кассовый контроль и дисциплина. Контроль персонала СПР (службы приема и размещения), контроль персонала службы ХК (хаускиппинг), контроль работы СБ (службы безопасности). Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий. Обеспечение контроля за сохранность материальных ценностей. Консультация посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг.

Кассир торгового зала

from 10.2019 to 12.2019 (3 months)
ТОВ Свантовит Супермаркет Гиппо, Николаев (Торговля, розничные продажи)

Обслуживание клиентов, проведение поплатился по наличному и безналичному расчету, соблюдение кассовой дисциплины.

Оператор КЦ

from 09.2016 to 10.2019 (3 years 2 months)
КЦ М1, Николаев (Николаевская обл.) (Обработка входящих заказов, подтверждение заказов)

Подтверждение заказов, совершение дополнительных продаж апсейлов и кроссейлов. Год работала наставником вела обучающую группу операторов - обучала продажам.

Оператор КЦ

from 10.2014 to 08.2016 (1 year 11 months)
КЦ Гран, Николаев (Николаевская обл.) (исходящая и входящая линия, продажа, консультирование клиентов)

Работала на различных проэктах таких как Ростелеком - продажа по холодной базе клиентов, продажа услуг телекомуникаций (интернет, цифровое ТВ), Альфа Банк, Тинькофф Банк, Билайн- продажа доп услуг по теплой базе клиентов банка, УралСиб Страхование - консультирование клиентов ГЛ, продажа полисов КАСКО и ОСАГО.

Секретарь, зав. Учебной части

from 04.2011 to 10.2011 (7 months)
Автошкола Учебно Курсовой Комбинат, Николаев (Образование, наука)

Ведение документов, отетности, прием и увольнние сотрудников.Формирование обучающих груп, подготовка пакетов документов.

Кассир торгового зала.

from 10.2008 to 10.2009 (1 year)
ТОВ "Водный Мир" Гипермаркет Гиппо, Николаев (Розничная торговля)

Кассир торгового зала, обслуживание клиентов на кассе.Соблюдение кассовых дисциплин и процедур по работе с товаром.

Education

НГУКК (Николаевский государственный учебно курсовой комбинат)

Секретарь-деловод, Николаев (Николаевская обл.)
Specialized secondary, from 2010 to 2011 (1 year)

Николаевский лицей сферы услуг

Швея, Николаев (Николаевская обл.)
Specialized secondary, from 2005 to 2007 (2 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Уверенность

Additional information

Опыт работы в сфере КЦ 4 года. Опыт работы как с холодной так и горячей базой, консультирование клиентов. Есть опыт работы кассиром торгового зала и продавцом консультантом