Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5116522/

Work experience

Психолог-консультант

from 09.2022 to 10.2024 (2 years 2 months)
Recovery, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала практикуючим психологом в напрямку КПТ (когнітивно-поведінковій терапії) та як консультант з сімейної психології.
Основні задачі які переді мною стояли:
-Діагностика та оцінка психологічного стану клієнтів
-Проведення індивідуальних та групових зустрічей
-Використання методик психотерапії та консультування
-Ведення документації по роботі з клієнтами
-Співпраця з освітніми та медичними установами
-Розвиток навичок емпатії та комунікації
-Постійне вдосконалення професійних знань і умінь
-Надання психологічної допомоги та консультацій та багато іншого)

Отримала багатогранний досвід в роботі з хімічно залежними та співзалежними родичами і пацієнтами.
Працювала з апатичними і депресивними станами, з власними кордонами та самооцінкою, та різними емоційними станами.

Менеджер з продажів туристичних послуг

from 04.2019 to 09.2021 (2 years 6 months)
SeaZone, Сєвєродонецьк (Туризм)

Активні продажі в офісі та онлайн (на час карантину)
Робота в CRM системі "Мої туристи"
Робота по скрипту з клієнтами та з їх претензіями
Повний супровід клієнта від моменту покупки і прильоту назад
У травні 2020 року була в рекламному турі від TPG у Туреченні на Анталійському узбережжі
Маю великий досвід особистих подорожей ( Фінляндія, Канарські острови, Іспанія, Чехія, Турція, Єгипет та інші)
Бронювання пакетних та нестандартних турів
Реалізація пакетних та нестандартних турів, наземного обслуговування,авіаквитків та медичного страхування
Прорахунок нестандартних та комбінованих турів по запиту клієнтів
Консультування клієнтів на всіх етапах оформлення угоди
Післяпродажне обслуговування клієнтів
Оформлення договорів на туристичне обслуговування та додатковіпослуги
Приймання коштів від клієнтів
Оплата заявок туристичним операторам
Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції компанії;

Education

КНУ ім.Тараса Шевченка

Практичний психолог, Київ
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Харківський державний університет громадського харчування та торгівлі

Гостининно-ресторанна справа, Харків
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Подолання стресу та методи надання першої психологічної допомоги

2023

Інформаційний тур до Туреччени , Анталійське узбережжя

2019

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Відповідальність
• Активність
• Бронювання номерів
• Урегулювання конфліктів
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Емпатійність
• Організованість
• Бронювання на Booking.com
• Ведення соціальних мереж
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Працьовитість
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Маю високий рівень емпаійності, веселий и легкий характер.
Обожнюю гумор та самоіронію.
Я комунікабельна та находжу спільну мову майже з кожним.
Вмію находити різні підходи до вирішення будь-якої проблеми.
Відповідально ставлюсь до праці та виконання своїх обов'язків.