Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5191153/

Work experience

Начальник отдела продаж Департамента розничного бизнеса

from 11.2015 to now (10 years 5 months)
ПАО МТБ банк, Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Организация работы сети банка с целью выполнения плановых показателей РБ, поиски путей решения увеличения продаж в регионах и т.п.
• Планирование, разработка и внедрение стратегических планов развития бизнес направлений банка
•Аналитика и анализ продаж продуктов розничного направления по системе банка (9 филиалов, 40 отделений).
•Плановая работа с отделениями и филиалами банка по внедрению бизнес проектов, выполнению плановых показателей продаж и т.п.
•Разработка, внедрение KPI, ежемесячный анализ выполнения KPI точек продаж и продавцов сети.
•Разработка проектов, программ, акционных мероприятий, через отделения и филиалы банка.
•Заключение договоров с партнерами банка, связанных с увеличение продаж продуктов РБ
•Организация работы банка по привлечению крюинговых компаний и моряков
•Заключение договоров, внедрение, «раскрутка» и сопровождение проектов по партнёрским скоринговым кредитам банка
•Участие в подборе персонала банка (руководители точек продаж, продавцы)
•Многие другие вопросы, связанные с развитием розничного направления банка

Руководитель тренинг-центра

from 08.2012 to 11.2015 (3 years 4 months)
ПАО Пивденный, Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Создание тренинг-центра «с нуля»
•Подбор и обучение внутренних бизнес-тренеров
•Создание обучающей методологии
•Разработка и проведение обучающих тренингов по продажам, стандартам качества обслуживания, проведению деловых переговоров для руководителей отделений, продуктам розничного направления банка, обучающий модулей, связанных с изучением законодательства и норм НБУ, технологических процессов, фин. мониторинга и т.п.
•Организация проверки качества работы и применения полученных знаний на тренингах в отделениях, филиалах банка, сall-центре.
•Проведение регулярных обучающих тренингов и вебинаров для сотрудников отделений и филиалов банка по всем направлениям розничного бизнеса
•Обучение новых сотрудников банка, стажеров - проведение тренингов-адаптации
•Участие в формировании кадрового состава банка
•Подготовка подразделений банка для ввода «пилотных проектов», анализ эффективности введения, подготовка рекомендаций по дальнейшему использованию «пилотных проектов»
•Участие в проведении Центра оценки (оценка персонала)
•Другие вопросы, связанные с подготовкой, обучением и контролем работы сотрудников отделений, филиалов и сall-центра банка при обслуживании и продажах продуктов розничного бизнеса клиентам банка (в т.ч. аттестация и ежегодный «срез знаний»)

Начальник отдела развития розничного бизнеса

from 06.2006 to 08.2012 (6 years 3 months)
Акционерный банк «Пивденный» (головной офис), Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Формирование отдела «с нуля», (9 человек)
•Аналитика и анализ продаж продуктов розничного направления по системе банка (17 филиалов, 45 отделений головного банка. (порядка 150 точек продаж)
•Планирование, разработка и внедрение стратегических планов развития бизнес направлений банка (депозитный портфель, количественные показатели, комиссионные доходы)
•Разработка проектов, программ, акционных мероприятий, в т.ч. депозитных программ по увеличению продаж через отделения и филиалы банка, программ по кредитованию
•Заключение договоров с партнерами банка – международные системы денежных переводов (MG, Юнистрим, КаспианМаниТрансфер и др.)
•Организация работы с ПФУ, Управлениями социальной защиты населения, Центрами занятости (разработка и внедрение успешного проекта – организация действующих рабочих мест в указанных организациях)
•Работа с моряками и крюинговыми компаниям
•Работа с отделениями и филиалами банка по внедрению бизнес проектов, выполнению плановых показателей продаж
•Организация системы контроля качества продаж в точках продаж, «Тайный покупатель»
•Многие другие вопросы, связанные с развитием розничного направления банка «Пивденный»

Начальник отдела продаж

from 01.2005 to 07.2006 (1 year 7 months)
ООФ АБ «Райффайзенбанк АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Работа со стратегическими для розничного бизнеса клиентами банка в части привлечения и заключения договоров по предоставлению банковских услуг (з/пл проекты, договора на прием платежей от населения, работа с автосалонами и страховыми компаниями, работа с Пенсионными фондами и др.)
•Развитие сети точек продаж (отделения, банкоматы, терминалы самообслуживания):
- предварительное планирование годового бюджета;
- разработка технико-экономического обоснования открытия отделения;
- разработка комплекса мероприятий по открытию отделений;
- развитие сети банкоматов и центров самообслуживания;
- переговоры с владельцами помещений и подписание договоров аренды.
•Анализ рентабельности действующих отделений
•Планирование и контроль выполнения финансовых показателей отделений (количественных и финансовых) по всем продуктам розничного бизнеса (кредитные линии, денежные переводы, платежные карты, страховые полисы гражданской ответственности и т.д.)
•Мониторинг и анализ розничного банковского
•Формирование предложений руководству банка о необходимости выведения из продажи неперспективных продуктов розничного бизнеса.
•Поиск путей продвижения продуктов и услуг розничного бизнеса (разработка с соответствующими службами банка и внедрение акционных мероприятий, розыгрышей, рекламных программ)
•Контроль качества предоставления услуг розничного бизнеса физическим лицам через сеть отделений и филиалов банка.
•Внедрение схемы «перекрестных продаж» продуктов розничного бизнеса по системе банк.
•Организация работы отделений банка по заключенным рамочным соглашениям с партнерами банка.
•Организация и принятие непосредственного участия в проведении специализированных учебных семинаров для специалистов отделений Банка.
•Организация с партнерами банка совместных рекламных акций по всем направлениям розничного бизнеса (карточки, кредитование, депозиты).
•Формирование внутренней информационной службы банка

Заместитель начальника отдела обеспечения розничного бизнеса банка

from 01.2005 to 12.2005 (1 year)
ООФ АБ «Райффайзенбанк АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Обучение и контроль за выполнением технологических и нормативных актов НБУ при продаже продуктов розничного бизнеса сотрудников отделений.
•Внедрение и обучение сотрудников отделений работе в программных комплексах банка.
•Подготовка отчетов на ЦО по продажам продуктов розничного бизнеса.
•Полное обеспечение организации и развития карточного бизнеса филиал

Зам. начальника отдела платежных карт

from 01.2001 to 12.2005 (5 years)
ООФ АППБ «АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•обслуживание частных лиц: открытие и ведение карточных счетов филиала;
•привлечение предприятий на обслуживание по з/пл проектам;
•привлечение предприятий на обслуживание по корпоративным картам;
•внедрение и «раскрутка» карточных продуктов на рынке;
•работа с отделениями по вопросам карточного бизнеса (обучение сотрудников отделения, установка и контроль выполнения плановых заданий в разрезе отделений по продаже карточных продуктов, проверка знаний сотрудников отделения технологий карточного бизнеса, знание нормативных материалов, контроль за правильным зачислением и пополнением карточных счетов, контроль овердрафной задолженности и др.);
•другие вопросы по развитию карточного бизнеса

Менеджер по продажам

from 05.2000 to 07.2001 (1 year 3 months)
ООФ АППБ «АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Работала в отделении банка по привлечению и обслуживанию клиентов банка по продуктам розничного бизнеса

Руководитель отдела маркетинга

from 01.1997 to 05.2000 (3 years 5 months)
УГППС «Укрпочта», Одесса (оказание услуг населению, продажи)

•Работа с партнерами предприятия
•Проведение переговоров и заключение контрактов, связанных с деятельностью предприятия
•Работа с сетью отделений предприятия в части розничных продаж

Education

Одесский национальный университет

Банковское дело, Одесса
Higher, from 2001 to 2003 (2 years)

Одесский национальный политехнический университет

Механико-технологический, Одесса
Higher, from 1992 to 1997 (5 years)

Additional education and certificates

ПРОФИ-колсалтинг (г.Харьков) Школа бизнес-тренеров

2013-2013

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Дополнительно:
с 2012 по 2015 год являлась Руководителем тренинг-центра банка

•была внутренним бизнес-тренером АППБ «Аваль» по «Карточному бизнесу» (продажи, технологии, законодательство)
•Являюсь сертифицированным бизнес-тренером по продажам (Сертификат ПРОФИ-колсалтинг (г.Харьков) об окончании школы бизнес-тренеров (4 семестра, дипломная работа))
•Имею ряд сертификатов о прохождении различных тренингов по розничному бизнесу (качественное обслуживание, наставничество в продажах) в НЦПБПУ