Contact information

The job seeker has entered a email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5229443/

Work experience

Адміністратор студії художньої гімнастики

from 06.2024 to now (1 year 2 months)
Ylos, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Администратор

from 12.2021 to 03.2022 (3 months)
Shalom baby, Днепр (Семейный клуб)

Администратор

from 09.2020 to 08.2021 (11 months)
Салон красоты Chic, Днепр (Косметическое обслуживание мужчин и женщин)

Администратор

from 02.2020 to 09.2020 (7 months)
Студия маникюра “MB studio”, Днепр (Обслуживание клиентов)

Администратор

from 04.2019 to 11.2019 (7 months)
Студия красоты “Milan”, Днепр (Косметическое обслуживание мужчин и женщин.)

Продавец-консультант , администратор салона красоты

from 01.2017 to 05.2018 (1 year 4 months)
Магазин нижнего белья, Днепр (1)Магазин нижнего белья,2)магазин женской одежды,обуви и аксессуаров)

Education

ДНУ им.Олеся Гончара

Экономический, Днепр
Higher, from 2016 to 2020 (3 years 8 months)

Knowledge and skills

• YClients
• Voopty
• DIKIDI
• Canva
• Figma
• Microsoft office
• 1C
• Відеомонтаж
• Фотомонтаж
• SMM
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу

Language proficiencies

English — average

Additional information

Організаційні навички: координація розкладу роботи майстрів, ефективне управління записами клієнтів, планування робочого часу та проведення заходів.
Клієнтоорієнтованість: вміння швидко вирішувати запити клієнтів, забезпечувати високий рівень обслуговування, налаштовувати атмосферу гостинності, створювати комфортне середовище для клієнтів і відвідувачів.
Адміністративні навички: обробка дзвінків і повідомлень, підтримка чистоти й порядку у приміщенні, ведення первинної документації та звітності.
Комунікаційні навички: вміння встановлювати контакти з клієнтами та працівниками, грамотна усна і письмова мова, вміння працювати з запереченнями та розв’язувати конфліктні ситуації.
Робота з дітьми (для сімейного клубу і студії гімнастики): організація та супровід дитячих заходів, створення безпечного середовища для дітей, взаємодія з батьками.
Управління персоналом: контроль за розкладом роботи команди, мотивація працівників, допомога новачкам з адаптацією, інструктаж щодо стандартів обслуговування.
Фінансовий облік: вміння працювати з касою, облік платежів, складання звітів, ведення записів про оплату та витрати.
Знання сервісних програм: досвід роботи з програмами для запису клієнтів (наприклад, YCLIENTS, Voopty, Dikidi), CRM-системами, знання офісного ПЗ (Microsoft Office, Google Workspace).

Маю великий досвід роботи з клієнтами та персоналом у сфері краси, сімейного відпочинку та дитячого спорту. Відповідально підходжу до організації процесів, створюючи сприятливі умови для комфортного перебування відвідувачів. Зосереджуюся на клієнтоорієнтованому підході та постійному підвищенні якості обслуговування. Легко знаходжу спільну мову з людьми різного віку та ефективно працюю у динамічному середовищі.
Цінності в роботі: відповідальність, організованість, прагнення до високих стандартів обслуговування клієнтів, командна робота.