Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Старший адміністратор

from 11.2024 to 10.2025 (1 year)
Студія пілатесу Poosh, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Дірект менеджер;
Організація процесів;
Робота з клієнтами;
Адміністрування;
Ведення записів;
Робота в CRM;
Обробка вхідних звернень;
Вирішення конфліктних ситуацій;
Зйомка контенту / робота з трендами;
Оперативне реагування в чатах

Адміністратор студії художньої гімнастики

from 06.2023 to 01.2025 (1 year 8 months)
Ylos, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Організація процесів;
Робота з клієнтами;
Адміністрування;
Ведення записів;
Робота в CRM;

Администратор

from 09.2020 to 08.2021 (1 year)
Салон красоты Chic, Днепр (Косметическое обслуживание мужчин и женщин)

Администратор

from 02.2020 to 09.2020 (8 months)
Студия маникюра “MB studio”, Днепр (Обслуживание клиентов)

Администратор

from 04.2019 to 11.2019 (8 months)
Студия красоты “Milan”, Днепр (Косметическое обслуживание мужчин и женщин.)

Продавец-консультант , администратор салона красоты

from 01.2017 to 05.2018 (1 year 5 months)
Магазин нижнего белья, Днепр (1)Магазин нижнего белья,2)магазин женской одежды,обуви и аксессуаров)

Education

ДНУ им.Олеся Гончара

Экономический, Днепр
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• YClients
• Voopty
• DIKIDI
• Canva
• Figma
• Microsoft office
• 1C
• Відеомонтаж
• Фотомонтаж
• SMM
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Оперативне реагування в чатах
• Обробка заявок і бронювань
• Онлайн-адміністрування проектів

Language proficiencies

English — average

Additional information

Організаційні навички: координація розкладу роботи майстрів, ефективне управління записами клієнтів, планування робочого часу та проведення заходів.
Клієнтоорієнтованість: вміння швидко вирішувати запити клієнтів, забезпечувати високий рівень обслуговування, налаштовувати атмосферу гостинності, створювати комфортне середовище для клієнтів і відвідувачів.
Адміністративні навички: обробка дзвінків і повідомлень, підтримка чистоти й порядку у приміщенні, ведення первинної документації та звітності.
Комунікаційні навички: вміння встановлювати контакти з клієнтами та працівниками, грамотна усна і письмова мова, вміння працювати з запереченнями та розв’язувати конфліктні ситуації.
Робота з дітьми (для сімейного клубу і студії гімнастики): організація та супровід дитячих заходів, створення безпечного середовища для дітей, взаємодія з батьками.
Управління персоналом: контроль за розкладом роботи команди, мотивація працівників, допомога новачкам з адаптацією, інструктаж щодо стандартів обслуговування.
Фінансовий облік: вміння працювати з касою, облік платежів, складання звітів, ведення записів про оплату та витрати.
Знання сервісних програм: досвід роботи з програмами для запису клієнтів (наприклад, YCLIENTS, Voopty, Dikidi), CRM-системами, знання офісного ПЗ (Microsoft Office, Google Workspace).

Маю великий досвід роботи з клієнтами та персоналом у сфері краси, сімейного відпочинку та дитячого спорту. Відповідально підходжу до організації процесів, створюючи сприятливі умови для комфортного перебування відвідувачів. Зосереджуюся на клієнтоорієнтованому підході та постійному підвищенні якості обслуговування. Легко знаходжу спільну мову з людьми різного віку та ефективно працюю у динамічному середовищі.
Цінності в роботі: відповідальність, організованість, прагнення до високих стандартів обслуговування клієнтів, командна робота.