Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5270275/?puid=64802

Work experience

Комерційний директор

from 02.2024 to now (2 years)
Stretch Steli, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

:

Обов’язки:

1.Розробка та реалізація стратегії продажів
•Визначення основних напрямів розвитку бізнесу.
•Планування та впровадження ефективних методів залучення клієнтів.
2.Формування та управління командою
•Набір, навчання та мотивація менеджерів з продажу.
•Постановка планів та контроль за їх виконанням.
3.Розширення клієнтської бази
•Встановлення партнерських відносин із будівельними компаніями, дизайнерами, архітекторами.
•Участь у переговорах з ключовими клієнтами та постачальниками.
4.Оптимізація бізнес-процесів
•Автоматизація процесів розрахунку та оформлення замовлень.
•Підвищення якості обслуговування клієнтів.
5.Фінансовий контроль
•Розрахунок рентабельності проектів.
•Контроль за виконанням бюджету та аналіз доходів/витрат.
6.Маркетингові активності
•Організація рекламних кампаній для підвищення впізнаваності бренду.
•Аналіз ринку та конкурентів для коригування цінової політики.

Досягнення:

1.Збільшення обсягів продажів на 20% протягом останніх 3-х місяців
2.Розширення географії бізнесу
3.Оптимізація витрат
4.Підвищення рівня клієнтської задоволеності – збільшення кількості позитивних відгуків на 50%
5.Запуск нових послуг та продуктів – інтеграція систем освітлення та еко-матеріалів у натяжні стелі.
6.Успішна оптимізація CRM-системи, що дозволило зменшити час обробки замовлень на 30%
7.Розвиток партнерської мережі – укладення договорів із ключовими постачальниками.

Керівник відділу продажу

from 09.2022 to 09.2023 (1 year)
Комсмарт УА, Київ (Охорона, безпека)

1. Збільшення обсягу продажів:

- "Досягнула збільшення обсягу продажів на 25% за рік на посаді, впровадивши нову стратегію розвитку клієнтської бази."



2. Розширення ринку:

- "Расширила ринок збуту на 3 нових регіони, збільшивши загальний обсяг продажів на 15%."



3. Впровадження ефективних стратегій

- "Розробила та впровадила нову стратегію продажів, що дозволило скоротити цикл продажів на 20%."



4. Підвищення продуктивності команди.

- "Оптимізувала процеси роботи відділу, що дозволило збільшити продуктивність команди на 30%."



5. Покращення відносин з клієнтами

- "Забезпечила підвищення рівня задоволеності клієнтів на 10% завдяки впровадженню нових стандартів обслуговування."



6. Досягнення високих показників KPI.

- "Перевищила встановлені показники KPI на 15%, що призвело до збільшення загального доходу компанії."



7. Навчання та розвиток персоналу.

- "Організувала навчальні програми для співробітників, що призвело до підвищення кваліфікації команди та зростання продажів на 20%."



8.Впровадження CRM-системи

- "Впровадила CRM-систему, що покращила управління клієнтськими відносинами та дозволила збільшити кількість повторних продажів на 15%

Керівник відділу продажу

from 09.2022 to 07.2024 (1 year 11 months)
LUX Ceiling - Натяжні стелі, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Пошук і залучення нових клієнтів.

- Активний пошук потенційних клієнтів через різні канали (телефонні дзвінки, електронна пошта, соціальні мережі, зустрічі тощо).

- Проведення презентацій продуктів для потенційних клієнтів.



Консультування клієнтів.

- Надання клієнтам детальної інформації про натяжні стелі, їх переваги та особливості.

- Допомога у виборі відповідного продукту відповідно до потреб та бюджету клієнта.

Підготовка комерційних пропозицій.

- Розробка індивідуальних комерційних пропозицій для клієнтів.

- Проведення розрахунків вартості замовлень та надання клієнтам детальних кошторисів.

Укладення договорів.

- Підготовка та укладення договорів з клієнтами.

- Узгодження умов договорів та контроль за їх виконанням.

Підтримка відносин з клієнтами.

- Регулярне спілкування з існуючими клієнтами для підтримки довгострокових відносин.

- Вирішення питань та проблем клієнтів, надання післяпродажного обслуговування.

Контроль за виконанням замовлень.

- Координація процесу виготовлення та встановлення натяжних стель.

- Взаємодія з виробничими підрозділами та монтажними бригадами для забезпечення своєчасного виконання замовлень.

Аналіз ринку та конкурентів.

- Моніторинг ринку натяжних стель, аналіз конкурентів та вивчення нових тенденцій.

- Впровадження стратегій для підвищення конкурентоспроможності компанії.

Ведення звітності.

- Ведення звітності про виконану роботу, продажі та досягнуті результати.

- Аналіз продажів та підготовка звітів для керівництва.

Участь у маркетингових заходах.

- Організація та участь у виставках, презентаціях, рекламних кампаніях для просування натяжних стель.

- Співпраця з маркетинговим відділом для розробки та реалізації рекламних стратегій.

Навчання та розвиток

- Підвищення власної кваліфікації шляхом участі у тренінгах, семінарах та інших навчальних заходах.

Менеджер з корпоративних клієнтів

from 09.2020 to 09.2022 (2 years)
Тор-Безпека, Киев (Охорона, безпека)

робота з теплою та холодною клієнтською базою (B2B; B2C);
складання комерційних пропозицій, формування рахунків 1С;
консультація клієнтів;
виявлення потреб клієнта у послугах чи продукції, які ми пропонуємо;
ведення клієнтської бази у CRM Бітрікс 24.

Керівник кол-центру

from 04.2017 to 09.2020 (3 years 6 months)
Энтерпрайз Текнолоджиз, Київ (IT)

Здійснення вихідних та вхідних дзвінків: опитування, запрошення на заходи (ІТ-тематика), акції, інформування клієнтів;
Реєстрація інформації у базі даних;
Наповнення/верифікація бази даних;
Обробка анкет. Робота в 1С та СRM системах. MS Office, World, Excel, Google таблиці. Швидкий набір тексту (у сліпу) Впевнений користувач ПК.

Директор

from 01.2013 to 11.2017 (4 years 11 months)
Личный бизнес, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Управління працівниками, розробку бізнес-стратегії, забезпечення якісного обслуговування клієнтів та ведення обліку фінансів.Маркетингові та продажні стратегії, залучання нових клієнтів і розвивиток відносин з поточними клієнтами.

Адміністратор

from 06.2010 to 09.2011 (1 year 4 months)
Спорт лайф, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами (зустріч, інформування, можливо, продаж, але це залежить від формату закладу).
Ведення записів, видача ключів, робота з програмою управлінського обліку та CRM.
Підготовка клубу до роботи (за чек-листом).
Підтримка порядку, продаж/продовження абонементів.
Бути в ресурсному стані весь день: самопочуття, настрій, посмішка, стійкість до стресу, швидка реакція на зовнішні запити.
Робота з можливими запереченнями від клієнтів та інших співробітників.
Навчання, пунктуальність.

Education

Міжгалузевий інститут управління (МІУ)

Правознавство, Киев
Higher, from 2002 to 2008 (6 years)

Additional education and certificates

Goodhab

1 місяць

Формули продажів Україна

2 місяці

Knowledge and skills

• Активний продаж
• Прямий продаж
• CRM
• 1С
• Бітрікс24
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Продаж B2B
• Непрямий продаж
• 1С:Підприємство
• Гуртова торгівля
• Продаж будівельних матеріалів
• AmoCRM
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• FMCG-продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — average