Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5292043/

Work experience

Customer support agent

from 09.2024 to 03.2025 (6 months)
Uniwell, Дистанційно (IT)

Консультація щодо роботи додатків, зміна даних користувачів, підписок, їх умов, їх скасування, відновлення, зміну.

Модератор

from 11.2022 to 05.2024 (1 year 6 months)
Fenix International Limited, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Слідкування за тим, аби розміщений контент не порушував правил платформи.

Фахівець з надання зворотного зв'язку у діджитал-каналах

from 07.2021 to 08.2022 (1 year 1 month)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Надання консультацій клієнтам з послуг компанії у Фейсбуці (коментарі, особисті повідомлення), фіксація та обробка звернень в CRM, ведення проблемних звернень: пошук загублених відправлень, пересортувань.

Оператор контакт-центру

from 05.2020 to 06.2021 (1 year 1 month)
Нова Пошта, Полтава (Транспорт, логістика)

Надання консультацій клієнту щодо роботи компанії: від графіку роботи відділення, прорахунку вартості відправлення до пошуку втрачених відправлень

Агент контакт-центру з підтримки клієнтів американської турагенції

from 12.2019 to 04.2021 (1 year 4 months)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Надання консультацій щодо правил тарифів, здійснення змін в квитку (у тому числі повернення та скасування), вирішення проблемних запитів

Офіціант

from 05.2019 to 07.2019 (2 months)
Тесно Говоря, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування та розрахунок клієнтів, підрахунок особистої каси або каси всієї зміни, підтримання чистоти робочого місця, вирішення конфліктних ситуацій.

Офіціант

from 07.2018 to 01.2019 (6 months)
Бар 22, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття та закриття касової зміни, контроль роботи бару та кухні, обслуговування та розрахунок клієнтів, підтримання чистоти робочого місця.

Education

Полтавський університет економіки та торгівлі

Управління персоналом та економіка праці, Полтава
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Полтавський унверситет економіки та торгівлі

Германські мови (викладання та переклад включно) з основною англійською, Полтава
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Лодзький державний університет

Англійська філологія, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Additional education and certificates

Нова Пошта, проект "Круто"

2019, 3,5 місяці

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — advanced
• German — beginner
• Swedish — beginner

Additional information

Мій телеграм: @shunyasashunya, [open contact info](look above in the "contact info" section)