Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5319483/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2025 to now (9 months)
WORTHY - XinXiang Woxi Trading Co. Ltd, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

WORTHY — компанія з супроводу бізнесу в Китаї. Займаємося пошуком і закупівлею продукції, комунікацією та переговорами з китайськими постачальниками, організацією відправок в Україну. Працюємо офіційно, за договором.
Моя роль: менеджер по роботі з клієнтами — супровід клієнтів, підбір постачальників, координація замовлень, комунікація між клієнтом і китайськими партнерами.

Food and Beverage Ambassador at JW Marriott Hotel Xi'an, China

from 12.2023 to 11.2024 (1 year)
JW Marriott Hotel Xi'an, China, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Welcomed guests and provided friendly, professional service;
2. Presented menu items, made recommendations, and assisted with selections;
3. Coordinated with kitchen and bar staff to support smooth service;
4. Ensured cleanliness, followed safety standards, and handled guest feedback politely;
5. Acted as a brand representative, promoting the company’s values and hospitality culture.

Customer support manager for traffic monetization technology

from 01.2022 to 03.2023 (1 year 3 months)
Mitgo company – TakeAds platform, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Working with affiliate networks (registration,
integration, keeping cooperation with
advertisers);
• Support communication and coordination of
advertisers via email system and live chat;
• Connecting different tools for traffic
monetization;
• Helping to promote brads and searching the
publishers for upcoming promotions of
advertisers;
• Control the quality of publishers’ traffic and so
on.

Customer Support Agent

from 09.2020 to 12.2021 (1 year 4 months)
Trionika - Wentrum project., Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•Support communication with clients and executants via phone calls;
•Support communication and coordination of clients and executants in the message section;
•Support communication in the live chats;
•The main responsibilities are to solve problematic issues, to sale extra products, doing all to help the clients in order them to be satisfied with the service.

Manager of hotel reservation

from 03.2019 to 07.2020 (1 year 5 months)
Davinci TS - Czech Republic., Київ (Туризм)

•Cooperation with Tour Operators in searching an accommodations in Europe;
•Finding hotels due to the TO’s requests;
•Doing written and oral communication with hotel’s management;
•Providing the payment, check-in and check-out of the tourist’s groups ;
•Enlarging hotels database;

GR Agent/ Hostess

from 01.2018 to 05.2018 (5 months)
SWOT Hospitaliy/ Piazzetta Italiana (Work and Travel Turkey), Antalya, Turkey (Готельно-ресторанний бізнес)

•Meet the customers;
•Help to find the most appropriate tables;
•Suggested the menu and tell about any promotions and bonuses;
•Make reservations, checking and keeping the RESERVOUT system;
•Tell about TripAdvisor and any other accounts of the restaurant to be followed by customers;
•Hold to the door and offer to come back;

Kitchen assistant

from 06.2015 to 08.2015 (3 months)
Camp May Flather (Camp America program), Harisonburg, USA. (Освіта, наука)

•Help to cook the dishes;
•Serve the tables;
•Clean the dishes;
•Help with extra-food;
•Pack the snackes;

Education

State Higher Educational Establishment "Pereiaslav-Khmelnytsyi Hryhorii Skovoroda State Pedagogical University"

Management; Manager of an enterprise, institution, organization., Переяслав-Хмельницький
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Master's degree; 073 Management; Study programme: Educational and Professional Program "Management"; Professional qualification: Manager of an enterprise, institution, organization (in the field o education and vocational training).

State Higher Educational Establishment "Pereiaslav-Khmelnytskyi Hryhorii Skovoroda State Pedagogical University"

Faculty of Philology; Secondary Education (Language and Literature (English)), Pereiaslav-Khmelnytskyi
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Master's degree; 014 Secondary Education (Language and Literature (English)); German; Educational and Professional "Secondary Education (English Language and Literature)"; Lecturer of English and Foreign Literature. Teacher of English, German and Foreign Literature.

State Higher Educational Establishment "Pereiaslav-Khmelnytskyi Hryhorii Skovoroda State Pedagogical University"

Faculty of Philology; Humanities., Pereiaslav-Khmelnitskyi
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Bachelor's degree, Philology. Educational and Professional Program, Teacher of English and Foreign Literature.

Первомайський МНВК Первомайської міської ради Миколаївської області

Секретар керівника( підприємства, організації, установи), Первомайськ (Миколаївська обл.)
Specialized secondary, from 2011 to 2013 (2 years)

Закінчила у 2013 році Первомайський міжшкільний навчально-виробничий комбінат Первомайської міської ради Миколаївської області і здобула професію секретаря керівника ( підприємства, організації, установи).

Первомайська загальноосвітня школа 1-3 ступенів № 12

Первомайськ (Миколаївська обл.)
Secondary, from 2002 to 2013 (11 years)

Здобула повну загальну середню освіту в 2013 році у Первомайській загальноосвітній школі 1-3 ступенів №12 Первомайської міської ради Миколаївської області.

Additional education and certificates

Advanced TESOL Certificate/ Foundation TESOL Certificate/ TESOL Specialization Certificate - Teaching Adults English.

2018, 6 months.

Camp America, Completion Certificate.

2015, 3 months.

Курс навчаннь в рамках програми підготовки "Молодіжний кадровий резерв - 2016"

2016, 2 тижні.

Knowledge and skills

• MS Office
• PC User
• BASIC
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ведення переговорів з постачальниками
• Укладання угод

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Ukrainian — fluent
• Chinese — beginner

References

• Вікторія Федусенко

  Вікторія Федусенко

  HRD, Admitad Dev Ukraine Limited Liaility Company

  Contact details are hidden

• Alex Ilyash

  Alex Ilyash

  CEO, Davinci Travel System

  Contact details are hidden

• Fiona Qiao

  Fiona Qiao

  Director of Human Resources, JW Marriott Hotel, Xi'an, China

  Contact details are hidden

Additional information

Привіт! Мене звати Анна Лебідь . Зараз я проживаю в Китаї.
Разом із чоловіком, китайцем ми заснували компанію WORTHY і допомагаємо українському бізнесу працювати з Китаєм: шукати та закуповувати продукцію, вести переговори з постачальниками, організовувати доставку.
Працюємо офіційно, за договором, і супроводжуємо клієнтів на всіх етапах. Наш основний напрямок - це текстиль. Але, ми допомагаємо і з іншими нішами.
Якщо вам цікава співпраця з Китаєм — будемо раді знайомству. Наші кейси й щоденну роботу показуємо в Instagram та TikTok — посилання залишаю нижче.
Instagram - @worthy.textile.china
Tik-Tok - @worthy.textile.ch