Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5325710/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2025 to now (5 months)
Експертус, цифрове видавництво, Кривий Ріг (ЗМІ, медіа)

вхідні, вихідні дзвінки MicroSip, продажі, підтримка клієнтів, тепла та гаряча база, внесення, редагування картки клієнта у програмі Creatio.

Фахівець з персоналу

from 03.2018 to 09.2024 (6 years 6 months)
ООО" МБС", Кривий Ріг (Пошук персоналу, HR)

Нарахування заробітної плати, преміювання, документообіг, консультування працівників. клиєнтоорієнтованість, знання ПК Word, Excel, Power point, SAP., проведення хронометражів, знання КЗпП

Бухгалтер відділу збуту

from 10.2008 to 03.2018 (9 years 5 months)
КПТМ "Криворіжтеалрмережа, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Облік нарахувань за надані послуги, перерахунки нарахувань за надані послуги, пільговий облік для населення, консультації для користувачів послуг, вхідні та вихідні дзвінки з приводу консультації користувачів послуг

Education

Інститут підприємництва "Стратегія"

Менеджмент організацій, менеджер-еконимист, Жовті Води
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

Основи телефонних продажів, на базі цифрового видавництва Експертус

2025, 1 місяць

Кадрове адміністрування

2019

Курси з манікюру, база, підвищення кваліфікації, швидкість, апаратний та комбінований манікюр

2022-2025

Тестувальник ПЗ

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Знання КЗпП України
• Знання офісних програм
• Вирішення складних задач
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• HTML
• MicroSIP
• Creatio
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Теплий продаж
• Організованість
• Доброзичливість
• Обробка гарячих заявок
• Продаж цифрових продуктів

Language proficiencies

English — average

Additional information

Швидка навчаємість, клієнтоорієнтованість, активність, посидючисть, робота на результат.
комунікабельність, грамотність. Багаторічний досвід роботи з клієнтами.
T.me/T_etyanka телеграмм