Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5333345

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2019 to 03.2024 (4 years 10 months)
Курсовик, Запоріжжя (Освіта, наука)

• відповідь на вхідні дзвінки та листування;
• вирішення спірних питань з клієнтами та з авторами;
• оформлення замовлень і контроль їх виконання;
• бути зв'язковою ланкою між клієнтами і авторами;
• додавання готових робіт на сайт.

Менеджер по роботі з клієнтами та продажами

from 04.2019 to 02.2022 (2 years 10 months)
English and you, Київ (Освіта, наука)

Робота з "теплими клієнтами"
- дзвінки клієнтам по заявкам
- робота із запереченнями
- закритття угод на навчання
- контроль проплат
Працювала з СРМ Бітрікс24, АМOcrm, ГетКурс, телефонія.

Менеджер підтримки таємних покупців

from 03.2017 to 02.2019 (1 year 11 months)
4service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Комунікація з таємними покупцями, ведення листування, розбір конфліктних ситуацій.
2. Комунікація з працівниками та керівниками компанії, вирішення спірних питань.
3. Оперативні відповіді на поставлені запитання та задачі
4. Робота в кол-центрі компанії

Менеджер інтернет-магазину

from 04.2015 to 02.2018 (2 years 10 months)
Алрита, Киев (Роздрібна торгівля)

1. Робота з СРМ компанії (обробка замовлень), Бітрікс
2.Оформлення замовлень на сайті компанії, та в соціальних мережах (інстаграм, фейсбук, телеграм), телефонія.
2. Відправка, контроль замовлень: Новая Пошта, УкрПошта.
3. Комунікація з клієнтами: надання інформації по товарам та послугам компанії, акції, знижки
4. Ведення звітності
5. Контроль проплат, робота з поверненнями
6. Адміністрування сайту, фейсбук, інстраграм, телеграм
7. Наповнення сайту контентом
8. Робота з відгуками клієнтів.

Education

ЗИЭИТ

Финансово-экономический факультет, Запоріжжя
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Специалист по образованию Бухгалтерий учет и аудит
Магистр по образованию Налогообложение и финансовый учет

Knowledge and skills

Additional information

Телеграм - @ira5186
Вайбер - [open contact info](look above in the "contact info" section)