Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5340715/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to 08.2021 (2 years)
Shafa, Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота в команді над вирішенням проблем, що виникли в користувачів торгової площадки.
Обробка скарг користувачів.
Спілкування з користувачами стосовно дотримання встановлених правил.
Відповідь на тикети в Kayako.
Работа над поставленними завданнями протягом робочого дня.

Інспектор

from 03.2019 to 05.2019 (3 months)
Пенсійний фонд України, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з архівом, документацією, сортування та налагодження відділу з особистими справами клієнтів Пенсійного фонду для подальшої комфортної роботи інших відділів.

Оператор по роботі з клієнтами

from 09.2018 to 12.2018 (4 months)
Компанія Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Врегулювання конфліктних ситуацій через будь яку тему.
Спілкування з командою(call-center, категорійні менеджери, технічна підтримка) для кращого розуміння запиту покупців.
Підтримка клієнтів упродовж всього періоду контакту з магазином від покупки до повернення товару.

Education

ОНАПТ

Менеджмент, Одеса
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Бакалавр 2016
Магістр 2018

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner