Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5378040/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2024 to 01.2025 (11 months)
ТОВ «Рівнегаз Збут», Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

- Надання консультацій клієнтам по рахунках.
- Вихідний обдзвін клієнтів з метою врегулювання питань простроченої заборгованості.
- Реєстрація заяв в 1 С.

Фахівець по роботі з клієнтами

from 03.2017 to 02.2024 (6 years 11 months)
ПАТ "Рівнегаз", Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
- обслуговування клієнтів по питаннях газопостачання та газифікації;
- консультації, звірки, видача довідок;
- оформлення нових особових рахунків, зміни в особових рахунках;
- приймання та реєстрація заяв від клієнтів в 1С Документообігу,
- прийом вхідних і вихідних дзвінків в системі CRM,
- оформлення продажів в системі CRM,
- здійснення продажів товарів і продукту компанії,
-заміна адміністратора за потребою.

Education

Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП)

Економіка підприємства, Рівне
Higher, from 2015 to 2016 (9 months)

Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП)

Економіка підприємства, Рівне
Higher, from 2013 to 2015 (1 year 9 months)

Завдяки спеціальності «Економіка підприємства» я отримала знання, навички та професійну компетенцію для виконання всіх видів економічних робіт: бізнес-моделювання, організації операційної діяльності та внутрішньогосподарських виробничих відносин, бюджетування та контролінгу результативності діяльності суб’єкта господарювання, консультування з економічних питань.

Рівненський кооперативний економіко-правовий коледж

Фінанси і кредит, Рівне
Specialized secondary, from 2010 to 2013 (2 years 9 months)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• HTML
• Ведення документації
• SQL
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Polish — beginner

Additional information

Закінчила курс в Комп'ютерній академії ШАГ QA ( тестувальник)
За час навчання на курсі QA дізналася, як знаходити помилки та баги додатків за допомогою різноманітних методів тестування ПЗ.

Отримала сертифікат про закінчення базового курсу англійської мови .

Пройшла тренінг особистісного розитку.
Брала участь в проекті "Challenge! Школа волонтерства ".


✅Особисті якості:

Відповідальність — завжди доводжу справу до кінця.

Уважність до деталей — помічаю дрібниці, які впливають на результат.

Працьовитість — вмію працювати інтенсивно й ефективно.

Пунктуальність — завжди дотримуюсь строків та графіку.

Комунікабельність — легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами.

Стресостійкість — зберігаю спокій і продуктивність навіть у складних ситуаціях.

Ініціативність — пропоную ідеї, які покращують процеси.


✅Професійні навички :

Досвід роботи в команді та самостійно.

Швидке навчання новим інструментам.

Уміння вирішувати конфлікти або нестандартні ситуації.

Аналітичне мислення — вмію знаходити закономірності та приймати виважені рішення.