Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5390140/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 07.2022 to now (3 years 8 months)
Cherokee.clothes, Львів (Видавництво, поліграфія)

- Організація та контроль роботи відділу продажу (онлайн-канали: сайт, Instagram, Facebook)
- Контроль якості комунікацій менеджерів з клієнтами (аналіз переписок і дзвінків у Ringostat)
- Розробка та впровадження скриптів продажів і стандартів спілкування з клієнтами
- Проведення стажування, навчання та адаптації нових менеджерів
- Регулярні індивідуальні зідзвони з менеджерами для аналізу результатів і покращення роботи
- Робота зі складними та конфліктними клієнтськими ситуаціями (обміни, повернення)
- Координація комунікації між відділом продажу та виробництвом
- Узгодження термінів виготовлення, можливостей виробництва та очікувань клієнтів
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та довгострокових відносин з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Тзов «Ф-прінт», Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Менеджер-універсал

from 10.2020 to 02.2021 (5 months)
АТ Кредобанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 04.2019 to 03.2020 (1 year)
АТ КБ Приват Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Education

ЛДУФК

Туризм, Львів
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Активна життєва позиція
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

- відповідальність
- бажання заробляти
- бажання розвиватися
- чітка дикція
- вміння працювати в команді
- комунікабельність
- стресостійкість
- організованість