Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5396724/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2020 to 08.2021 (11 months)
ЕкоТрейд, Житомир (Роздрібна торгівля)

У компанії ЕКОТРЕЙД я працювала менеджером з продажів, займавшись продажами крафтових екологічних пакетів для кав'ярень, барів, ресторанів та магазинів товарів. Один з моїх головних обов'язків полягав у створенні та веденні холодних баз клієнтів, що виявилося не тільки важливою, але і складною задачею. Я використовувала широкий спектр інструментів, включаючи телефонні дзвінки, електронну пошту, щоб забезпечити постійну взаємодію з потенційними клієнтами та зробити їх зацікавленими у нашій продукції.

За час роботи в компанії ЕКОТРЕЙД я здобула значний досвід у проведенні продажів, зокрема, я навчилася ефективно взаємодіяти з клієнтами, враховуючи їхні потреби та очікування. Я вміло демонструвала переваги нашої продукції, що значно полегшувало процес продажу. Моя робота в компанії ЕКОТРЕЙД виявилася не тільки викликом, але й значним досягненням в моїй кар'єрі, що забезпечило мені важливий досвід та підготувало до подальших успіхів у сфері продажів.

Головний оператор call-центру

from 08.2019 to 12.2022 (3 years 4 months)
ТОВ "Мода з доставкою", Житомир (Роздрібна торгівля)

У ТОВ "Мода з доставкою" я працювала головним оператором Житомирської філії компанії, де забезпечувала ефективну роботу вхідних та вихідних дзвінків, що дозволяло опрацьовувати замовлення клієнтів та розв'язувати будь-які питання щодо продуктів компанії. Також виконувала обов'язки з опрацювання скарг та претензій клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів компанії.

У своїй роботі я постійно збагачувала свої знання та навички, беручи участь в тренінгах з підвищення кваліфікації. На тренінгах я вивчала такі теми, як робота в команді, правила ефективної комунікації з клієнтом, стресостійкість та управління емоціями. Ці знання допомагали мені покращувати свою роботу, забезпечувати швидку та якісну обробку дзвінків та збільшувати кількість продажів компанії.

Була ментором стажерів та навчала їх основам роботи оператора call-центру. Завдяки моїм зусиллям стажери швидко навчалися та здобували необхідні знання та навички, що дозволяло їм ефективно допомагати клієнтам та забезпечувати високу якість обслуговування.

За останній рік роботи у компанії я отримувала премії та бонуси за результативну роботу та досягнення показників ефективності. Мої знання, навички та вміння дозволяли мені ефективно вирішувати складні завдання та досягати успіхів у роботі.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2014 to 01.2017 (2 years 10 months)
Візовий центр., Житомир (Приватні особи)

Як менеджер по роботі з клієнтами у Візовому центрі, мої обов'язки включали опрацювання документів клієнтів та комунікацію з ними. Я була відповідальна за взаємодію з клієнтами, надання консультацій та вирішення запитань щодо їх документів.

Окрім того, я забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, зокрема, у разі виникнення складних ситуацій, допомагала знайти ефективні рішення. Також забезпечувала точність та своєчасність опрацювання документів клієнтів, що дозволяло підтримувати високий рівень довіри та задоволеності клієнтів.

Вчитель біології

from 09.2007 to 06.2013 (5 years 9 months)
Станишівська ЗОШ І-ІІІ ступеня, с. Станишівка (Освіта, наука)

Education

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Природничий факультет, Житомир
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Культурно-освітнє училище

Бібліотекар, Ужгород
Specialized secondary, from 1984 to 1987 (2 years 9 months)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Лабораторні дослідження
• Робота в команді
• Викладання

Additional information

Вмію працювати з комп'ютером. Володію навичками комунікацї.
Займалася роботою з клієнтами протягом 6 років, тому маю в цьому великий досвід