Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5397057/

Work experience

Адміністратор Велнесс-центру

from 06.2023 to 01.2024 (8 months)
Equides club, Лісники (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи Велнес-центру, управління персоналом понад 15 людей;
Зустріч відвідувачів, підтримання комфорту та приємної атмосфери для гостей;
Контроль за роботою команди та їхніми показниками;
Консультування клієнтів офлайн/онлайн з усіх послуг та записи на процедури та СПА послуги;
Заселення гостей у бунгало;
Ведення клієнтської бази, продажі, додаткові та перехресні продажі масажів та СПА послуг, робота в 1С, ведення статистики, складання звітності, касова дисципліна
Виконання поставлених завдань і цілей на день, тиждень, місяць, а також виконання планів з продажу;
Участь у складанні графіків роботи та обліку робочого часу персоналу;
Організація роботи з адміністративно-господарського забезпечення комплексу;
Робота з документацією, звіти, інвентаризації;
Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій;

Адміністратор Студії краси та СПА

from 05.2023 to now (2 years 9 months)
Формула тіла, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Приймання та обслуговування клієнтів салону, включаючи запис на процедури, надання інформації та консультації;
Робота з програмою Beauty Pro, Binotel, соціальні мережі
Управління персоналом, організація сервісу преміум-рівня;
Організація та утримання порядку в залі салону;
Ведення обліку замовлень, робочого часу та інших документів;
Здійснення взаємодії з персоналом салону та надання підтримки їхній роботі;
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та задоволення їхніх потреб.

Асистент керівника

from 01.2021 to 12.2021 (1 year)
«Maxstudio» beauty salon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Організація робочого часу керівника, ведення календаря зустрічей, координація робочих дзвінків;
- Організація та оформлення відряджень керівника (бронювання квитків, готелей, логістика)
- Ведення звітності, контроль графиків роботи команди
- Виконання службових доручень керівника
- Обробка вхідних дзвінків, повідомлень, вихідні дзвінки
- Підтримка маркетингових кампаній та акцій мережі студій
- Комунікація з колегами, постачальниками;
- Виконання особистих доручень керівника

Адміністратор СПА-центру

from 03.2020 to 11.2020 (9 months)
Equides Club, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командою масажистів, організація роботи Велнес-центру
Управління та контроль команди покоївок
Консультування клієнтів з усіх послуг та запис на масаж та СПА послуги
Заселення гостей у бунгало
Ведення клієнтської бази, обдзвон, продажі, повторні продажі, додаткові та перехресні продажі масажів та СПА послуг, робота в 1С, ведення статистики, складання звітності, касова дисципліна
Виконання поставлених завдань і цілей на день, тиждень, місяць, а також виконання планів з продажу.
Зустріч відвідувачів, підтримання комфорту та приємної атмосфери для гостей
Участь у складанні графіків роботи та обліку робочого часу персоналу
Організація роботи з адміністративно-господарського забезпечення комплексу
Робота з документацією, звіти, інвентаризації
Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій

Головний менеджер відділу розстрочки

from 11.2016 to 05.2019 (2 years 7 months)
ФОП Павлік О.Ф. Мережа магазинів побутової техніки, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів (фізичних та юридичних осіб), формування переліку документів, необхідних для розгляду питання про надання розстрочки, прийом та розгляд документів;
Організація взаємодії між додатковим та головним офісами, 6 осіб у підпорядкуванні;
Залучення та консультування клієнтів;
Фінансово-економічна оцінка позичальника під час оформлення розстрочки, оцінка платоспроможності позичальника під час оформлення договору;
Внесення повних даних за укладеними кредитними договорами до бази даних;
Розрахунок відсотків, неустойок та інших платежів за кредитним договором; підготовка та направлення сповіщень позичальнику за черговим терміном платежу на погашення зобов'язань за кредитним договором;
Щоквартальний аналіз та оцінка фінансового стану позичальника протягом терміну дії кредитного договору;
Ведення звітності з усіх відділів кредитування, розрахунок заробітної плати працівникам.

Кредитний експерт

from 09.2012 to 06.2014 (1 year 10 months)
ПАО Платинум банк, Бойківське (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення кредитного обслуговування клієнтів – юридичних осіб сегмента середнього та великого бізнесу
Консультування клієнтів із питань кредитування
Перевірка даних, наданих клієнтом
Оцінка платоспроможності заявника
Оцінка ризиків та виявлення ознак шахрайства
Складання звітності, участь у розробці кредитних договорів та послуг банківських кредитних продуктів
Підготовка та підписання кредитних договорів та договорів забезпечення
Залучення клієнтів та розповсюдження рекламної продукції.

Education

Бердянський Державний Педагогічний Університет

Факультет «Менеджмент організацій» зі спеціалізацією: «Менеджмент готельного, курортного та туристичного сервісу» Диплом-бакалавр. Спеціальність - "Менеджмент організацій та адміністрування". Диплом – спеціаліст, Бердянськ
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Робота з оргтехнікою
• Beauty Pro
• YCLIENTS
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Організованість
• Користувач 1С
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Словачевська Аліна Олександрівна
Дата народження: 23 грудня 1992 р.
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета:
Отримати посаду у стабільній компанії, де зможу застосувати свій досвід у сфері сервісу, продажів, організації роботи персоналу та комунікації з клієнтами. Маю розвинене відчуття естетики, уважність до деталей і прагну створювати атмосферу турботи, комфорту та гармонії для гостей.


Особисті якості :
Доброзичлива, врівноважена, комунікабельна, відповідальна, організована, уважна до деталей.
Володію приємною манерою спілкування та доглянутим зовнішнім виглядом.
Умію створювати затишну, гармонійну атмосферу для клієнтів.
Орієнтована на сервіс, якість і позитивну енергію у команді.
Швидко навчаюся, гнучко реагую на зміни, маю позитивне мислення:)