Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5403321/

Work experience

Менеджер чата

from 12.2024 to now (8 months)
Kinderly, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Модерація чату:
Відповіді на запитання сурогатних мам у режимі реального часу Забезпечення своєчасного реагування на повідомлення СМ у чатах.
Роз'яснення всіх питань, що стосуються програми, графіка медичних оглядів, підготовки документів, договорів, договору про виношування, а також інших процедур
Використання чіткої, зрозумілої і тактовної манери спілкування.
Оперативне вирішення конфліктних ситуацій:виявлення та усунення причин конфліктів між СМ та іншими учасниками програми.Передача складних ситуацій відповідальним фахівцям (адміністрації або юристам), якщо потрібно.
Складання звіту про конфлікт із пропозицією рішень для запобігання подібних випадків у майбутньому.
Запобігання ігнорування повідомлень від СМ:Регулярна перевірка вхідних повідомлень і своєчасне надання відповідей.Повідомлення керівництва про випадки тривалої відсутності відповіді.Організація нагадувань для інших учасників процесу, якщо необхідна їхня участь у вирішенніпитання.

2. Контроль виконання зобов'язань:
Моніторинг приймання медикаментів сурогатними мамами та донорами ооцитів
Ведення графіка контролю за кожною СМ/ДО.
Перевірка наявності всієї необхідної інформації в чаті.
Запит і контроль таких документів і даних: бланки УЗД з результатами оглядів,контроль наявності протоколу з підготовки ендометрія в чаті з см,призначення лікаря, включаючи фотографії упаковок препаратів, результати аналізів (кров, гормони, інші дослідження), підписані всі договори, організація коректного зберігання та архівування отриманої інформації.
Ведення звітності про діяльність сурогатних мам:створення та оновлення персонального файлу для кожної СМ, підготовка регулярних звітів для керівництва.

3. Підтримка:
Консультування щодо процедур, прав та обов'язків сурогатних мам:надання точної інформації про права та обов'язки СМ,роз'яснення умов договору та програмних вимог,консультації з усіх питань, пов'язаних із медичними процедурами, візитами до клініки таоформленням документів СМ/ДО,консультування щодо проходження кожного етапу СМ/ДО.
Надання емоційної підтримки в складних ситуаціях:створення комфортної атмосфери у спілкуванні з СМ,вислуховування проблем і надання моральної підтримки.

4. Координація
Передача інформації за програмою СМ у відділ МО і в чат із сурогатними мамами:регулярне оновлення даних і надсилання їх у МО,переконатися, що передана інформація повна і точна,інформування СМ про отримання та обробку їхніх даних.
Інформування про зміни в графіку, медичні огляди або нові вимоги:сповіщення СМ про будь-які зміни в їхньому розкладі,нагадування про візити, аналізи та інші заходи,повторна перевірка актуальності нових вимог та їх роз'яснення.
Оперативна передача інформації між сурогатними мамами,донорами ооцитів та адміністрацією:швидка передача важливих повідомлень від СМ адміністрації та навпаки,гарантія правильної інтерпретації та донесення інформації,складання звіту про виконані дії.

Сапер

from 11.2020 to 04.2022 (1 year 5 months)
FSD, Маріуполь (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Проведення безпечного, методичного і ефективного очищення земель від мін та вибухонебезпечних залишків війни під керівництвом Керівника групи з розмінування.
Проходження всіх обов’язкових тренінгів,які визначені Координатором програми розмінування.
Проводити безпечні процедури з розмінування строго згідно інструкціям Стандартних Операційних Процедур (СОП).
Дотримання СОП, що встановлені для процедури розмінування
Застосовувати належну систему маркування, як зазначено в СОП Підтримка свого індивідуалього захисного спорядження в належному стані, регулярно чистити його і перевіряти на наявність будь-яких пошкоджень.
Підтримка устаткування і інструменти в належній чистоті, робочому стані і в повному комплекті, включаючи детектор та інструменти з розмінування
Нести відповідальність за свою власну безпеку і постійно дотримання дисципліни під час перебування на робочому майданчику
Бути відповідальним за безпеку інших осіб, які працюють поруч.
Надавати допомогу з регулярними роботами в таборі з розмінування, такими як завантаження / розвантаження транспортних засобів, організація та перевірка обладнання, прибирання обладнання та транспортних засобів, основне обслуговування транспортних засобів.
Надавати допомогу з не технічним та технічним дослідженням територій
Працювати наполегливо для забезпечення результативності роботи всієї команди
Виконання розпорядження Керівника групи
Негайно повідомляти Керівнику групи про будь-які загрози безпеці групи та/або іншим людям.
Проходження відповідного курсу з розмінування та тренінгу з питань безпеки
Огляд потерпілого,діагностика його стану
Надання невідкладної медичної допомоги та своєчасне транспортування до лікарні.

Фазіваць з нетехнічного обстеження NTS

from 08.2020 to 11.2020 (3 months)
FSD, Маріуполь (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Збирання, аналізування та оцінювання інформації відносно місцевості для визначення її як підозрюваного небезпечного району чи підтвердженої небезпечної території та процесів з вилучення, зменшення чи очищення районів для їх подальшого ефективного використання без використання технічних засобів.
Пошук доказів забруднення територій вибухонебезпечними предметами.
Пошук ключьових інформантів.
Складання звіту з NTS.
Складання карт полігону, робота з программою QGIS.
Робота з представниками влади, структурними підрозділами.
Польові виїзди.

Забирач даних (сash программа)

from 08.2019 to 01.2020 (5 months)
ACTED, Маріуполь (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-дотримання розроблених керівництвом планів збору інформації з використанням відповідних технічних приладів
-анкетування різних груп населення відповідно з програмою
-виявлення основних потреб різних груп населення
-надання відповідної інформації щодо гуманітарної програми
-виїзд на місце збору документів
-збір відповідних документів

Збирач даних(Interviewer)

from 07.2019 to 12.2019 (5 months)
REACH, Маріуполь (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-участь в тренінгах, що передують збору даних, дe надаються комплексні методичні рекомендації з усіх аспектів методології та здійснення оцінки.
-реалізація методологій
-проведення фокус-груп
-проведення інтерв'ю в місцях збору даних з вибірковими групами і основними інформаторами, заповнюючи опитувальники на смартфоні
-участь у де-брифінгу по завершенні збору даних
-вийзд в пункти збору даних на щоденній основі
-обговорювати будь-яких питань з керівником групи по мірі їх виникнення
-постійне дотримання інструкцій і вказівок керівника групи, посадової інструкції збирача даних і кодексу поведінки
-складання звітів про прогрес реалізації програми
-виконувати інші завдання за запитом керівника групи
-забезпеченнябезпомилкового введення, зберігання та обробку введеної інформації відповідно до інструкцій
-вміння оцінити та провести первинний аналіз зібранної інформації

Менеджер закладу

from 04.2011 to 10.2011 (6 months)
Львівська Майстерня Шоколаду, Маріуполь (Харчова промисловість)

-консультування покупців
-повне знання усього асортименту товарів
-замовлення, прийом, викладення та облік товару
-планування, організація та контроль роботи закладу
-формування позитивного іміджу закладу
-досконале володіння української мови

Менеджер з реклами

from 06.2010 to 09.2010 (3 months)
Видавництво «Арбат», Маріуполь (Маркетинг, реклама, PR)

-організація зв'язку з діловими партнерами
-збір необхідної інформації і розширення зовнішнього зв'язку з метою вдосконалення рекламної діяльності
-пошук нових рекламодавців
-укладання договору

Education

Маріупольський Державний Університет

Філологічний факультет, ОКР «Бакалавр» спеціальність «Українська мова та література», Маріуполь
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Курс з надання першої домедичної допомоги

8 годин

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Самовіддача
• Впевнений користувач ПК
• MS Office
• MS Excel
• MS PowerPoint
• KoB
• Досвід проведення досліджень
• Високий рівень самоорганізації
• Досвід роботи з представниками структурних підрозділів медичних
• Уважність до деталей

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner
• Spanish — average